Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аварийно-диспетчерским службам ужесточат условия работы в пользу жильцов

Аварийно-диспетчерским службам ужесточат условия работы в пользу жильцов - ИА Комиинформ
Фото: komiinform.ru
Regionservis36.ru

Аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний или муниципальных образований с августа должны будут соответствовать новым федеральным требованиям по срокам и качеству реагирования на заявки жильцов.

Ужесточение нормативов в деятельности служб экстренного реагирования в сфере ЖКХ предусмотрено проектом изменений в акты правительства РФ, подготовленного Минстроем РФ.

Как сообщила "Комиинформу" руководитель регионального центра "ЖКХ Контроль" в Коми Дарья Шучалина, изменения должны быть приняты на федеральном уровне до конца июня для повышения качества содержания и обслуживания многоквартирных домов, чтобы с августа они уже стали обязанностью для всех регионов.

"Для аварийно-диспетческих служб вносятся изменения, четко определяющие тайминг в их деятельности. Так, время дозвона собственника или пользователя жилого помещения не должно превышать пяти минут. В противном случае должен быть обеспечен обратный звонок от службы жильцу в течение десяти минут. Либо следует отработать сигнал посредством автоответчика, чтобы граждане имели возможность оставить голосовое сообщение дежурным. А они обязаны его рассмотреть в течение десяти минут с момента поступления", - пояснила собеседница агентства.

По ее словам, новшества касаются и скорости реагирования служб на ЧП. В частности, локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должна производиться в срок до получаса с момента регистрации заявки. Ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов в подъездах, проблем с электроснабжением – в течение двух часов с момента регистрации заявки. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и отопления – в срок до трех суток.

Незамедлительный характер уведомления службой профильной организации должен будет относиться к сбоям в функционировании лифтов.

Выполнение же заявок по устранению мелких неисправностей и повреждений (которые не представляют угрозы здоровью и жизни людей в доме) будет осуществляться в сроки, согласованные с собственником или нанимателем "квадратных метров", направившим заявку, в соответствии с согласованным в установленном порядке перечнем работ и услуг.

"Жилец должен быть в течение получаса проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. Служба, в свою очередь, будет обязана уведомить об авариях и сроках урегулирования проблем администрацию муниципального образования", - уточнила общественница.

Вообще же все заявки аварийно-диспетчерские службы будут обязаны фиксировать в журнале учета (или в автоматизированной системе работы с обращениями), а оперативные решения по мерам и срокам реагирования на сигналы от населения – принимать совместно с аварийно-ремонтными службами. Их также придется детально прописывать в учетных книгах или системах. При этом звонки от граждан нужно будет записывать в аудио-режиме и сохранять на случаи возможных разбирательств.

Жилец будет иметь право потребовать от дежурного службы сообщить регистрационный номер заявки.

Еще одно нововведение касается выездов специалистов служб. Они должны быть обеспечены картами местности или электронными средствами навигации для оперативного нахождения адреса, а также – материалами и оборудованием для исполнения заявок потребителей ЖКУ.

"В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника службы в жилое помещение, он обязан будет сообщить жильцу номер телефона своего руководства для подтверждения необходимости такого доступа, а также – иметь при себе удостоверение и бейдж с указанием названия организации, фамилии, имени и отчества, а также профспециализации. Кроме того, сотрудник обязан брать с собой бахилы", - уточнила руководитель центра "ЖКХ Контроль".

Аварийно-диспетчерским службам также предстоит вести оперативный контроль сроков и качества исполнения заявок посредством фото-фиксации и периодических опросов собственников жилья на предмет удовлетворенности их работой с внесением этой информации в журналы учета заявок или в автоматизированные системы, предназначенные для этих целей.

Людмила Наумова
В июне выросло число обращений в центр обработки заявок Единой дежурной диспетчерской службы столицы Коми по сравнению апрелем и маем - в среднем с 22 заявок до 48.
05.07.2017 Bnkomi.Ru
В Сыктывкаре функционирует муниципальный Центр обработки заявок - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" В Сыктывкаре функционирует муниципальный Центр обработки заявок.
08.06.2017 ИА Комиинформ
Позвонив по телефону 20-11-20, горожане могут заявить о неисправностях, возникших в квартире, подъезде, доме или на прилегающей территории.
08.06.2017 Интернет-газета Коми
Кто контролирует управляющие компании? - Газета РеспубликаЖители республики пожаловались депутатам на коммунальщиков В связи с внесенными в законодательство изменениями стройжилтехнадзор по Республике Коми не может осуществлять контроль и надзор за ресурсоснабжающими организ
22.09.2017 Газета Республика
Столица Коми поддержит акцию "Белая трость" - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва Столица Коми поддержит акцию "Белая трость". Шествие в поддержку незрячих людей пройдет по городским улицам 5 октября.
22.09.2017 ИА Комиинформ
Кто контролирует управляющие компании? - Газета РеспубликаЖители республики пожаловались депутатам на коммунальщиков В связи с внесенными в законодательство изменениями стройжилтехнадзор по Республике Коми не может осуществлять контроль и надзор за ресурсоснабжающими организ
22.09.2017 Газета Республика
Дольщикам «Солнечного» рассказали о дальнейших действиях, которые будут предприняты для передачи квартир в собственность - Единая РоссияВстреча с участниками долевого строительства ЖК «Солнечный» прошла в Региональном исполнительном комитете партии «Единая Россия» в рамках проекта «Народный контроль» Стороны обсудили текущую ситуацию дел по проблемном
22.09.2017 Единая Россия
Столица Коми поддержит акцию "Белая трость" - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва Столица Коми поддержит акцию "Белая трость". Шествие в поддержку незрячих людей пройдет по городским улицам 5 октября.
22.09.2017 ИА Комиинформ
Жильцы печорских новостроек пишут жалобы во все инстанции - Газета Трибуна
Жильцы печорских новостроек пишут жалобы во все инстанции
Обитатели печорских бараков и покосившихся «деревяшек» были счастливы, узнав, что им дадут квартиры в новых домах.
Газета Трибуна
Нужен детектор лжи, чтобы проверить ухтинских чиновников
В ток-шоу «На самом деле», которое ведет сейчас на первом канале Дмитрий Шепелев, используется детектор лжи.
Газета Трибуна
Когда достроят школу в Орбите – неизвестно
В прошлом году мало кто из сыктывкарцев верил, что школа на 1200 мест в микрорайоне «Орбита» будет построена за четыре месяца.
Газета Трибуна
В дежурную часть ОМВД России по городу Ухте обратилась 74-летняя местная жительница, сообщив о визите в ее квартиру подозрительных людей, предлагавших услуги по увеличению пенсии.
23.09.2017 МВД Республики Коми
В Коми юный угонщик иномарки архиепископа Питирима избежал наказания - KomiOnline.RuСтороны примирились в суде. На своей  странице  в соцсети «ВКонтакте» архиепископ Сыктывкарский и Коми-Зырянский  Питирим  сообщил, что 4 февраля 2017 года у него украли автомобиль.
22.09.2017 KomiOnline.Ru
В Княжпогостском районе вынесен приговор водителю, по вине которого в ДТП серьезно пострадали две девушки - Прокуратура Республики КомиКняжпогостским районный суд рассмотрел уголовное дело в отношении жителя г. Емвы.
22.09.2017 Прокуратура Республики Коми
Миллион за магию
Следователи Отдела МВД России по Сосногорскому району возбудили уголовное дело по факту мошенничества в особо крупном размере (часть 4 статьи 159 УК РФ).
Газета Республика
Пенсионерку из Воркуты обокрала знакомая сына - Интернет-газета Коми
Пенсионерку из Воркуты обокрала знакомая сына
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте с заявлением о пропаже пакета, в котором находились кошелек с деньгами и личными вещами, обратилась 69-летняя местная жительница.
Интернет-газета Коми
В Воркуте пенсионер перечислил мошенникам 158 тысяч рублей - Интернет-газета Коми
В Воркуте пенсионер перечислил мошенникам 158 тысяч рублей
В дежурную часть ОМВД России по городу Воркуте поступило заявление от 61-летнего пенсионера по факту хищения у него путем обмана 158 тысяч рублей.
Интернет-газета Коми
BOB_6502-kopiya.jpg - Bnkomi.Ru2018 год станет для Театра оперы и балета Республики Коми юбилейным. Основные празднования 60-летия пройдут ближе к весне, однако уже 21 сентября праздничным концертом с ретроспективой открылся юбилейный сезон.
22.09.2017 Bnkomi.Ru
Путешествие Кандинского к «вратам смерти» - Газета РеспубликаНациональный музей Коми представил свой первый киноопыт Национальный музей Коми презентовал фильм «Путешествие Кандинского к «вратам смерти».
22.09.2017 Газета Республика
Ансамбль колледжа культуры «Пелысь мольяс» («Рябиновые бусинки») вернулся из Ростова-на-Дону. - Министерство культурыАнсамбль колледжа культуры «Пелысь мольяс» («Рябиновые бусинки») вернулся из Ростова-на-Дону.
23.09.2017 Министерство культуры
Театр подарил зрителям воспоминания и флайеры  - Газета Республика
Театр подарил зрителям воспоминания и флайеры 
21 сентября открыл юбилейный, 60-й сезон Государственный театр оперы и балета Республики Коми.
Газета Республика
Играем «Чайку» - Газета Республика
Играем «Чайку»
Новый театральный сезон – от комедии до драмы 22 сентября Академический театр драмы имени Виктора Савина открывает 88-й театральный сезон премьерой комедии А.П.Чехова «Чайка».
Газета Республика
Формуляры остались в прошлом - Газета Республика
Формуляры остались в прошлом
Уникальная станция самообслуживания появилась в Юношеской библиотеке республики.
Газета Республика
p1030105 site - Администрация г.СыктывкарВ рамках прямой линии, которая прошла сегодня в Общественной приемной Главы Республики Коми, на звонки горожан и вопросы СМИ ответили начальник управления транспорта Министерства промышленности, природных ресурсов,
21.09.2017 Администрация г.Сыктывкар
Куда сходить в Сыктывкаре - ИА КомиинформМолодежный портал "Твоя Параллель" представляет афишу интересных событий в столице Коми на ближайшие выходные.
22.09.2017 ИА Комиинформ
В Воркуте водитель-новичок сбил пожилую женщину - ИА КомиинформФото ГИБДД Сегодня в Воркуте под колеса иномарки угодила пожилая женщина.
21.09.2017 ИА Комиинформ
Легендарный тренер — ровесник «Строителя» - Газета Трибуна
Легендарный тренер — ровесник «Строителя»
В начале октября в Сыктывкаре состоится грандиозное шоу — любители хоккея будут отмечать 70-летний юбилей команды «Строитель».
Газета Трибуна
Ухтинский "Арктик-Университет" повторно уступил "Динамо" - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинский "Арктик-Университет" повторно уступил "Динамо"
Женский хоккейный клуб «Арктик-Университет» уступил в ответной игре «Динамо» (Санкт-Петербург).
Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинский "Арктик-Университет" уступил в стартовом матче Женской хоккейной лиги - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинский "Арктик-Университет" уступил в стартовом матче Женской хоккейной лиги
Ухтинский женский хоккейный клуб «Арктик-Университет» с поражения стартовал в Женской хоккейной лиге России.
Ухтинский еженедельник НЭП
В дежурную часть ОМВД России по городу Ухте обратилась 74-летняя местная жительница, сообщив о визите в ее квартиру подозрительных людей, предлагавших услуги по увеличению пенсии.
23.09.2017 МВД Республики Коми
  Ухтинский городской суд вынес решение в пользу налогового органа и признал виновным в уклонении от уплаты налогов в особо крупном размере бывшего генерального директора,
23.09.2017 ПРАВоКОМи.рф
В Подмосковье завершился фестиваль МЧС России «Мелодии чутких сердец – 2017» - МЧС Республики КомиВ подмосковном городе Коломна завершился Всероссийский Фестиваль музыкального творчества пожарных и спасателей «Мелодии чутких сердец – 2017».
23.09.2017 МЧС Республики Коми
Из шахты в Воркуте эвакуируют горняков из-за задымления - KomiOnline.RuИнцидент произошел на шахте «Заполярная-2». Как сообщает МЧС по Коми, 22 сентября в 11:45 поступило сообщение о задымлении в рельсовом штреке на шахте «Заполярная-2» в «Воркуте».
22.09.2017 KomiOnline.Ru
Под Сосногорском "девятка" лоб в лоб столкнулась со Skoda Octavia - ИА КомиинформФото управления ГИБДД по Коми В пятницу вечером под Сосногорском произошла авария.
23.09.2017 ИА Комиинформ