Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аварийно-диспетчерским службам ужесточат условия работы в пользу жильцов

Аварийно-диспетчерским службам ужесточат условия работы в пользу жильцов - ИА Комиинформ
Фото: komiinform.ru
Regionservis36.ru

Аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний или муниципальных образований с августа должны будут соответствовать новым федеральным требованиям по срокам и качеству реагирования на заявки жильцов.

Ужесточение нормативов в деятельности служб экстренного реагирования в сфере ЖКХ предусмотрено проектом изменений в акты правительства РФ, подготовленного Минстроем РФ.

Как сообщила "Комиинформу" руководитель регионального центра "ЖКХ Контроль" в Коми Дарья Шучалина, изменения должны быть приняты на федеральном уровне до конца июня для повышения качества содержания и обслуживания многоквартирных домов, чтобы с августа они уже стали обязанностью для всех регионов.

"Для аварийно-диспетческих служб вносятся изменения, четко определяющие тайминг в их деятельности. Так, время дозвона собственника или пользователя жилого помещения не должно превышать пяти минут. В противном случае должен быть обеспечен обратный звонок от службы жильцу в течение десяти минут. Либо следует отработать сигнал посредством автоответчика, чтобы граждане имели возможность оставить голосовое сообщение дежурным. А они обязаны его рассмотреть в течение десяти минут с момента поступления", - пояснила собеседница агентства.

По ее словам, новшества касаются и скорости реагирования служб на ЧП. В частности, локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должна производиться в срок до получаса с момента регистрации заявки. Ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов в подъездах, проблем с электроснабжением – в течение двух часов с момента регистрации заявки. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и отопления – в срок до трех суток.

Незамедлительный характер уведомления службой профильной организации должен будет относиться к сбоям в функционировании лифтов.

Выполнение же заявок по устранению мелких неисправностей и повреждений (которые не представляют угрозы здоровью и жизни людей в доме) будет осуществляться в сроки, согласованные с собственником или нанимателем "квадратных метров", направившим заявку, в соответствии с согласованным в установленном порядке перечнем работ и услуг.

"Жилец должен быть в течение получаса проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. Служба, в свою очередь, будет обязана уведомить об авариях и сроках урегулирования проблем администрацию муниципального образования", - уточнила общественница.

Вообще же все заявки аварийно-диспетчерские службы будут обязаны фиксировать в журнале учета (или в автоматизированной системе работы с обращениями), а оперативные решения по мерам и срокам реагирования на сигналы от населения – принимать совместно с аварийно-ремонтными службами. Их также придется детально прописывать в учетных книгах или системах. При этом звонки от граждан нужно будет записывать в аудио-режиме и сохранять на случаи возможных разбирательств.

Жилец будет иметь право потребовать от дежурного службы сообщить регистрационный номер заявки.

Еще одно нововведение касается выездов специалистов служб. Они должны быть обеспечены картами местности или электронными средствами навигации для оперативного нахождения адреса, а также – материалами и оборудованием для исполнения заявок потребителей ЖКУ.

"В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника службы в жилое помещение, он обязан будет сообщить жильцу номер телефона своего руководства для подтверждения необходимости такого доступа, а также – иметь при себе удостоверение и бейдж с указанием названия организации, фамилии, имени и отчества, а также профспециализации. Кроме того, сотрудник обязан брать с собой бахилы", - уточнила руководитель центра "ЖКХ Контроль".

Аварийно-диспетчерским службам также предстоит вести оперативный контроль сроков и качества исполнения заявок посредством фото-фиксации и периодических опросов собственников жилья на предмет удовлетворенности их работой с внесением этой информации в журналы учета заявок или в автоматизированные системы, предназначенные для этих целей.

Людмила Наумова
В июне выросло число обращений в центр обработки заявок Единой дежурной диспетчерской службы столицы Коми по сравнению апрелем и маем - в среднем с 22 заявок до 48.
05.07.2017 Bnkomi.Ru
В Сыктывкаре функционирует муниципальный Центр обработки заявок - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" В Сыктывкаре функционирует муниципальный Центр обработки заявок.
08.06.2017 ИА Комиинформ
Позвонив по телефону 20-11-20, горожане могут заявить о неисправностях, возникших в квартире, подъезде, доме или на прилегающей территории.
08.06.2017 Интернет-газета Коми
В Воркуте с рабочим визитом находится зампредседателя правительства Коми Константин Лазарев - ИА КомиинформФото администрации Воркуты В ходе рабочего визита в Воркуту заместитель председателя правительства РК Константин Лазарев заслушал отчеты воркутинских коммунальщиков о подготовке объектов коммунальной инфраструктуры к
16.08.2017 ИА Комиинформ
Продолжается прием заявлений oт заинтересованных лиц на участие в программе «Формирование комфортной городской среды».
16.08.2017 Uhta24.Ru
KBV_7137.jpg - Bnkomi.RuВыведение общедомовых нужд в категорию жилищных услуг с передачей расчетов за потребленные объемы на уровень управляющих компаний поставило в тупик как самих коммунальщиков, так и собственников жилья.
16.08.2017 Bnkomi.Ru
Участники проекта "Мы рядом" погрузились в телевизионную "кухню" и побывали в роли настоящих ведущих - ИА КомиинформФото Ярославы Пархачёвой После небольшого перерыва на летние каникулы проект для людей с инвалидностью "Мы рядом" возобновил свои акции для его участников.
16.08.2017 ИА Комиинформ
Население и юрлица в Коми могут получить услуги по техинвентаризации недвижимости - ИА КомиинформФото из архива "Комиинформа" Жители Коми и предприятия, работающие на территории региона,
16.08.2017 ИА Комиинформ
В семи муниципалитетах Коми изменилась среднерыночная стоимость квадратного метра - Ухтинский еженедельник НЭП
В семи муниципалитетах Коми изменилась среднерыночная стоимость квадратного метра
Среднерыночная стоимость «квадрата» учитывается при определении величины субсидии (социальной выплаты) на строительство или приобретение жилья для улучшения жилищных условий,
Ухтинский еженедельник НЭП
Мэрия Воркуты: С 17 августа в дома воркутинцев начнут подавать отопление - Интернет-газета Коми
Мэрия Воркуты: С 17 августа в дома воркутинцев начнут подавать отопление
Руководитель администрации города Воркута Игорь Гурьев 14 августа подписал постановление о начале отопительного периода 2017-2018 годов.
Интернет-газета Коми
Из ветхого жилья сыктывкарцев переселят в установленный срок - Газета Республика
Из ветхого жилья сыктывкарцев переселят в установленный срок
Программу переселения из ветхого жилья в Сыктывкаре планируют завершить в установленные сроки.
Газета Республика
На территории республики Узбекистан задержан находящийся в федеральном розыске уроженец города Печоры.
16.08.2017 МВД Республики Коми
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте обратилась 46-летняя местная жительница, которая сообщила, что стала жертвой мошенников.
16.08.2017 МВД Республики Коми
В Коми пытаются установить личность покойника по бушлату и сапогам (фото) - proGorod11.RuТруп нашли в лесу В Коми почти четыре года пытаются установить личность погибшего при загадочных обстоятельствах мужчины.
16.08.2017 proGorod11.Ru
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой - Ухтинский еженедельник НЭП
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой
Утром под Ухтой произошло ДТП с участием трех автомобилей, об этом сообщает «Комиинформ» со ссылкой на Госавтоинспекцию Коми.
Ухтинский еженедельник НЭП
По факту гибели рабочего под Ухтой возбуждено уголовное дело - Ухтинский еженедельник НЭП
По факту гибели рабочего под Ухтой возбуждено уголовное дело
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Коми по результатам доследственной проверки по факту гибели работника ООО «Аквилон» возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
Ухтинский еженедельник НЭП
Спасатели эвакуировали ухтинских туристов из Приполярного Урала - Ухтинский еженедельник НЭП
Спасатели эвакуировали ухтинских туристов из Приполярного Урала
Вчера 14 августа спасателями из Приполярного Урала была эвакуирована группа туристов.
Ухтинский еженедельник НЭП
Корабли и рыба: Печора готовится к Коми ВДНХ - ИА КомиинформФото из архива "Комиинформа" Муниципальный район "Печора" планирует представить на Выставке достижений и возможностей отраслей народного хозяйства Республики Коми "Достояние Севера", которая пройдет 20 августа в Сыктывкаре,
15.08.2017 ИА Комиинформ
Где и как полетят над Коми аэростаты "Живого воздуха" - ИА КомиинформФото Ильи Баканова Команды воздухоплавателей из Тамбова, Переславля-Залесского, Москвы, Елабуги, Екатеринбурга, Кирова и Альметьевска станут участниками фестиваля "Живой воздух" ,
16.08.2017 ИА Комиинформ
Серия раскрасок «Зарни куд» пополнилась новой книжкой - Министерство национальной политикиКоми республиканская типография и Министерство национальной политики Республики Коми продолжают выпуск серии раскрасок «Зарни куд» («Золотое лукошко»).
15.08.2017 Министерство национальной политики
В Коми издана новая раскраска для детей - Ухтинский еженедельник НЭП
В Коми издана новая раскраска для детей
Коми республиканская типография и Министерство национальной политики Республики Коми продолжают выпуск серии раскрасок "Зарни куд" ("Золотое лукошко").
Ухтинский еженедельник НЭП
На 62-м году жизни скончалась актриса и режиссер Вера Глаголева - Ухтинский еженедельник НЭП
На 62-м году жизни скончалась актриса и режиссер Вера Глаголева
Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на источники в кинематографических кругах.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте с концертом выступит Владимир Кузьмин - Интернет-газета Коми
В Воркуте с концертом выступит Владимир Кузьмин
24 сентября в 17:00 во Дворце культуры шахтеров состоится концерт советского и российского музыканта, Народного артиста России Владимира Кузьмина.
Интернет-газета Коми
Супружеская пара из Воркуты погибла в дорожной аварии на Шри-Ланке - ИА КомиинформФото vk.com Супружеская пара из Коми погибла в дорожной аварии на Шри-Ланке.
16.08.2017 ИА Комиинформ
Запись дорожной аварии с участием Дэу и КамАЗа с видеорегистратора оказалась в распоряжении "Комиинформа".
17.08.2017 ИА Комиинформ
Главное управление МЧС России по Коми представит сыктывкарцам свои площадки на Коми ВДНХ - МЧС Республики Коми20 августа в Сыктывкаре на площадке торгово-развлекательного комплекса «Июнь» пройдет выставка достижений и возможностей отраслей народного хозяйства «Достояние Севера».
16.08.2017 МЧС Республики Коми
В Ухте впервые состоялся общегородской День физкультурника - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте впервые состоялся общегородской День физкультурника
В главную спортплощадку города впервые превратилась Первомайская площадь в День физкультурника, 12 августа.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошел турнир по дворовому волейболу - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошел турнир по дворовому волейболу
Более семи часов продолжался второй городской турнир по дворовому волейболу, который организовали на открытых спортплощадках школы №3 в честь Дня физкультурника, 12 августа.
Ухтинский еженедельник НЭП
Парад спортивных улиц - Газета Республика
Парад спортивных улиц
Сыктывкарцы оригинально встретили День физкультурника Традиционно по всей России во вторую субботу августа прошел День физкультурника.
Газета Республика
Главное управление МЧС России по Коми представит сыктывкарцам свои площадки на Коми ВДНХ - МЧС Республики Коми20 августа в Сыктывкаре на площадке торгово-развлекательного комплекса «Июнь» пройдет выставка достижений и возможностей отраслей народного хозяйства «Достояние Севера».
16.08.2017 МЧС Республики Коми
Супружеская пара из Воркуты погибла в дорожной аварии на Шри-Ланке - ИА КомиинформФото vk.com Супружеская пара из Коми погибла в дорожной аварии на Шри-Ланке.
16.08.2017 ИА Комиинформ
В Воркуту с рабочим визитом приехал заместитель председателя правительства РК Константин Лазарев - Vorkuta-Online.RuВ ходе рабочего визита в Воркуту Константин Лазарев заслушал отчеты воркутинских коммунальщиков о подготовке объектов коммунальной инфраструктуры к прохождению осенне-зимнего периода.
16.08.2017 Vorkuta-Online.Ru
Коммуну «сдадут» ко Дню республики - Газета РеспубликаГлавную улицу столицы приводят в порядок В минувшую среду мэр Сыктывкара Валерий Козлов проинспектировал ход ремонтных работ по центральной улице города – Коммунистической.
16.08.2017 Газета Республика
Вопросы безопасности в сфере миграции открыли повестку очередного заседания Антитеррористической комиссии Республики Коми. - Администрация Республики КомиВ заседании комиссии, под председательством Главы Республики Коми Сергея Гапликова, приняли участие руководители силовых структур региона, органов исполнительной власти республики и муниципальных образований.
16.08.2017 Администрация Республики Коми