Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аварийно-диспетчерским службам ужесточат условия работы в пользу жильцов

Аварийно-диспетчерским службам ужесточат условия работы в пользу жильцов - ИА Комиинформ
Фото: komiinform.ru
Regionservis36.ru

Аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний или муниципальных образований с августа должны будут соответствовать новым федеральным требованиям по срокам и качеству реагирования на заявки жильцов.

Ужесточение нормативов в деятельности служб экстренного реагирования в сфере ЖКХ предусмотрено проектом изменений в акты правительства РФ, подготовленного Минстроем РФ.

Как сообщила "Комиинформу" руководитель регионального центра "ЖКХ Контроль" в Коми Дарья Шучалина, изменения должны быть приняты на федеральном уровне до конца июня для повышения качества содержания и обслуживания многоквартирных домов, чтобы с августа они уже стали обязанностью для всех регионов.

"Для аварийно-диспетческих служб вносятся изменения, четко определяющие тайминг в их деятельности. Так, время дозвона собственника или пользователя жилого помещения не должно превышать пяти минут. В противном случае должен быть обеспечен обратный звонок от службы жильцу в течение десяти минут. Либо следует отработать сигнал посредством автоответчика, чтобы граждане имели возможность оставить голосовое сообщение дежурным. А они обязаны его рассмотреть в течение десяти минут с момента поступления", - пояснила собеседница агентства.

По ее словам, новшества касаются и скорости реагирования служб на ЧП. В частности, локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должна производиться в срок до получаса с момента регистрации заявки. Ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов в подъездах, проблем с электроснабжением – в течение двух часов с момента регистрации заявки. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и отопления – в срок до трех суток.

Незамедлительный характер уведомления службой профильной организации должен будет относиться к сбоям в функционировании лифтов.

Выполнение же заявок по устранению мелких неисправностей и повреждений (которые не представляют угрозы здоровью и жизни людей в доме) будет осуществляться в сроки, согласованные с собственником или нанимателем "квадратных метров", направившим заявку, в соответствии с согласованным в установленном порядке перечнем работ и услуг.

"Жилец должен быть в течение получаса проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. Служба, в свою очередь, будет обязана уведомить об авариях и сроках урегулирования проблем администрацию муниципального образования", - уточнила общественница.

Вообще же все заявки аварийно-диспетчерские службы будут обязаны фиксировать в журнале учета (или в автоматизированной системе работы с обращениями), а оперативные решения по мерам и срокам реагирования на сигналы от населения – принимать совместно с аварийно-ремонтными службами. Их также придется детально прописывать в учетных книгах или системах. При этом звонки от граждан нужно будет записывать в аудио-режиме и сохранять на случаи возможных разбирательств.

Жилец будет иметь право потребовать от дежурного службы сообщить регистрационный номер заявки.

Еще одно нововведение касается выездов специалистов служб. Они должны быть обеспечены картами местности или электронными средствами навигации для оперативного нахождения адреса, а также – материалами и оборудованием для исполнения заявок потребителей ЖКУ.

"В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника службы в жилое помещение, он обязан будет сообщить жильцу номер телефона своего руководства для подтверждения необходимости такого доступа, а также – иметь при себе удостоверение и бейдж с указанием названия организации, фамилии, имени и отчества, а также профспециализации. Кроме того, сотрудник обязан брать с собой бахилы", - уточнила руководитель центра "ЖКХ Контроль".

Аварийно-диспетчерским службам также предстоит вести оперативный контроль сроков и качества исполнения заявок посредством фото-фиксации и периодических опросов собственников жилья на предмет удовлетворенности их работой с внесением этой информации в журналы учета заявок или в автоматизированные системы, предназначенные для этих целей.

Людмила Наумова
В июне выросло число обращений в центр обработки заявок Единой дежурной диспетчерской службы столицы Коми по сравнению апрелем и маем - в среднем с 22 заявок до 48.
05.07.2017 Bnkomi.Ru
В Сыктывкаре функционирует муниципальный Центр обработки заявок - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" В Сыктывкаре функционирует муниципальный Центр обработки заявок.
08.06.2017 ИА Комиинформ
Позвонив по телефону 20-11-20, горожане могут заявить о неисправностях, возникших в квартире, подъезде, доме или на прилегающей территории.
08.06.2017 Интернет-газета Коми
Подведены итоги электронного аукциона на содержание автомобильных дорог и мостовых сооружений общего пользования местного значения на территории муниципального района «Печора» в 2018 году.
19.01.2018 Муниципальный район Печора
В Коми деревня на день вернулась в средневековые времена - proGorod11.RuУ жителей не было ни света, ни связи 16 января в деревне Щельяюр Республики Коми было плановое отключение электричества.
18.01.2018 proGorod11.Ru
Подведены итоги электронного аукциона на содержание автомобильных дорог и мостовых сооружений общего пользования местного значения на территории муниципального района «Печора» в 2018 году.
19.01.2018 Муниципальный район Печора
В Коми деревня на день вернулась в средневековые времена - proGorod11.RuУ жителей не было ни света, ни связи 16 января в деревне Щельяюр Республики Коми было плановое отключение электричества.
18.01.2018 proGorod11.Ru
  Крайне полезное для автовладельцев решение вынесла Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ.
17.01.2018 ПРАВоКОМи.рф
Только один дом в Коми оборудован общедомовым счетчиком газа - Ухтинский еженедельник НЭП
Только один дом в Коми оборудован общедомовым счетчиком газа
В среднем по России оснащено общедомовыми приборами учета тепла чуть больше 20% многоквартирных домов.
Ухтинский еженедельник НЭП
Итоги года по версии «Республики» - Газета Республика
Итоги года по версии «Республики»
Четыре этапа переселения Одно из важнейших событий прошлого года – республика завершила все четыре этапа программы по переселению граждан из ветхого и аварийного жилья.
Газета Республика
В «КТК» сменилось руководство
По инициативе главы республики Сергея Гапликова предложено сменить руководителя АО «Коми тепловая компания», сообщает министерство энергетики, жилищно-коммунального хозяйства и тарифов региона.
Газета Республика
Избивший до смерти пенсионера в День ВДВ ухтинец проведет в колонии строгого режима 8 лет - KomiOnline.RuОт ударов головой об асфальт пожилой мужчина скончался на месте. Суд вынес приговор 26-летнему жителю Ухты по обвинению в умышленном причинении тяжкого вреда здоровью, повлекшего по неосторожности смерть потерпевшего.
18.01.2018 KomiOnline.Ru
В дежурную часть ОМВД России по Троицко-Печорскому району с заявлением о пропаже домашних заготовок обратилась местная жительница, 1961 года рождения.
19.01.2018 МВД Республики Коми
Судебное следствие по делу воркутинской ОПГ Ифы-Козлова завершено - Vorkuta-Online.RuПо делу воркутинской группировки Ифы-Козлова изучили все доказательства. Подсудимые, а их насчитывается 20 человек, готовятся поспорить с гособвинением.
19.01.2018 Vorkuta-Online.Ru
У полицейских угнали машину
В Троицко-Печорском районе вынесен приговор двоим жителям поселка Нижняя Омра.
Газета Республика
Смертельно опасный флешмоб набирает популярность в Сети - Ухтинский еженедельник НЭП
Смертельно опасный флешмоб набирает популярность в Сети
В интернете набирает популярность смертельно опасный флешмоб — подростки жуют гель-таблетки для стирки, выкладывают видео "трапезы" в Сеть и передают "эстафету" своим друзьям и знакомым.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте водитель грузовика сбил пенсионерку - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте водитель грузовика сбил пенсионерку
В Ухте пожилую женшину сбил грузовик. ДТП проищошло около 11:43 13 января.
Ухтинский еженедельник НЭП
У бывшего хозяина особняка объявились наследники - Газета ТрибунаВ минувший вторник в Сыктывкаре загорелось пустующее деревянное двухэтажное здание бывшей воскресной школы по ул.
18.01.2018 Газета Трибуна
«Счастливые встречи», посвящённые 25-летию творческой деятельности лауреата премии Правительства Республики Коми, музыковеда Ольги Мойсеевич Концерт-поздравление пройдёт 29 января в Коми республиканской филармонии.
19.01.2018 Министерство культуры
Знатоки открыли сезон - Газета РеспубликаВ Коми прошла первая игра десятого чемпионата по интеллектуальной игре «Что?
18.01.2018 Газета Республика
В театре оперы и балета кипят закулисные страсти - Газета Трибуна
В театре оперы и балета кипят закулисные страсти
2017 год был для театра непростым. Помимо нескольких громких премьер, случился и не менее громкий скандал.
Газета Трибуна
Читающая мама – читающая страна - Газета Республика
Читающая мама – читающая страна
Итоги первого республиканского конкурса «Читающая мама – читающая страна» были подведены в минувшее воскресенье в Сыктывкаре.
Газета Республика
Год культуры стартовал с «Василея» - Газета Республика
Год культуры стартовал с «Василея»
В Усть-Куломе в 25-й раз прошел региональный песенный конкурс В минувшую субботу в селе Усть-Кулом состоялся 25-й республиканский фестиваль современной коми песни «Василей».
Газета Республика
Сыктывкарская "НИКА" повторно обыграла "Нефтяник" - Агентство по физкультуре и спортуСыктывкарская «НИКА» одержала верх и во второй игре против омского «Нефтяника».
19.01.2018 Агентство по физкультуре и спорту
Ust-vym.-org1.jpg - Агентство по физкультуре и спортуВ Усть-Вымском районе прошел первый оргкомитет по проведению республиканских сельских спортивных игр.
19.01.2018 Агентство по физкультуре и спорту
ban2.jpg - Агентство по физкультуре и спортуРадиостанции региона уже запустили в ротацию аудиоролики, а на улицах Сыктывкара появились рекламные баннеры с яркой афишей Первенства России.
19.01.2018 Агентство по физкультуре и спорту
Почта России доставит жителям Коми Паспорта болельщиков  Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ - Газета Республика
Почта России доставит жителям Коми Паспорта болельщиков Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™
Почта России организует доставку и выдачу футбольным болельщикам России и мира персонифицированных карт зрителей – FAN ID (Паспортов болельщика) Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™.
Газета Республика
Лыжники Коми выступят на первенстве мира среди юниоров в Швейцарии - Ухтинский еженедельник НЭП
Лыжники Коми выступят на первенстве мира среди юниоров в Швейцарии
Представители Республики Коми Юлия Белорукова и Андрей Некрасов выполнили условия отбора и вошли в состав спортивной сборной команды России по лыжным гонкам для участия в первенстве Мира среди юниоров и молодежи до 23 лет,
Ухтинский еженедельник НЭП
В сотне лучших - Газета Республика
В сотне лучших
Ижемская ДЮСШ вошла в топ-100 организаций дополнительного образования  Детско-юношеская спортивная школа Ижемского района стала лауреатом всероссийского конкурса «100 лучших организаций дополнительного образования дет
Газета Республика
Сотрудниками отдела экономической безопасности и противодействия коррупции ОМВД России по г. Воркуте  в ходе проведенных оперативно-розыскных мероприятий выявлен факт  дачи  взятки  сотруднику полиции.
19.01.2018 МВД Республики Коми
Собранные следственными oрганами доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 68-летнему жителю Ухты.
19.01.2018 Uhta24.Ru
Фото пресс-службы Президента РФ - Единая РоссияФото пресс-службы Президента РФ Президент РФ Владимир Путин поддержал предложение Минстроя о выделении дополнительных 5 млрд рублей для благоустройства малых городов Каждый город должен получить на благоустройство от
19.01.2018 Единая Россия
Внимание! Продолжается конкурс «История почты Коми края» - Общественная палатаКонкурс «История почты Коми края» продлевается до 15 марта! На текущий момент в Общественную палату Республики Коми поступило 16 работ.
19.01.2018 Общественная палата
Министерство национальной политики Республики Коми объявляет о начале курсов коми языка.
19.01.2018 Министерство национальной политики