Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аварийно-диспетчерским службам ужесточат условия работы в пользу жильцов

Аварийно-диспетчерским службам ужесточат условия работы в пользу жильцов - ИА Комиинформ
Фото: komiinform.ru
Regionservis36.ru

Аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний или муниципальных образований с августа должны будут соответствовать новым федеральным требованиям по срокам и качеству реагирования на заявки жильцов.

Ужесточение нормативов в деятельности служб экстренного реагирования в сфере ЖКХ предусмотрено проектом изменений в акты правительства РФ, подготовленного Минстроем РФ.

Как сообщила "Комиинформу" руководитель регионального центра "ЖКХ Контроль" в Коми Дарья Шучалина, изменения должны быть приняты на федеральном уровне до конца июня для повышения качества содержания и обслуживания многоквартирных домов, чтобы с августа они уже стали обязанностью для всех регионов.

"Для аварийно-диспетческих служб вносятся изменения, четко определяющие тайминг в их деятельности. Так, время дозвона собственника или пользователя жилого помещения не должно превышать пяти минут. В противном случае должен быть обеспечен обратный звонок от службы жильцу в течение десяти минут. Либо следует отработать сигнал посредством автоответчика, чтобы граждане имели возможность оставить голосовое сообщение дежурным. А они обязаны его рассмотреть в течение десяти минут с момента поступления", - пояснила собеседница агентства.

По ее словам, новшества касаются и скорости реагирования служб на ЧП. В частности, локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должна производиться в срок до получаса с момента регистрации заявки. Ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов в подъездах, проблем с электроснабжением – в течение двух часов с момента регистрации заявки. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и отопления – в срок до трех суток.

Незамедлительный характер уведомления службой профильной организации должен будет относиться к сбоям в функционировании лифтов.

Выполнение же заявок по устранению мелких неисправностей и повреждений (которые не представляют угрозы здоровью и жизни людей в доме) будет осуществляться в сроки, согласованные с собственником или нанимателем "квадратных метров", направившим заявку, в соответствии с согласованным в установленном порядке перечнем работ и услуг.

"Жилец должен быть в течение получаса проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. Служба, в свою очередь, будет обязана уведомить об авариях и сроках урегулирования проблем администрацию муниципального образования", - уточнила общественница.

Вообще же все заявки аварийно-диспетчерские службы будут обязаны фиксировать в журнале учета (или в автоматизированной системе работы с обращениями), а оперативные решения по мерам и срокам реагирования на сигналы от населения – принимать совместно с аварийно-ремонтными службами. Их также придется детально прописывать в учетных книгах или системах. При этом звонки от граждан нужно будет записывать в аудио-режиме и сохранять на случаи возможных разбирательств.

Жилец будет иметь право потребовать от дежурного службы сообщить регистрационный номер заявки.

Еще одно нововведение касается выездов специалистов служб. Они должны быть обеспечены картами местности или электронными средствами навигации для оперативного нахождения адреса, а также – материалами и оборудованием для исполнения заявок потребителей ЖКУ.

"В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника службы в жилое помещение, он обязан будет сообщить жильцу номер телефона своего руководства для подтверждения необходимости такого доступа, а также – иметь при себе удостоверение и бейдж с указанием названия организации, фамилии, имени и отчества, а также профспециализации. Кроме того, сотрудник обязан брать с собой бахилы", - уточнила руководитель центра "ЖКХ Контроль".

Аварийно-диспетчерским службам также предстоит вести оперативный контроль сроков и качества исполнения заявок посредством фото-фиксации и периодических опросов собственников жилья на предмет удовлетворенности их работой с внесением этой информации в журналы учета заявок или в автоматизированные системы, предназначенные для этих целей.

Людмила Наумова
В июне выросло число обращений в центр обработки заявок Единой дежурной диспетчерской службы столицы Коми по сравнению апрелем и маем - в среднем с 22 заявок до 48.
05.07.2017 Bnkomi.Ru
В Сыктывкаре функционирует муниципальный Центр обработки заявок - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" В Сыктывкаре функционирует муниципальный Центр обработки заявок.
08.06.2017 ИА Комиинформ
Позвонив по телефону 20-11-20, горожане могут заявить о неисправностях, возникших в квартире, подъезде, доме или на прилегающей территории.
08.06.2017 Интернет-газета Коми
Объекты ЖКХ в Коми готовы к зиме - Газета РеспубликаОдной из основных проблем в сфере ЖКХ республики остается низкий уровень платежей за жилищно-коммунальные услуги и ресурсы.
17.11.2017 Газета Республика
В Коми положительно оценили инициативу федерального центра исключить УК из цепочки "собственники – поставщики коммунальных ресурсов" - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва Жилищные инспекторы в Коми выдали свыше сотни предписаний управляющим компаниям в связи с некачественным содержанием жилфонда в минувшем отопительном сезоне.
17.11.2017 ИА Комиинформ
В Ухте одобрили покупку муниципалитетом оборудования водненской котельной - Ухтинский еженедельник НЭПВопрос о соответствующих изменениях в бюджет городского округа был единственным в повестке внеочередного заседания депутатского корпуса, состоявшегося 16 ноября.
17.11.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В Коми положительно оценили инициативу федерального центра исключить УК из цепочки "собственники – поставщики коммунальных ресурсов" - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва Жилищные инспекторы в Коми выдали свыше сотни предписаний управляющим компаниям в связи с некачественным содержанием жилфонда в минувшем отопительном сезоне.
17.11.2017 ИА Комиинформ
Управление Ростехнадзора подтвердило готовность Сосногорского района и городских поселений Сосногорск, Нижний Одес, Войвож к зимнему периоду 2017-2018 годов.
17.11.2017 Bnkomi.Ru
Объекты ЖКХ в Коми готовы к зиме - Газета Республика
Объекты ЖКХ в Коми готовы к зиме
Одной из основных проблем в сфере ЖКХ республики остается низкий уровень платежей за жилищно-коммунальные услуги и ресурсы.
Газета Республика
«Времянку» взяли под контроль - Газета Республика
«Времянку» взяли под контроль
В сыктывкарской общаге на Промышленной подул ветер перемен Жителей дома №15 по улице 1-й Промышленной в сыктывкарском местечке Човъю, который относится к маневренному фонду, селили, как они думали,
Газета Республика
internac 100 - Интернет-газета Коми
Сыктывкарцы довольны результатами благоустройства дворовых территорий
Всего в этом году отремонтированы территории 30 сыктывкарских дворов и еще 22 - в Эжвинском районе столицы Коми.
Интернет-газета Коми
Мошенникам не удалось продать пожилой ухтинке лекарства за 136 000 рублей - Ухтинский еженедельник НЭПВ дежурную часть ОМВД России по городу Ухте поступило сообщение о мошеннических действиях, которые неизвестные пытались осуществить в отношении пенсионерки, 1936 года рождения.
17.11.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркутинском городском суде сегодня огласят приговор в отношении депутата Госсовета Коми Виктора Поляхова и его помощника, члена территориальной избирательной комиссии Воркуты Кирилла Арабова,
17.11.2017 Bnkomi.Ru
В воркутинском дворе водитель сбил молодого мужчину и скрылся с места аварии - ИА КомиинформФото ГИБДД В одном из воркутинских дворов неустановленный водитель неустановленного автомобиля сбил молодого мужчину и скрылся с места аварии.
18.11.2017 ИА Комиинформ
Суд отклонил жалобу Вячеслава Гайзера - Газета Республика
Суд отклонил жалобу Вячеслава Гайзера
Мосгорсуд до 19 января оставил под арестом бывшего губернатора Республики Коми Вячеслава Гайзера, сообщила РИА «Новости» адвокат обвиняемого Дарья Евменина.
Газета Республика
В Воркуте вынесен приговор депутату Госсовета РК Виктору Поляхову и члену Избиркома Кириллу Арабову - Интернет-газета Коми
В Воркуте вынесен приговор депутату Госсовета РК Виктору Поляхову и члену Избиркома Кириллу Арабову
Сегодня, 17 ноября 2017 года Воркутинским городским судом рассмотрено уголовное дело в отношении Виктора Поляхова и Кирилла Арабова, которые признаны виновными в покушении на мошенничество,
Интернет-газета Коми
Липовая путевка (Криминал от 17 ноября)
Жительница Усинска купила через интернет путевку в санаторий, которого не существует.
Газета Трибуна
PSV_2491.jpg - СыктГУСтуденты СГУ им. Питирима Сорокина сохранят в Сети «Память поколений» Шесть проектов СГУ им.
17.11.2017 СыктГУ
В Сыктывкаре прошла акция «В армии служить почётно» в рамках фестиваля патриотического кино «Моя Россия - Родина моя» - Министерство культурыВ Сыктывкаре прошла акция «В армии служить почётно» в рамках фестиваля патриотического кино «Моя Россия - Родина моя» Участники встретились с представителями ветеранских организаций и приняли участие в мастер-классах
17.11.2017 Министерство культуры
«Асъя кыа» станцует в Москве - Газета РеспубликаНа этой неделе ансамбль Коми республиканской филармонии «Асъя кыа» примет участие во втором Всероссийском конкурсе артистов балета и хореографов.
17.11.2017 Газета Республика
Уже не студентка, но по-прежнему красавица - Газета Республика
Уже не студентка, но по-прежнему красавица
Наталья Варлей поздравила с 80-летием «Комикиновидеопрокат» Комсомолка, спортсменка, активистка и просто красавица, а также поэт и певица,
Газета Республика
Коми впервые вошла в ТОП-10 регионов-лидеров по темпам развития культуры - Ухтинский еженедельник НЭП
Коми впервые вошла в ТОП-10 регионов-лидеров по темпам развития культуры
Об этом на своей странице в ВК сообщил Министр культуры, туризма и архивного дела Республики Коми Сергей Емельянов.
Ухтинский еженедельник НЭП
«Правильно, вали ее!» — кричали зрители - Газета Трибуна
«Правильно, вали ее!» — кричали зрители
14 ноября в Доме дружбы народов Коми награждали лауреатов VIII Республиканского театрального конкурса имени Степана Ермолина «Зарни кодзув».
Газета Трибуна
Девчата в перчатках - Газета РеспубликаВ Сыктывкаре начался Кубок России по боксу среди женщин В пятницу в стенах сыктывкарского Дворца единоборств (ДЮСШ № 2) стартовал Кубок России по боксу среди женщин.
17.11.2017 Газета Республика
На Parma Fights-8 сыктывкарец Виталий Чесноков сразится с французом Кума Ромео - Агентство по физкультуре и спортуВ соглавном событии турнира турнирах Parma Fights-8 сойдутся сыктывкарец Виталий Чесноков (3-1-0) и француз камерунского происхождения Кума Ромео (2-1-0).
17.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Народные проекты Усть-Выми: в районе отремонтированы автодороги и открыты спортплощадки - ИА КомиинформФото администрации Усть-Вымского района В Усть-Вымском районе подвели итоги воплощения в жизнь народных проектов в 2017 году, сообщает администрация муниципалитета.
17.11.2017 ИА Комиинформ
Старты сильных духом - Газета Республика
Старты сильных духом
В столице Коми прошли соревнования Специальной Олимпиады 16 ноября в сыктывкарском Дворце единоборств прошли соревнования инвалидов под эгидой Специальной Олимпиады России.
Газета Республика
Бронза Белоруковой - Газета Республика
Бронза Белоруковой
17 ноября в шведском Элливаре стартовали предсезонные соревнованиям FIS (Международная федерация лыжного спорта) по лыжным гонкам.
Газета Республика
Началась продажа билетов на ЧМ-2018 в порядке живой очереди - Ухтинский еженедельник НЭП
Началась продажа билетов на ЧМ-2018 в порядке живой очереди
Началась вторая стадия первого этапа продаж билетов на матчи чемпионата мира по футболу-2018 в России.
Ухтинский еженедельник НЭП
Зимнее понижение температуры, заморозки и снегопады способствуют образованию льда на дорогах и провоцируют дорожно-транспортные происшествия.
18.11.2017 Bnkomi.Ru
В ДТП под Усинском пострадали мужчина и женщина, под Сосногорском - ребенок - ИА КомиинформФото ГИБДД Вчера в ДТП под Усинском пострадали мужчина и женщина, под Сосногорском - ребенок.
18.11.2017 ИА Комиинформ
Девчата в перчатках - Газета РеспубликаВ Сыктывкаре начался Кубок России по боксу среди женщин В пятницу в стенах сыктывкарского Дворца единоборств (ДЮСШ № 2) стартовал Кубок России по боксу среди женщин.
17.11.2017 Газета Республика
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте обратился специалист одного из банков города, который сообщил об обнаружении денежной купюры с признаками подделки.
18.11.2017 МВД Республики Коми
В воркутинском дворе водитель сбил молодого мужчину и скрылся с места аварии - ИА КомиинформФото ГИБДД В одном из воркутинских дворов неустановленный водитель неустановленного автомобиля сбил молодого мужчину и скрылся с места аварии.
18.11.2017 ИА Комиинформ