В Коми «Почта Банк» ущемлял права потребителей

Но руководство утверждает, что клиентам ничего не навязывают

Роспотребнадзор Коми уличил «Почта Банк» в ущемлении прав потребителей . Организация навязывала клиентам дополнительные услуги при выдаче кредитов. Об этом сообщает Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми .

Недавно в региональное управление Роспотребнадзора поступило обращение от жителя Коми с просьбой проверить деятельность ПАО «Почта Банк». Заявитель, который взял в финансовой организации кредит, утверждал, что банк нарушил его права как потребителя .

В ходе внеплановой проверки сотрудники Управления первым делом изучили кредитный договор, который заключил потерпевший. После этого они пришли к выводу о том, что документ клиенту пришлось подписать на условиях, которые ущемляют права потребителей.

Дело в том, что в условия предоставления потребительского кредита без ведома заемщика включили две дополнительные комиссии: за ведение счета и за возможность пользоваться услугой «пропускаю платеж». Эксперты надзорного ведомства заключили, что предлагая такие условия, банк нарушает Гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей .

По итогам проверки сотрудники надзорного ведомства выдали организации предписание, в котором содержалось требование прекратить нарушать права потребителей. Кроме того, банк обязали привести текст договора в соответствие с законодательством, то есть убрать из него пункты с навязыванием дополнительных услуг.

Руководство ПАО «Почта Банк», естественно, не согласилось с доводами Роспотребнадзора и попыталось оспорить решение ведомства сначала в Арбитражном суде Республики Коми, а потом и во Втором арбитражном апелляционном суде Кирова. Однако Фемида не приняла сторону финансистов - предписание осталось в силе. Руководству банка не оставалось ничего другого, кроме как подчиниться букве закона. Тем не менее, в учреждении утверждают, что ни о каком навязывании речи не шло.

- Перед тем как подключать какую-либо дополнительную услугу, мы всегда спрашиваем у клиента, нужна ли она ему. Этот процесс никогда не происходит «по умолчанию». Клиент, который хочет взять кредит, имеет право отказаться хоть от всех дополнительных услуг . И подчеркиваем: наши сотрудники ставят заемщика в известность о наличии такой возможности до того, как он распишется во всех нужных местах, - заверили в банке.

Услугами какого банка пользуетесь вы? Пишите в комментариях под новостью

Деньги Закон

Ещё новости о событии:

Но руководство утверждает, что клиентам ничего не навязывают Роспотребнадзор Коми уличил «Почта Банк» в ущемлении прав потребителей .
18:21 12.01.2018 proGorod11.Ru - Сыктывкар
Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми, в связи с обращением потребителя о нарушении его прав при заключении с банком кредитного договора, в июне 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.
14:40 12.01.2018 Ухтинский еженедельник НЭП - Ухта
 
По теме
О консультировании потребителей в Эжвинском филиале Общественной приемной Главы РК 26 января 2018 года в Эжвинском филиале Республиканской Общественной приемной Главы Республики Коми,
  Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми, в связи с обращением потребителя о нарушении его прав при заключении с банком кредитного договора, в июне 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.
  Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми, в связи с обращением потребителя о нарушении его прав при заключении с банком кредитного договора, в октябре 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.
Коми региональный филиал «Российского Сельскохозяйственного банка» обязали прекратить нарушение прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми,
Председатель тарифного комитета Коми Анна Тюрнина сообщила, что с 2024 года в Коми введена дифференциация тарифов на электрическую энергию для населения по трем диапазонам в зависимости от объемов потребления.
Пенсионер из Сысольского района осужден за убийство младшего брата Дарья КИНЗИКЕЕВА Житель Сысольского района осужден за убийство брата Фото: Алексей БУЛАТОВ В Сысольском районе Коми осудили 61-летнего мужчину.
Комсомольская Правда
Terra incognita Коми края - Газета Республика Курвиметр, буссоль, теодолит, гониометр, планиметр и другие приборы с экзотическими названиями представлены на новой выставке в Национальном музее Коми.
Газета Республика
Оружие Победы привезли в Сыктывкар - Газета Республика В республике впервые открылась выставка из музея Михаила Калашникова Необычная выставка работает в Национальной галерее Коми.
Газета Республика