Жители Коми стали больше жаловаться на микрофинансовые компании и несоблюдение кредитных договоров

Фото: komionline.ru

В целом число обращений о нарушении прав потребителей в финансовой сфере сократилось.

По данным, опубликованным в  докладе  управления Роспотребнадзора по Коми о защите прав потребителей, на 1 января 2017 года в республике работало: один самостоятельный банк с двумя филиалами, шесть филиалов (в 2016-м их было восемь) кредитных организаций из других регионов, 153 дополнительных филиала (в 2016-м – 165), 65 операционных (в 2016-м – 69), десять кредитно-кассовых офисов (в 2016-м – 13), 15 операционных касс (в 2016-м – 16), два передвижных пункта кассового обслуживания и два представительства.

За год населению было выдано 52,2 миллиарда рублей кредитов, что на 9,2 процента выше уровня 2015 года (47,8 миллиарда). Задолженность по кредитам физлиц увеличилась на 0,6 процента и составила 90,9 миллиарда рублей (по итогам 2015-го – 90,3 миллиарда). Увеличились и вклады физлиц (на 9,5 процента) – до 115,6 миллиарда рублей.

В Роспотребнадзор за год поступило 193 обращения граждан по вопросам нарушения прав потребителей в финансовой сфере (а 2015-м – 333 обращения). Такие жалобы, как и в 2015 году, оказались на третьем месте после жалоб на сферы торговли и оказания жилищно-коммунальных услуг.

Наибольшее количество жалоб поступило от жителей Сыктывкара (170 или 88,1 процент от общего количества). Из Ухты пришло восемь претензий, из Воркуты – пять, из Печоры и Усть-Вымского района – по две. Подавляющее большинство обращений было связано с нарушениями прав потребителей при заключении или исполнении кредитного договора (75,1 процент обращений в 2016-м, 57,3 процента – в 2015-м), на страховые услуги жаловались 16 процентов обратившихся (в 2015-м – 39,3 процента), на услуги микрофинансовых организаций – 8,8 процента (в 2015-м – 3,3 процента). Чаще всего граждане жаловались на действия Сбербанка России (32,1 процента), банков «Восточный» (14 процентов), «Русский стандарт» (7,7 процента), ТРАСТ (4,6 процента), ВТБ 24 (7,7 процента).

Основными причинами обращений граждан послужили: навязывание договора страхования при предоставлении кредита, незаконная блокировка банковской карты, отказ в возврате страховки при досрочном погашении кредита и необоснованное списание денег со счета.

Жалобы граждан, связанные с работой микрофинансовых организаций, касались  требований по оплате задолженности по договорам займа (ООО «Консалт-финанс», ООО «Е-заем», ООО «4финанс», ООО «УК Деньга»).

Жаловались жители Коми и на действия страховых компаний. Зачастую претензии возникали из-за несогласия с применением завышенного коэффициента Бонус-Малус при заключении договора ОСАГО (ООО «Росгосстрах», ООО «УралСиб»), навязывание договора страхования жизни и здоровья при заключении договоров «автогражданки» («Росгосстрах»), несогласие с суммой выплаты ущерба (ООО «Ресо Гарантия»), отказ в выплате страхового возмещения (ПАО «ВСК»).

В 2016 году региональное управление Роспотребнадзора провело 26 внеплановых проверок по обращениям граждан в Сыктывкаре (24) и Ухте (2), а также два административных расследования. Почти в половине случаев (46,1 процента) специалисты находили нарушения. Одно расследование закончилось составлением протокола об административном правонарушении. Всего было составлено 16 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 13 решений о привлечении к штрафу. В 10 случаях были выданы предписания об устранении нарушений.

Банки включали в договоры условия, ущемляющие законные права потребителей: оставляли право банка на одностороннее изменение условий кредитного договора; взимали комиссию за прием ежемесячных платежей и за ведение счета по истечении шести месяцев со дня погашения задолженности; накладывали штрафы при просрочке платежа или за непредставление информации после заключения кредитного договора; подключали дополнительные платные услуги; ограничивали права клиента на распоряжение деньгами на счете (в том числе приостанавливали выдачу средств с кредитной карты) или списывали средства с иных счетов в счет долга по кредиту; взимали неустойку в большем размере, чем предусмотрено законодательством; ограничивали или меняли лимит овердрафта; изменяли тарифы по кредитной карте в одностороннем порядке, не давали полную и достоверную информацию об услуге страхования при заключении кредитного договора.

Фото с сайта pixabay.com

Елена Кабакова
 
По теме
Эксперты советуют гражданам объективно оценивать свои возможности перед взятием микрозаймов - Единая Россия В Региональной общественной приемной Партии «Единая Россия» состоялась прямая линия на тему: «Неправомерные действия со стороны микрофинансовых организаций».
13.07.2017
 
Россельхозбанк предложил жителям Коми потребительские кредиты по ставке от 11,5 процента - KomiOnline.Ru Получить их могут участники зарплатных проектов и пенсионеры. Россельхозбанк  за первые пять месяцев 2017 года выдал потребительских кредитов на сумму более 35 миллиардов рублей.
29.06.2017
  В связи с поступлением обращения гражданина по вопросу нарушения его прав как потребителя при заключении с Банком кредитного договора, Управлением в отношении Банка проведена внеплановая документарная проверка.
27.06.2017
На пожаре в Инте погиб мужчина - KomiOnline.Ru Тело нашли на балконе. Утром 16 июля в 8:36 в «Службу спасения» Инты поступило сообщение о возгорании в одной из квартир 5-этажного кирпичного дома по улице Мира.
17.07.2018 KomiOnline.Ru
дтп - Uhta24.Ru Спасатели МЧС России приняли участие в ликвидации пoследствий ДТП, произошедшего в Ухтинском районе.
17.07.2018 Uhta24.Ru
ampravda.ru Сотрудники следственного отдела по Усинску следственного управления СК России по Коми завершили расследование уголовного дела в отношении 41-летнего мужчины, обвиняемого в истязании несовершеннолетнего пасынка.
16.07.2018 Газета Республика
В Ижемском районе продолжаются поиски утонувшего юноши. Трагедия произошла 21 июня близ села Кипиево, куда 17-летний парнишка приехал из Ижмы — погостить у бабушки с дедушкой.
12.07.2018 Газета Трибуна
На берегу Вычегды звучали песни на коми, русском и марийском языках - Твоя Параллель Музыка, спорт и возможность поделиться и получить новые знания объединили на прошедших выходных в местечке Педӧр Ёгор, что в 28 километрах от села Помоздино, участников межрегионального семинара бардов «Шылад» (Мелодия),
17.07.2018 Твоя Параллель
Национальный музей Коми запускает проект по созданию сказок и иллюстраций к ним.
16.07.2018 Газета Республика
Пробуждение от застоя, переход к перестройке, исчезновение многих «нельзя», проникновение в культуру западных веяний,
16.07.2018 Газета Республика
DSC_3129.JPG - Агентство по физкультуре и спорту Сегодня, 17 июля, в Доме дружбы народов Республики Коми состоялось учредительное собрание по созданию региональной федерации национального вида спорта Коми – гонок на охотничьих лыжах.
17.07.2018 Агентство по физкультуре и спорту
SMJ4BvbHDxE.jpg - Агентство по физкультуре и спорту 13 июля на базе Центра спортивной подготовки сборных команд Республики Коми прошли соревнования по кроссу, в которых приняли участие воспитанники спортивного детского оздоровительного лагеря «Олимп».
17.07.2018 Агентство по физкультуре и спорту
ec10ozH4TBs.jpg - Агентство по физкультуре и спорту При поддержке Федерации футбола Республики Коми и Ассоциации «Совет муниципальных образований Республики Коми» футбольный клуб «Новая Генерация» провел очередной мастер-класс.
17.07.2018 Агентство по физкультуре и спорту
В столице Коми впервые прошел межрегиональный турнир по пляжному волейболу 14-15 июля в Сыктывкаре состоялись соревнования по пляжному волейболу Syktyvkar Open.
16.07.2018 Газета Республика
Сыктывкарка стала абсолютной чемпионкой мира по тхэквондо В ЮАР 9–14 июля прошел одиннадцатый чемпионат мира по тхэквондо ГТФ.
16.07.2018 Газета Республика
Федерация хоккея с мячом Республики Коми и сыктывкарский хоккейный клуб «Строитель» объявили о проведении конкурса на создание официального гимна команды.
13.07.2018 Газета Республика
Последствия урагана в Усинске вынудили властей ввести в городе режим чрезвычайной ситуации.
17.07.2018 ИА Невские Новости
В ходе проведения плановой выездной проверки ОАО «Молоко» специалисты Ухтинского межрайонного отдела Управления Россельхознадзора по Республике Коми выявили нарушения требований ветеринарного законодательства Российской Федерации.
17.07.2018 Россельхознадзор
По информации ОАО «Сыктывкарский Водоканал», в связи с проведением плановых ремонтных работ на водопроводных сетях и насосных станциях с 08.00 часов 18 июля до 08.
17.07.2018 Администрация г.Сыктывкар