Напомним, с марта все жители Республики Коми, независимо от того, зарегистрирована ли их управляющая компания на сайте или нет, могут пожаловаться на ее действия или бездействие.
Если управляющая компания зарегистрирована на сайте, жалоба попадает сразу ей на рассмотрение. Контролеры – представители органов власти и общественности - пристально следят за работой по жалобе. По результатам исполнения управляющая компания отчитывается, а жилец оценивает работу.
Если управляющая компания еще не зарегистрирована на сайте, то жалоба попадает в центр «ЖКХ-Контроль», специалисты которого найдут, кого призвать к ответу. Если управляющая компания добровольно не устранит нарушение, жалоба попадет в контролирующие органы для привлечения ответственных лиц к административной ответственности.
По словам руководителя регионального центра «ЖКХ-Контроль», председателя комиссии Общественной палаты Коми по МСУ и ЖКХ Дарьи Шучалиной, в рамках сотрудничества с порталом «Коми ЖКХ» центр еженедельно проводит мониторинг жалоб населения из разных городов и районов республики и подключается к решению тех проблем, с которыми жители не в состоянии справиться самостоятельно.
- В столице Коми мы сталкиваемся с наибольшим количеством претензий граждан к управляющей компании СЖКК и ее «сателлитов» («СЖКК-Орбита» и «СЖКК-Давпон»). В последнее время горожане массово жалуются по поводу завышенных тарифов на горячую воду. Так, жители одного из многоквартирных домов, управляемых ООО «СЖКК-Орбита», направили на сайт такую жалобу: «… в квитанциях за 2013 год тариф на горячую воду был 139, 11 руб до 01 июля 2013, с 1 июля 2013 тариф изменился на 155, 30 руб. Таких тарифов на сайте службы РК по тарифам мы не нашли, - говорится в жалобе.
Уже очевидно главное: напрямую диалог с гражданами компания выстроить не может. Или не хочет. Чтобы расставить точки над «i», я направила обращение в Службу Коми по тарифам с просьбой проверить хозяйственную деятельность данной УК на предмет ценовой тарифной политики за ЖКУ, а также на предмет нанесения ущерба собственникам квартир в жилфонде, обслуживаемом СЖКК, - рассказала Дарья Шучалина.