О работе Управления Роспотребнадзора по Республике Коми по защите прав потребителей

О работе Управления Роспотребнадзора по Республике Коми по защите прав потребителей

За первое полугодие 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми и его территориальные отделы  поступило 2629 обращений от граждан, в том числе 1868 письменных и 761 устных, из них большая часть – 68,4 % - обращения по поводу нарушений прав потребителей.

                      В структуре жалоб на нарушения прав потребителей 45,5% составили обращения по поводу нарушений в сфере розничной торговли, 31,9%  - оказание жилищно-коммунальных услуг и 3,2%  -  оказание финансовых услуг;  2,9% - на бытовое обслуживание населения; 2,6% - нарушений прав потребителей при оказании услуг связи. 

За 1 полугодие 2017 года на телефон «Горячей линии»  обратилось 183 человека, 143 обращения (или 78,1%) касались вопросов в сфере защиты прав потребителей. В общественной приемной Управления  за тот же период проконсультировано 373 гражданина, из них  332 чел (89%) по вопросам защиты прав потребителей.

Всего при осуществлении надзора в сфере защиты прав потребителей специалистами Управления было составлено 524 протокола об административном правонарушении, вынесено 451 постановление о привлечении к административной ответственности, сумма наложенных штрафов составила 3431,5 тысяч рублей.

В судебные органы специалистами Управления было направлено 10 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей  14 исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц, в 15 случаях исковые требования потребителей были удовлетворены судами, общая сумма присужденных в пользу потребителей денежных средств составила 768 тысяч рублей.

По вопросам в сфере защиты прав потребителей жители Сыктывкара могут обратиться за помощью Общественную приемную Управления по адресу: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71, 1 этаж, где специалистами отдела защиты прав потребителей Управления осуществляется консультирование потребителей и оказывается юридическая помощь при составлении претензий и исковых заявлений. Время работы: понедельник, четверг, пятница – с 09.00 до 12.00, вторник, среда – с 14.00 до 17.00.  Еженедельно по средам с 09.00 до 13.00 работает телефон «горячей линии» Управления - 8  800  200 31 81 (бесплатно для звонков по территории Российской Федерации

Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми также напоминает о функционировании Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), расположенного по адресу - http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ .

На портале размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты, том числе нормативные правовые акты Республики Коми.

В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Также опубликованы в открытом доступе сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям (вкладка – «продукция, не соответствующая обязательным требованиям»). Данная информация будет наиболее полезна заказчикам при осуществлении закупок для государственных и муниципальных нужд.

В целях оказания консультационной помощи потребителям размещены многочисленные памятки, обучающие видеоролики, образцы претензионных и исковых заявлений, с которыми каждый потребитель может ознакомиться и использовать для грамотного отстаивания своей позиции в суде. Также размещена информация о судебной практике органов Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, в том числе по Управлению Роспотребнадзора по Республике Коми.

Получить ответ на конкретный интересующий вопрос, касающийся защиты прав потребителей, можно в разделе ГИС ЗПП «Виртуальная приемная». В первом полугодии 2017 года этой возможностью воспользовались наряду с другими и 5 потребителей из Республики Коми.

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП можно использовать как в личных целях, так и в целях правового обеспечения деятельности хозяйствующих субъектов. Пользователи сайта могут ознакомиться с результатами плановых и внеплановых проверок Роспотребнадзором юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Баннер сайта Роспотребнадзора находится в правой боковой колонке нашего сайта.

 
По теме
Информация для туристов, выезжающих на отдых в Турцию - Интернет-газета Коми Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
14.08.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
14.08.2017
Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей в сфере туризма В связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских  туристов  на  курортах Турецкой Республики Управление Роспотребнадзора по Республи
14.08.2017
 
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной инфор
14.08.2017
  Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми по обращению потребителя о нарушении его прав при заключении с банком ВТБ 24 кредитного договора, в августе 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.
14.08.2017
В Сыктывкаре банк ВТБ 24 при оформлении кредита ущемил права потребителя - ИА Комиинформ Фото www.digitalistmag.com Роспотребнадзор Коми провел внеплановую документарную проверку банка ВТБ 24 по обращению потребителя, который пожаловался на нарушение своих прав при оформлении кредитного договора.
11.08.2017
Заместитель прокурора Сыктывдинского района утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 41-летнего жителя Сыктывкара.
04.07.2018 Газета Республика
В Ижемском районе продолжаются поиски утонувшего юноши. Трагедия произошла 21 июня близ села Кипиево, куда 17-летний парнишка приехал из Ижмы — погостить у бабушки с дедушкой.
12.07.2018 Газета Трибуна
За последние три недели в водоемах Коми утонуло четверо детей. Всего с апреля на территории республики на водных объектах погибло 40 человек.
09.07.2018 Газета Республика
Об этом будет просить суд Следственное управление по Коми Автор: Валерий Чекалов    Розы, раздаваемые Олегом Лажанёвым по случаю строительства новых домов, неожиданно оказались с острыми шипами.
05.07.2018 Газета Красное знамя
Картины Александра Золоткова перенесли петербуржцев в Республику Коми - Министерство культуры В Торговом доме Республики Коми состоялось торжественное открытие выставки картин республиканского художника Александра Золоткова, члена Международной Федерации художников.
16.07.2018 Министерство культуры
«Горка» длиной в неделю - Газета Республика Усть-Цильма шесть дней праздновала «Горку» – с 7 по 12 июля. Жители района участвовали в различных фестивалях, в конных, велосипедных и лодочных соревнованиях, состязались в рыбацкой удаче, пели песни,
13.07.2018 Газета Республика
Танец для земляков - Газета Республика На прошедшем празднике «Луд» в Ижме весь день в разных уголках села выступала группа молодых парней и девушек с оригинальным танцем с акробатическими элементами.
13.07.2018 Газета Республика
Сестры-близнецы из Сизябска Надежда Елисеева и Наталья Канева много лет учили детей лепить глиняных кукол: одна в детском саду, другая в школе.
11.07.2018 Газета Республика
7 июля в Ижме снова прошел возрожденный народный праздник «Луд», собравший гостей из всех окрестных сел и деревень, разных районов Коми и регионов России.
09.07.2018 Газета Республика
Федерация хоккея с мячом Республики Коми и сыктывкарский хоккейный клуб «Строитель» объявили о проведении конкурса на создание официального гимна команды.
13.07.2018 Газета Республика
Пловец из Сыктывкара Николай Зуев завоевал золото на первенстве Европы. В составе сборной России спортсмен успешно преодолел дистанцию на спине в эстафете 4×100 метров.
13.07.2018 Газета Республика
Илья Порошкин впервые готовится к сезону в составе сборной России по лыжным гонкам Российские лыжники продолжают подготовку к предстоящему сезону-2018/19.
13.07.2018 Газета Республика
Ухтинская спецпрокуратура выявила нарушения трудового законодательства в исправительных колониях - Прокуратура Республики Коми Ухтинская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях провела проверку соблюдения законодательства о труде, в том числе об охране и оплате труда.
16.07.2018 Прокуратура Республики Коми
О ситуации в Республике Коми, связанной с активностью клещей, по состоянию на 12.07.2018 По данным оперативного еженедельного мониторинга Управления Роспотребнадзора по Республике Коми за период с 06.07.
16.07.2018 Роспотребнадзор
  Европротокол это форма оформления ДТП, самостоятельно участниками происшествия без вызова сотрудников Госавтоинспекции, путем заполнения извещений об аварии,
16.07.2018 ПРАВоКОМи.рф