Сыктывкарский кондуктор рассказала всю правду о пассажирах

Девушка привела примеры из своего опыта

Молодую сыктывкарку, подрабатывающую кондуктором, задела подборка портала PG11.ru о хамском поведении работников общественного транспорта. По её мнению, чаще всего их провоцируют сами пассажиры. Также девушка отметила, что нередки случаи, когда сами сыктывкарцы унижают и оскорбляют работников транспорта и привела несколько примеров из своего опыта работы.

Статья, в которой корреспондент портала PG11.ru собрал жалобы на работников общественного транспорта за полгода, вышла первого августа. Она нашла отклик и у пассажиров, и у работников предприятия «САТП №1». Первые рассказывали, какие казусы происходили с ними в автобусах, вторые просили не грести всех «под одну гребёнку» . С таким посылом также вышел пост в городской группе социальной сети «ВКонтакте». Его написала молодая девушка. В своём рассказе она пояснила, что подрабатывает кондуктором каждое лето на протяжении четырёх лет и ей хорошо знакома специфика этой работы. Также она рассказала, какие вопросы ежедневно и помногу раз слышит любой кондуктор:

- Каждый раз одно и то же, ничего не меняется: «Кондуктор, почему так жарко?», «Кондуктор, откройте люки», «Ой дует, закройте!», «Кондуктор, как мне добраться на улицу Интернациональная 69748», например. Я что, похожа на навигатор? Когда я говорю, что понятия не имею, где стоит этот дом, то сразу начинается: «Да что за кондуктора, ничего не знают, как вас вообще сюда наняли!», - объяснила девушка.

Кроме того, зачастую сами пассажиры заходят в автобус с отвратительным настроением и срываются на работников общественного транспорта:

- Люди ждут автобус на остановках по 20-30 минут. Согласна, неприятно. Но зачем же заходить в автобус, который приехал за вами, и разоряться минут 10, крыть матами и всем, чем только можно? Неужели я и мой водитель виноваты в том, что какой-то автобус сломался, кто-то заболел и некем заменить? Или, например, начинаем работать, а нам перед сменой дали чужой автобус: он весь грязный, пыльный и разваливается . Конечно я протру сидения от пыли, но за 20 минут не сделаю в нем ремонт! Зачем же вы ругаетесь опять же на нас? Звоните в АТП, требуйте нормального транспорта, мы всего лишь наемные рабочие, - написала кондуктор.

И чаще всего, считает она, в грубости автобусных работников виноваты сами пассажиры:

- Я не преувеличиваю, не вру и не жалуюсь. Мне нравится моя работа. Милые мои пассажиры, не стоит удивляться, что кондуктора хамят, ругаются и отвечают грубо. Возможно перед вами ей испортил настроение какой-то урод, - объяснила девушка. - Ведь иногда в конце рабочего дня хочется плакать от всего услышанного. Вы поругаетесь и забудете, а я целый день это слушаю. Хотя есть грубые кондуктора и водители, которых я не оправдываю. Призываю всех относиться уважительно друг к другу. Так и жить приятнее.

В «САТП №1» тоже пояснили, что «войны» пассажиров и автобусных работников никому не нужны. Оказалось, что все жалобы пассажиров обрабатываются на предприятии в индивидуальном порядке. Если факт подтверждается, то нарушителя ожидает наказание, вплоть до увольнения.

- Мы детально разбираем ситуацию в случае жалоб пассажиров на действия или бездействия наших сотрудников. Проводим дополнительные инструктажи. При вопиющих случаях, по решению руководства, применяются различные формы дисциплинарного взыскания : замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям, - рассказали в пресс-службе.

Кроме того, на предприятии, как оказалось, проводятся конкурсы профессионального мастерства:

- В этом году для водителей в программу конкурса мы планируем включить тестирование на знание основ конфликтологии и делового общения, - поделились в «САТП №1».

Почему возникают конфликты в автобусах? Предположите в комментариях

Общественный транспорт Работа
 
По теме
В Сыктывкаре у бабушки почернела рука, которую ей зажала дверь автобуса (фото) - proGorod11.Ru Внучка сыктывкарки возмущена работой компании Сыктывкарка Анастасия Винокурова пожаловалась, что ее бабушка Мария Ужва получила большую гематому, когда ехала в одном из городских автобусов .
08.08.2017
В Сыктывкаре за нарушения привлекли к ответственности 32 водителя автобуса - proGorod11.Ru Инспекторы ГИБДД проверили 80 автобусов С 19 июля в Сыктывкаре проходит рейд "Автобус", во время которого инспекторы ГИБДД уже привлекли к админситративной ответственности 32 водителя общественного транспорта.
22.07.2017
 
DSC_2986.jpg - Агентство по физкультуре и спорту Министр физической культуры и спорта Республики Коми Николай Бережной и начальник УФСИН России по Республике Коми Игорь Ванеев подписали соглашение о сотрудничестве и взаимодействии в области физической культуры и спорта.
16.07.2018
Представители профильного ведомства и эксперты из числа общественников обсудили перечень предлагаемых к реализации проектов в регионе для достижения целевых показателей Указа Президента РФ от 07.05.
16.07.2018
В Ижемском районе продолжаются поиски утонувшего юноши. Трагедия произошла 21 июня близ села Кипиево, куда 17-летний парнишка приехал из Ижмы — погостить у бабушки с дедушкой.
12.07.2018 Газета Трибуна
За последние три недели в водоемах Коми утонуло четверо детей. Всего с апреля на территории республики на водных объектах погибло 40 человек.
09.07.2018 Газета Республика
Об этом будет просить суд Следственное управление по Коми Автор: Валерий Чекалов    Розы, раздаваемые Олегом Лажанёвым по случаю строительства новых домов, неожиданно оказались с острыми шипами.
05.07.2018 Газета Красное знамя
Картины Александра Золоткова перенесли петербуржцев в Республику Коми - Министерство культуры В Торговом доме Республики Коми состоялось торжественное открытие выставки картин республиканского художника Александра Золоткова, члена Международной Федерации художников.
16.07.2018 Министерство культуры
«Горка» длиной в неделю - Газета Республика Усть-Цильма шесть дней праздновала «Горку» – с 7 по 12 июля. Жители района участвовали в различных фестивалях, в конных, велосипедных и лодочных соревнованиях, состязались в рыбацкой удаче, пели песни,
13.07.2018 Газета Республика
Танец для земляков - Газета Республика На прошедшем празднике «Луд» в Ижме весь день в разных уголках села выступала группа молодых парней и девушек с оригинальным танцем с акробатическими элементами.
13.07.2018 Газета Республика
Сестры-близнецы из Сизябска Надежда Елисеева и Наталья Канева много лет учили детей лепить глиняных кукол: одна в детском саду, другая в школе.
11.07.2018 Газета Республика
7 июля в Ижме снова прошел возрожденный народный праздник «Луд», собравший гостей из всех окрестных сел и деревень, разных районов Коми и регионов России.
09.07.2018 Газета Республика
Федерация хоккея с мячом Республики Коми и сыктывкарский хоккейный клуб «Строитель» объявили о проведении конкурса на создание официального гимна команды.
13.07.2018 Газета Республика
Пловец из Сыктывкара Николай Зуев завоевал золото на первенстве Европы. В составе сборной России спортсмен успешно преодолел дистанцию на спине в эстафете 4×100 метров.
13.07.2018 Газета Республика
Илья Порошкин впервые готовится к сезону в составе сборной России по лыжным гонкам Российские лыжники продолжают подготовку к предстоящему сезону-2018/19.
13.07.2018 Газета Республика
   13.07.2018 Государственной инспекцией труда в РК начата внеплановая документарная проверка соблюдения требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права,
16.07.2018 Госинспекция труда
О ситуации в Республике Коми, связанной с активностью клещей, по состоянию на 12.07.2018 По данным оперативного еженедельного мониторинга Управления Роспотребнадзора по Республике Коми за период с 06.07.
16.07.2018 Роспотребнадзор
  Европротокол это форма оформления ДТП, самостоятельно участниками происшествия без вызова сотрудников Госавтоинспекции, путем заполнения извещений об аварии,
16.07.2018 ПРАВоКОМи.рф