ОНФ составил рейтинг самых нелепых оправданий главврачей по поводу некачественного обслуживания пациентов

Фото: komiinform.ru
Фото Антона Пархачева

По итогам проведенных рейдов поликлиник активисты Народного фронта подготовили рейтинг самых нелепых оправданий управленческих провалов в медицинских учреждениях.

На основе оценок и жалоб граждан , поступивших на сайт проекта Общероссийского народного фронта (ОНФ) "Народная оценка качества" , активисты ОНФ регулярно выезжают на места, откуда поступают сигналы жителей.

С апреля 2017 г. было проинспектировано более 530 поликлиник в 74 регионах страны. В Народном фронте отмечают, что проблемы везде схожи: очереди на запись и прием к врачам, некомфортные условия, грубость персонала, плохая работа регистратуры. В поисках "крайнего", на кого можно безболезненно переложить вину, снять с себя ответственность и уклониться от порицания общественности, главврачи приводят самые разнообразные и порой абсурдные объяснения. Ниже представлен ТОП худших оправданий, которые услышали активисты ОНФ.

10 место – Иркутская городская детская поликлиника № 6. Родители жалуются, что очередь за талоном приходится занимать с самого раннего утра. Разгрузить работу регистратуры помог бы инфомат, однако он не работает. По словам администрации медучреждения, технику из строя выводят малыши. Подобные оправдания в детских поликлиниках активисты ОНФ слышат в 30% случаев. Но как показывает практика рейдов, проблема заключается в элементарном нежелании разобраться с подключением техники.

9 место – Богородская ЦРБ Нижегородской области. Пациенты рассказывают, что к врачам невозможно записаться ни через интернет, ни в терминале электронной записи получить талон. Виновата во всем, по словам персонала медучреждения, работник регистратуры Анна Николаевна, которая уже который месяц забывает загрузить талоны в электронную систему.

"И так в большинстве регионов. Стоит техника - новая, даже не включённая ни разу. Где-то вся в пыли, где-то бережно прикрытая простынкой. Государство потратило деньги, закупило, доставило. Бери и пользуйся! Но знакомиться с современными технологиями, как показывают рейды, не все жаждут. Проще работать по старой, пускай и безобразно неудобной и неэффективной, системе записи - вручную", - комментирует координатор проекта ОНФ "Народная оценка качества" Виктор Рожков.

8 место – Детская поликлиника N8, г. Саратов. Электронное табло используют по старинке - как информационный стенд, приклеивая на него объявления. Оправдание: "Табло сломалось, нашли такой выход". Активисты ОНФ порекомендовали табло все же починить. А неработающий инфомат сотрудники "свалили" на детей – мол, сломали, хулиганы малолетние. Причем во всех филиалах поликлиники сразу!

7 место – В каждой второй поликлинике активисты ОНФ сталкиваются с проблемой нерационального использования площадей. Всех наиболее востребованных врачей распределяют в одном крыле, из-за чего образуется давка из пациентов в душном и тесном коридоре. Ответ администрации везде схож: "Так сложилось!" Регулярно на совещаниях с представителями каждого конкретного регионального Минздрава активисты ОНФ поднимают вопрос введения грамотной маршрутизации. Но рушить традиции поликлиники не спешат.

6 место – Городская поликлиника № 11, г. Омск. Небесплатная медицина: пациентов заставляли приносить с собой одноразовые шприцы, перевязочные материалы. На вопрос активистов ОНФ – почему так происходит – активисты получили один из самых популярных у чиновников ответов: "Не может быть!".

5 место – Городская поликлиника №1, г. Таганрог. В ходе проверки эксперты ОНФ обнаружили большие очереди в регистратуру, запись к врачам растягивалась на неделю. Главный врач объяснил происходящее так: "Неудачно зашли!". Похоже, что пациенты поликлиники тоже каждый день неудачно заходили. Решить проблему оказалось просто – достаточно было перенастроить системы электронной записи на прием.

4 место – Поликлиника № 8, г. Смоленск. Руководство поликлиники уверяло экспертов ОНФ, что каждую неделю отвозит в Минздрав анкеты с мнениями граждан об оказанных услугах. Однако активисты нашли ящик с оценками закрытым и опломбированным, он даже успел зарасти паутиной. С таким же случаем активисты ОНФ столкнулись и в поликлинике №1 г. Уфы.

"Яркий пример невнимания со стороны руководства медучреждения к проблемам пациентов, безразличия к их мнению и запросам. Цель проекта ОНФ "Народная оценка качества" - выстроить рабочую модель обратной связи между чиновниками и простыми гражданами. Такую задачу поставил и президент РФ. Только владея целой картиной, зная общественное мнение и отстроив канал обратной связи, власть может решать существующие проблемы качественно", - подчеркивает координатор проекта ОНФ "Народная оценка качества" Виктор Климов.

3 место – Минераловодская ЦРБ, Ставропольский край. Здесь окна регистратуры заклеили зеркальной пленкой. В результате пациенты, естественно, не видят регистратора и порой просто не могут достучаться. Оказалось, такую преграду между пациентами и сотрудниками медучреждения придумал главврач, чтобы бороться с "кумовством". Впрочем, очереди от этого меньше не стали.

2 место – Соломбальская поликлиника, Архангельская область. Во время проверки ОНФ сразу четыре узких специалиста находились в отпуске - дерматолог, кардиолог, офтальмолог и хирург. Обоснование – "врачи - тоже люди, и им надо ходить в отпуск летом". Распространенное объяснение среди плохих управленцев, неграмотно составляющих график отпусков.

1 место – Иркутская городская поликлиника №15. В туалете поликлиники нет ни мыла, ни туалетной бумаги. По словам главврача, местные жители регулярно воруют мыло, сиденья от унитаза, а как-то раз утащили даже сливной бачок, ухитрившись пронести его мимо охраны.

При этом в ОНФ отмечают, что самые частые объяснения проблем плохого качества оказания услуг у администраций медучреждений - это дефицит кадров и нехватка финансирования. Однако результаты более полутысячи проведенных активистами Народного фронта проверок выявили иную причину, которая носит уже системный характер. Это неэффективное и порой просто неграмотное управление, нежелание администрации слышать мнения людей, учитывать их потребности и пожелания. Большинство же организационных проблем можно решить без существенных затрат с помощью компетентного управления и применения успешного опыта коллег.

На сайт проекта ОНФ от граждан ежедневно поступают жалобы и предложения о качестве работы поликлиник, детских садов, школ. По состоянию на 1 сентября пришло уже более 20 тыс. обращений. На основании аргументированных претензий активисты ОНФ выезжают в регионы с проверками и добиваются от органов власти устранения выявленных недостатков.

Комиинформ

Последние новости Республики Коми по теме:
ОНФ составил рейтинг самых нелепых оправданий главврачей по поводу некачественного обслуживания пациентов

- Сыктывкар
По итогам проведенных рейдов по поликлиникам активисты Народного фронта подготовили рейтинг самых нелепых оправданий управленческих провалов в медицинских учреждениях.
10:35 13.09.2017 Bnkomi.Ru
ОНФ составил рейтинг самых нелепых оправданий главврачей по поводу некачественного обслуживания пациентов - ИА Комиинформ
ОНФ составил рейтинг самых нелепых оправданий главврачей по поводу некачественного обслуживания пациентов - Сыктывкар
Фото Антона Пархачева По итогам проведенных рейдов поликлиник активисты Народного фронта подготовили рейтинг самых нелепых оправданий управленческих провалов в медицинских учреждениях.
10:31 13.09.2017 ИА Комиинформ
 
По теме
Итоги независимой оценки качества предоставления медицинских услуг медицинскими организациями  Республики Коми в 2017 году. - Городская поликлиника №3 По итогам независимой оценки качества предоставления медицинских услуг в 2017 году 1 место заняла Сыктывкарская городская поликлиника №3!!!
06.10.2017
ОНФ в Коми добивается капитального ремонта дома по Октябрьскому проспекту в Сыктывкаре - ИА Комиинформ Фото ОНФ Коми Активисты и эксперты Общероссийского народного фронта в Коми в рамках мониторинга исполнения программы капитального ремонта многоквартирных домов обратили внимание на проблему дома №61 по Октябрьскому пр
05.10.2017
 
Активисты и эксперты Общероссийского народного фронта в Коми в рамках мониторинга исполнения программы капитального ремонта многоквартирных домов обратили внимание на проблему дома №61 по Октябрьскому проспекту в Сыктывкаре.
05.10.2017
ОНФ в Коми добивается капитального ремонта дома по Октябрьскому проспекту в Сыктывкаре - ОНФ в Республике Коми Активисты и эксперты Общероссийского народного фронта в Коми в рамках мониторинга исполнения программы капитального ремонта многоквартирных домов обратили внимание на проблему дома №61 по Октябрьскому проспекту в Сыктывкаре.
05.10.2017
 
Активисты проекта Общероссийского народного фронта «За честные закупки» в Республике Коми провели образовательную акцию – лекцию по антикоррупционному законодательству для сотрудников Сыктывкарского линейного управления
28.09.2017
Активисты ОНФ провели лекцию по антикоррупционному законодательству для сотрудников полиции в Сыктывкаре - ОНФ в Республике Коми Активисты проекта Общероссийского народного фронта «За честные закупки» в Республике Коми провели образовательную акцию – лекцию по антикоррупционному законодательству для сотрудников Сыктывкарского линейного управления
28.09.2017
О ситуации в Республике Коми, связанной с активностью клещей, по состоянию на 18.05.2018 По данным оперативного еженедельного мониторинга Управления Роспотребнадзора по Республике Коми за период с 11.05.
21.05.2018 Роспотребнадзор
Отказаться от устаревших представлений о прививках призвали участники тематической прямой линии, состоявшейся в Общественной приемной главы Коми.
04.05.2018 Газета Республика
В правительстве Коми обсудили помощь участникам Великой Отечественной войны В преддверии Дня Победы министр труда, занятости и социальной защиты Коми Илья Семяшкин отчитался перед правительством региона о том,
27.04.2018 Газета Республика
В дежурную часть ОМВД России по Сосногорскому району обратился местный житель, 1975 года рождения, который пострадал от деятельности компании, занимающейся оборотом криптовалюты на международном фондовом рынке.
20.05.2018 МВД Республики Коми
Сотрудниками ОМВД по городу Усинску возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, совершенного в отношении 63-летнего местного жителя (ч.2 ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации).
21.05.2018 МВД Республики Коми
1-iyunya.jpg - Агентство по физкультуре и спорту 1 июня 2018 года в концертном зале гимназии искусств состоится благотворительное театрализованное представление "По следам бременских музыкантов", приуроченное Международному дню защиты детей.
20.05.2018 Агентство по физкультуре и спорту
Студентка четвертого курса колледжа искусств Полина Шмелева победила в одном из самых сложных и престижных конкурсов в Московской государственной консерватории имени Чайковского на XII Всероссийском конкурсе по теории,
18.05.2018 Газета Республика
Сотрудники «РН – Северная нефть» приняли активное участие в мероприятиях ко Дню Победы По традиции коллектив «РН – Северная нефть» одним из первых присоединился к республиканскому благотворительному марафону «Мы – нас
16.05.2018 Газета Республика
Чемпионат СЗФО по боксу определил лучших - Администрация г.Ухта 19 мая в спорткомплексе «Буревестник» состоялся финал III Чемпионата СЗФО России по боксу в рамках Всероссийского турнира памяти Мастера спорта международного класса Эдуарда Захарова.
20.05.2018 Администрация г.Ухта
Члены Общественной палаты России стали участниками «Российского Азимута» в Сыктывкаре - Общественная палата Члены Общественной палаты Российской Федерации Анна Чуракова и Елена Мильто приняли участие во всероссийских массовых соревнованиях по спортивному ориентированию «Российский Азимут – 2018»,
21.05.2018 Общественная палата
В Сыктывкаре на республиканском стадионе стартовало первенство «Динамо» по мини-футболу среди силовых ведомств - МЧС Республики Коми Сегодня в Сыктывкаре на республиканском стадионе стартовал чемпионат Общественного государственного объединения «Всероссийского физкультурно-спортивного общества «Динамо» среди команд органов безопасности и правопорядка
21.05.2018 МЧС Республики Коми
Серебряным и бронзовым призером Юношеского чемпионата Европы по интеллектуальным играм стала сыктывкарская команда Коми республиканского лицея при СГУ имени Питирима Сорокина «Ультиматим».
19.05.2018 Газета Республика
В столице Коми 12 мая на базе культурно-спортивного центра «Ренова» и детского технопарка «Кванториум» состоялся республиканский этап Всероссийской робототехнической олимпиады.
14.05.2018 Газета Республика
Молодёжное правительство Республики Коми по итогам Всероссийской рейтинговой оценки за 2017 год признано «Сильным молодежным правительством» - Министерство образования С 21 по 24 мая 2018 года в городе Салехарде проходит X юбилейный Съезд молодёжных правительств Российской Федерации, собравший около 150 представителей молодёжных правительств из 57 регионов.
21.05.2018 Министерство образования
Воркутинским ветеранам вручили именные поздравительные письма от Президента РФ в честь юбилеев - Vorkuta-Online.Ru Два майских дня подряд были ознаменованы юбилеями ветеранов-тружеников тыла Великой Отечественной войны: 16 мая 90-летний юбилей отметил Владимир Александрович Михеев,
21.05.2018 Vorkuta-Online.Ru
На время работ горячее водоснабжение будет отключено.   На основании постановления администрации города 21 мая сыктывкарские тепловые сети Коми филиала «Т Плюс» завершают отопительный сезон 2017-2018 годов,
21.05.2018 KomiOnline.Ru