ОНФ составил рейтинг самых нелепых оправданий некачественного обслуживания пациентов

По итогам проведенных рейдов по поликлиникам активисты Народного фронта подготовили рейтинг самых нелепых оправданий управленческих провалов в медицинских учреждениях.

Фото Кирилла Затрутина из архива БНК

Как сообщила пресс-служба ОНФ, на основе оценок и жалоб граждан, поступивших на сайт проекта «Народная оценка качества», активисты регулярно выезжают на места, откуда поступают сигналы жителей. С апреля 2017 года проинспектировано более 530 поликлиник в 74 регионах страны.

В Народном фронте отметили, что проблемы везде схожи: очереди на запись и прием к врачам, некомфортные условия, грубость персонала, плохая работа регистратуры. В поисках «крайнего», на кого можно безболезненно переложить вину, снять с себя ответственность и уклониться от порицания общественности, главврачи приводят самые разнообразные и порой абсурдные объяснения.

Ниже представлен топ худших оправданий, которые услышали активисты ОНФ.

10 место – Иркутская городская детская поликлиника № 6. Родители жалуются, что очередь за талоном приходится занимать с самого раннего утра. Разгрузить работу регистратуры помог бы инфомат, однако он не работает. По словам администрации медучреждения, технику из строя выводят малыши . Подобные оправдания в детских поликлиниках активисты ОНФ слышат в 30% случаев. Но как показывает практика рейдов, проблема заключается в элементарном нежелании разобраться с подключением техники.

9 место – Богородская ЦРБ Нижегородской области. Пациенты рассказывают, что к врачам невозможно записаться ни через интернет, ни в терминале электронной записи получить талон. Виновата во всем, по словам персонала медучреждения, работник регистратуры Анна Николаевна, которая уже который месяц забывает загрузить талоны в электронную систему .

8 место – Детская поликлиника N8, Саратов. Электронное табло используют по старинке - как информационный стенд, приклеивая на него объявления . Оправдание: «Табло сломалось, нашли такой выход». Активисты ОНФ порекомендовали табло все же починить. А неработающий инфомат сотрудники «свалили» на детей – мол, сломали хулиганы малолетние. Причем во всех филиалах поликлиники сразу!

7 место – В каждой второй поликлинике активисты ОНФ сталкиваются с проблемой нерационального использования площадей. Всех наиболее востребованных врачей распределяют в одном крыле, из-за чего образуется давка из пациентов в душном и тесном коридоре. Ответ администрации везде схож: «Так сложилось!» . Регулярно на совещаниях с представителями каждого конкретного регионального Минздрава активисты ОНФ поднимают вопрос введения грамотной маршрутизации. Но рушить традиции поликлиники не спешат.

6 место – Городская поликлиника № 11, Омск. Небесплатная медицина: пациентов заставляли приносить с собой одноразовые шприцы, перевязочные материалы . На вопрос активистов ОНФ – почему так происходит – активисты получили один из самых популярных у чиновников ответов: «Не может быть!» .

5 место – Городская поликлиника №1, Таганрог. В ходе проверки эксперты ОНФ обнаружили большие очереди в регистратуру, запись к врачам растягивалась на неделю. Главный врач объяснил происходящее так: «Неудачно зашли!» . Похоже, что пациенты поликлиники тоже каждый день неудачно заходили. Решить проблему оказалось просто – достаточно было перенастроить системы электронной записи на прием.

4 место – Поликлиника № 8, Смоленск. Руководство поликлиники уверяло экспертов ОНФ, что каждую неделю отвозит в Минздрав анкеты с мнениями граждан об оказанных услугах. Однако активисты нашли ящик с оценками закрытым и опломбированным, он даже успел зарасти паутиной. С таким же случаем активисты ОНФ столкнулись и в поликлинике №1 Уфы.

3 место – Минераловодская ЦРБ, Ставропольский край. Здесь окна регистратуры заклеили зеркальной пленкой . В результате пациенты, естественно, не видят регистратора и порой просто не могут достучаться. Оказалось, такую преграду между пациентами и сотрудниками медучреждения придумал главврач, чтобы бороться с «кумовством» . Впрочем, очереди от этого меньше не стали.

2 место – Соломбальская поликлиника, Архангельская область . Во время проверки ОНФ сразу четыре узких специалиста находились в отпуске - дерматолог, кардиолог, офтальмолог и хирург. Обоснование – «врачи - тоже люди, и им надо ходить в отпуск летом». Распространенное объяснение среди плохих управленцев, неграмотно составляющих график отпусков.

1 место – Иркутская городская поликлиника №15 . В туалете поликлиники нет ни мыла, ни туалетной бумаги. По словам главврача, местные жители регулярно воруют мыло, сиденья от унитаза, а как-то раз утащили даже сливной бачок, ухитрившись пронести его мимо охраны.

При этом, в ОНФ отмечают, что самые частые объяснения проблем плохого качества оказания услуг у администраций медучреждений - это дефицит кадров и нехватка финансирования. Однако результаты более полутысячи проведенных активистами Народного фронта проверок выявили иную причину, которая носит уже системный характер. Это неэффективное и порой просто неграмотное управление, нежелание администрации слышать мнения людей, учитывать их потребности и пожелания. Большинство же организационных проблем можно решить без существенных затрат с помощью компетентного управления и применения успешного опыта коллег.

Напомним, на сайт проекта ОНФ от граждан ежедневно поступают жалобы и предложения о качестве работы поликлиник, детских садов, школ. По состоянию на 1 сентября пришло уже более 20 тысяч обращений. На основании аргументированных претензий активисты ОНФ выезжают в регионы с проверками и добиваются от органов власти устранения выявленных недостатков.

Последние новости Республики Коми по теме:
ОНФ составил рейтинг самых нелепых оправданий некачественного обслуживания пациентов

ОНФ составил рейтинг самых нелепых оправданий некачественного обслуживания пациентов - Сыктывкар
По итогам проведенных рейдов по поликлиникам активисты Народного фронта подготовили рейтинг самых нелепых оправданий управленческих провалов в медицинских учреждениях.
10:35 13.09.2017 Bnkomi.Ru
- Сыктывкар
Фото Антона Пархачева По итогам проведенных рейдов поликлиник активисты Народного фронта подготовили рейтинг самых нелепых оправданий управленческих провалов в медицинских учреждениях.
10:31 13.09.2017 ИА Комиинформ
 
По теме
Активисты проекта Общероссийского народного фронта «За честные закупки» в Республике Коми провели образовательную акцию – лекцию по антикоррупционному законодательству для сотрудников Сыктывкарского линейного управления
28.09.2017
Активисты ОНФ провели лекцию по антикоррупционному законодательству для сотрудников полиции в Сыктывкаре - ОНФ в Республике Коми Активисты проекта Общероссийского народного фронта «За честные закупки» в Республике Коми провели образовательную акцию – лекцию по антикоррупционному законодательству для сотрудников Сыктывкарского линейного управления
28.09.2017
 
В реестр опасного «недостроя» вошли здания бывших поликлиники и управления образования в Сыктывкаре - KomiOnline.Ru Общественники формируют список заброшенных строек и развалин. Как сообщает пресс-служба Общероссийского народного фронта в Коми, активисты оценили безопасность заброшенных строительных объектов в Сыктывкаре,
21.09.2017
 
Министерство образования, науки и молодежной политики Республики Коми напоминает, что у родителей, чьи дети отдыхают в лагерях региона, есть возможность следить за отдыхом своих детей.
21.06.2018 Министерство образования
Лечебно-профилактическое объединение Монди СЛПК получило две награды престижного форума «Здравница-2018».
07.06.2018 Газета Республика
Долголетие северян – главная задача медицины и ученых республики Как реально продлить жизнь жителей Республики Коми и какие ресурсы для этого нужно задействовать,
06.06.2018 Газета Республика
На воркутинском полигоне бытовых отходов снова опасная ситуация. Сегодня ночь, 23 июня, на городской свалке Воркуты вновь зафиксировано возгорание.
23.06.2018 ИА Невские Новости
Прокуратура добивается 12-летнего срока для экс-командира отряда горноспасателей в Воркуте - TvoyaVorkuta.Ru Верховный суд Коми 22 июня начал рассматривать апелляцию прокуратуры на приговор командиру филиала воркутинского горноспасательного отряда «Печорского бассейна» ФГУП ВГСЧ Леониду Лобкову.
23.06.2018 TvoyaVorkuta.Ru
В Ухте ушла из жизни известная певица и композитор. В четверг утром, 21 июня, в Ухте ушла из жизни заслуженный работник культуры России, композитор, хормейстер, режиссер и прекрасный человек Любовь Петровна Розе.
23.06.2018 ИА Невские Новости
Основоположник коми драматургии возглавлял «Зырянскую жизнь» вплоть до смены её названия Автор: Надежда Митюшева    Виктор Савин с сыном Станиславом.
21.06.2018 Газета Красное знамя
knyazev.JPG - Агентство по физкультуре и спорту Сегодня, 23 июня, в Выльгорте на территории региональной «Спортивной школы по конному спорту» состоялся парад открытия Чемпионата и Первенства Республики Коми по конному спорту.
23.06.2018 Агентство по физкультуре и спорту
12 июня на Стефановской площади публика наблюдала за соревнованиями силачей.
13.06.2018 Газета Республика
В Ухте ушла из жизни известная певица и композитор. В четверг утром, 21 июня, в Ухте ушла из жизни заслуженный работник культуры России, композитор, хормейстер, режиссер и прекрасный человек Любовь Петровна Розе.
23.06.2018 ИА Невские Новости
Как передать их адресату, администраторы пока не знают Подписчики публичной страницы «КБ» в соцсети «ВКонтакте» собрали для 85-летнего мецената Евгения Попова из коми села Айкино 271 тысячу рублей.
23.06.2018 proGorod11.Ru
В ходе проведения сотрудниками Управления Россельхознадзора по Республике Коми внеплановой выездной проверки в отношении ООО «Все для Вас» выявлены нарушения требований ветеринарного законодательства Российской Федерации.
22.06.2018 Россельхознадзор