Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Оператор противоугонной системы возместит сыктывкарцу стоимость нового Land Cruiser

Решение обязать оператора телематических систем компенсировать автовладельцу расходы на покупку нового Toyota Land Cruiser взамен угнанного принял городской суд Сыктывкара. Противоугонная система не смогла в нужный момент заглушить двигатель престижного внедорожника. Это дало потребителю право на возмещение крупной суммы ущерба. Попавшим в подобную ситуацию автомобилистам юрист советует обращаться в суд.

Фото Юрия Кабанцева из архива БНК

Показательное решение в пользу автомобилиста, у которого угнали дорогостоящий внедорожник Toyota Land Cruiser 200, принял Сыктывкарский городской суд Республики Коми. Судебное разбирательство между оператором телематических систем ЗАО «Б.А.П.», входящим в группу компаний «Аркан», и клиентом организации (имя известно «Газете.Ru») началось в 2015 году. Любимый угонщиками Land Cruiser 200 пропал у жителя Сыктывкара, когда тот приехал на нем в Санкт-Петербург. Как рассказал «Газете.Ru» юрист Дмитрий Турубанов, автомобилист получил от системы оповещение о том, что его внедорожник находится в движении, в момент когда сам он находился дома.

Поскольку договор между автовладельцем и компанией предусматривал гарантированную возможность заглушить двигатель транспортного средства, во время телефонного разговора с оператором спутниковой системы мужчина потребовал немедленно заблокировать работу двигателя.

«Диалог с оператором проходил весьма эмоционально, — рассказал Турубанов. — Мой клиент несколько раз в категорической форме потребовал у оператора отключить двигатель его Land Cruiser 200. Оператор же несколько раз повторяла, что система указывает, что автомобиль остановлен, но на самом деле угонщик все-таки смог уехать; в итоге сигнал от автомобиля полностью пропал».

Найти автомобиль ни автовладельцу, ни полиции не удалось, и пострадавший водитель смог получить у страховой компании полагающуюся выплату по каско. За приобретенный в 2013 году за 3,424 млн руб. Toyota Land Cruiser 200 он получил страховое возмещение в размере 3,184 млн руб. и через несколько месяцев взамен угнанного купил новый аналогичный внедорожник уже за 4 009 млн руб.

Обычно на этом моменте водители, которые лишились своих автомобилей, и останавливаются, удовлетворившись страховой премией. Но юрист посоветовал пострадавшему обратиться в суд, поскольку в его случае имелась значимая «зацепка».

«В числе условий договора предусматривалась возможность дистанционной блокировки двигателя, сотрудница службы поддержки этого сделать не смогла, хотя и пыталась. Именно это нам позволило обратиться с претензией к оператору спутниковой системы», — отметил Турубанов.

В своем первом судебном иске юрист потребовал от оператора лишь возмещения морального вреда в размене 50 тыс. руб., и Сыктывкарский городской суд встал на сторону автомобилиста, признав оператора ответственным за оказание услуги ненадлежащего качества (блокировка двигателя не удалась). Правда, вместо запрошенных 50 тыс. руб. автомобилист получил всего 15 тыс. руб. компенсации. Однако это не сильно расстроило потерпевшую сторону, поскольку самым главным в данном процессе было доказать ответственность оператора.

После того как решение суда вступило в законную силу и возможность его обжаловать отпала, Турубанов на его основе подал к оператору второй иск с требованием возместить уже полный набор убытков. А именно: стоимость утраченного дополнительного оборудования, установленного на похищенном автомобиле, включая работы по его установке — 240 082,54 руб. Плюс разницу между стоимостью приобретенного с целью восстановления нарушенного права аналогичного автомобиля и полученного страхового возмещения — 825 093,59 руб.

Итого автовладелец потребовал выплатить ему 1 065 176,13 руб. И в этом случае суд снова внял доводам юриста.

Из материалов дела следует, что в марте 2013 года истец и ответчик заключили договор, по условиям которого ЗАО «Б.А.П.» приняло на себя обязательство подключить охранно-навигационный комплекс, установленный на транспортном средстве автомобилиста к системе мониторинга и передаче извещений для мобильных объектов. Тем самым ответчик взял на себя обязательство обеспечивать круглосуточный прием и обработку на пульте централизованного наблюдения сообщений от охранно-навигационного комплекса, обеспечить доставку «тревожных сообщений» от транспортного средства силами оперативного реагирования. Приложением к договору предусмотрена услуга по дистанционной блокировке ответчиком двигателя автомобиля истца.

«Из аудиозаписи телефонного разговора между автомобилистом и работником ЗАО «Б.А.П.» следует, что в момент угона истец дал указание на дистанционную блокировку работу двигателя автомобиля, однако, как следует из представленной ответчиком выборки, после указания истца работа двигателя прекращена не была, зажигание было включено, координаты транспортного средства продолжали изменяться. Установленные судом обстоятельства свидетельствуют о ненадлежащем качестве предоставленной ответчиком истцу услуге», — говорится в решении суда.

В итоге суд обязал ЗАО «Б.А.П.» не только выплатить автомобилисту требуемые им 1 065 176,13 руб. в полном объеме, но и заплатить штраф в размере 50% от этой суммы за отказ идти навстречу автомобилисту до суда. Также ответчика обязали заплатить пошлину в размере 13 525,88 руб.

Стоит отметить, что компания-оператор уже подала апелляционную жалобу в Верховный суд Коми, рассмотрение дела состоится в конце июля 2017 года. Однако принятое решение вряд ли будет изменено. Что касается полезного для прочих автовладельцев опыта, то, по словам Турубанова, в аналогичной ситуации водителям стоит дополнительно перечитать условия договора вместе с юристом и внимательно оценить шансы на обращение в суд; многие просто не догадываются о возможности такого развития ситуации и о получении дополнительных выплат.

«Дело в том, что в данном случае имелась причинно-следственная связь между тем, что оператор не смог заглушить двигатель автомобиля и причинением ущерба истцу, что и подтвердил первый процесс, — пояснил юрист.

— Если же на автомобиле, к примеру, стоит просто система спутникового слежения (без возможности блокировки) и недоброжелателям удалось вывести ее из строя и угнать транспортное средство, то вины оператора системы в таком ущербе скорее всего нет, она лежит на третьих лицах — угонщиках; в этом случае я сомневаюсь, что помимо страхового возмещения удастся получить что-то еще».

Между тем председатель общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков в беседе с «Газетой.Ru» заявил, что отношения с оператором услуги и потребителем зависят исключительно от формулировок, прописанных в договоре. При этом любой нарушенный пункт, который дал угонщикам шанс похитить автомобиль, может стать поводом для требования о возмещении ущерба.

«Если в целях привлечения клиентов компания, к примеру, гарантирует полную безопасность, возможность заглушить двигатель и тому подобное и это прописано в договоре, это означает, что оператор действительно взял на себя эти обязательства, — сказал эксперт.

— Некоторые подобные компании, когда происходит угон, иногда говорят: вот, нас взломали, вмешались обстоятельства. Но потребителя это должно волновать меньше всего. Если такое обязательство записано — все.

К тому же суды у нас более лояльно относятся к потребительским искам. И когда компании пытаются завуалировать формулировки, используют сложные термины, то суды должны исходить из того, что клиент не обладает специализированными знаниями, а воспринимает информацию на уровне обывателя. Если по договору потребитель понимал, что ему гарантирована безопасность, то компания должна ответить за оказанную услугу ненадлежащего качества».

При этом эксперт согласен, что подобный случай хоть и не экстраординарный, но происходят они действительно нечасто. «Некоторые компании формулируют договоры так, что они ни за что не отвечают. Они только берут деньги и ни за что не отвечают», — считает Аншаков.

Как заявили «Газете.Ru» в компании «Аркан», все условия ответственности сторон у каждого оператора подробно прописаны в договоре обслуживания и разъясняются клиентам. Решение суда первой инстанции в компании считают необоснованным и подлежащим отмене. Однако комментировать свою правовую позицию в «Аркане» будут только после вынесения решения по апелляционной жалобе. При этом, как заявили в компании, указанное судебное разбирательство является единичным.

дтп - Uhta24.RuСледственными органами пo факту дорожно-транспортного происшествия с участием микроавтобуса Газель и автомобиля Нива организована доследственная проверка.
19.11.2017 Uhta24.Ru
В РЖД рассказали, почему авиабилеты дешевле плацкартных перевозок - Ухтинский еженедельник НЭПВ Федеральной пассажирской компании (ФПК) рассказали, почему не стоит сравнивать стоимость билетов в плацкартные вагоны с услугами авиакомпаний.
19.11.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
На момент ДТП в Ухтинском районе на дороге был снежный накат - Ухтинский еженедельник НЭПНа автодороге Ухта-Дальний вчера в крупном ДТП пострадали семь человек. По информации ГИБДД по Коми, они получили травмы разной степени сложности, которые не требовали дальнейшей госпитализации.
19.11.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В Усть-Куломском районе водитель "Лады" "улетел" в кювет, не справившись с управлением на скользкой дороге - ИА КомиинформФото УГИБДД МВД по Коми В Усть-Куломском районе водитель автомашины "Лада Гранта" не справился с управлением и "улетел" в кювет.
19.11.2017 ИА Комиинформ
Stolknovenie-Sysolskii-raion.JPG - Bnkomi.RuНа трассе в Сысольском районе Коми столкнулись два грузовика. В результате столкновения пострадали водитель и пассажир одного из автомобилей.
19.11.2017 Bnkomi.Ru
На трассе Чебоксары-Сыктывкар лесовоз столкнулся с "Газоном" - ИА КомиинформФото УГИБДД МВД по Коми На трассе Чебоксары-Сыктывкар лесовоз столкнулся с "Газоном".
19.11.2017 ИА Комиинформ
В Ухте в ДТП с микроавтобусом пострадало семь человек - KomiOnline.Ru«Нива» врезалась в пассажирскую «Газель». Днем 18 ноября на четвертом километре дороги Ухта - Дальний столкнулись микроавтобус «Газель» и ВАЗ 2121.
19.11.2017 KomiOnline.Ru
На автодороге Ухта-Дальний сегодня в крупном ДТП пострадали семь человек.
19.11.2017 Bnkomi.Ru
В Коми по факту ДТП с участием "Газели" и "Нивы" организована доследственная проверка - ИА КомиинформФото Антона Пархачева Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Коми по факту дорожно-транспортного происшествия с участием микроавтобуса Газель и автомобиля Нива организована до
19.11.2017 ИА Комиинформ
На трассе Чебоксары-Сыктывкар лесовоз столкнулся с "Газоном" - ИА КомиинформФото УГИБДД МВД по Коми На трассе Чебоксары-Сыктывкар лесовоз столкнулся с "Газоном".
19.11.2017 ИА Комиинформ
Акция «Белые журавлики», посвященная дню памяти жертв ДТП прошла в столице республики - ГИБДДНакануне Всемирного дня памяти жертв ДТП, который проводится каждое третье воскресенье ноября, в столице Республики Коми прошла акция «Белые журавлики» в память о тех, кто в этом году погиб в дорожно – транспортных происшествиях.
18.11.2017 ГИБДД
На момент ДТП в Ухтинском районе на дороге был снежный накат - Ухтинский еженедельник НЭПНа автодороге Ухта-Дальний вчера в крупном ДТП пострадали семь человек. По информации ГИБДД по Коми, они получили травмы разной степени сложности, которые не требовали дальнейшей госпитализации.
19.11.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В РЖД рассказали, почему авиабилеты дешевле плацкартных перевозок - Ухтинский еженедельник НЭП
В РЖД рассказали, почему авиабилеты дешевле плацкартных перевозок
В Федеральной пассажирской компании (ФПК) рассказали, почему не стоит сравнивать стоимость билетов в плацкартные вагоны с услугами авиакомпаний.
Ухтинский еженедельник НЭП
ПО_3 - Газета Красное знамя
Протрём очки-5: референдум о столице Коми, приостановка референдума о языке, дело против экс-мэра Ухты и благословение Мединского (ВИДЕО)
Совместный проект «Красного знамени» и «КомиОнлайна» Автор: Валерий Черницын  &nbsp Я думаю, ни у кого не может быть сомнений, какое событие на уходящей неделе явилось номером 1. Это, разумеется, возникшая совершенно внезапно,
Газета Красное знамя
В России подорожает бензин - Ухтинский еженедельник НЭП
В России подорожает бензин
Поправки в Налоговый кодекс, предусматривающие увеличение ставок акцизов на автомобильный бензин класса 5 и дизельное топливо, прошли заключительное чтение в Госдуме.
Ухтинский еженедельник НЭП
В дежурную часть УМВД России по городу Сыктывкару обратилась 61-летняя женщина, сообщив о списании с ее банковской карты 53 тысяч рублей.
20.11.2017 МВД Республики Коми
Видео ДТП с участием рейсового автобуса под Ухтой - ИА КомиинформВ распоряжение агентства "Комиинформ" предоставлено видео автомобильной аварии на автодороге Ухта-Дальний.
19.11.2017 ИА Комиинформ
В Усть-Куломском районе водитель "Лады" "улетел" в кювет, не справившись с управлением на скользкой дороге - ИА КомиинформФото УГИБДД МВД по Коми В Усть-Куломском районе водитель автомашины "Лада Гранта" не справился с управлением и "улетел" в кювет.
19.11.2017 ИА Комиинформ
На момент ДТП в Ухтинском районе на дороге был снежный накат - Ухтинский еженедельник НЭП
На момент ДТП в Ухтинском районе на дороге был снежный накат
На автодороге Ухта-Дальний вчера в крупном ДТП пострадали семь человек. По информации ГИБДД по Коми, они получили травмы разной степени сложности, которые не требовали дальнейшей госпитализации.
Ухтинский еженедельник НЭП
Жители Воркуты устроили кровавую поножовщину в автомагазине Санкт-Петербурга - Интернет-газета Коми
Жители Воркуты устроили кровавую поножовщину в автомагазине Санкт-Петербурга
17 ноября в автомагазине в Приморском районе Санкт-Петербурга произошла массовая драка с применением холодного оружия, в результате которой один человек оказался в морге, второй - в больнице, а третий - в розыске.
Интернет-газета Коми
ГИБДД Воркуты разыскивает водителя, который совершил наезд на пешехода и скрылся с места ДТП - Интернет-газета Коми
ГИБДД Воркуты разыскивает водителя, который совершил наезд на пешехода и скрылся с места ДТП
Как сообщает пресс-служба УГИБДД МВД по Республике Коми, 17 ноября 2017 года около 18 часов 08 минут выполняя маневр движения задним ходом в дворовой территории дома №11"б" по улице Димитрова неустановленный водитель на
Интернет-газета Коми
Фото.jpg - Администрация г.Ухта18 ноября Ухта приняла крупный межрегиональный форум «Наше будущее». В «Жемчужине Севера» собрались социальные предприниматели и ремесленники из Коми, Кировской, Омской, Волгоградской областей,
19.11.2017 Администрация г.Ухта
В Сосногорске состоялся вечер патриотизма и художественного слова - КПРФ19 ноября, завершая череду мероприятий, посвященных 100- летию Великой Октябрьской социалистической революции, на базе Сосногорской центральной библиотекой им.
20.11.2017 КПРФ
В Сыктывкарском педколледже завершился фестиваль национальной игры - Твоя ПараллельПраздничным концертом завершился Республиканский фестиваль национальной игры и игрушки «Радуга детства» Национально-культурного центра Сыктывкарского гуманитарно-педагогического колледжа им.
19.11.2017 Твоя Параллель
Дед Мороз зажжет огни на первой новогодней елке страны в Великом Устюге в свой день рождения - Ухтинский еженедельник НЭП
Дед Мороз зажжет огни на первой новогодней елке страны в Великом Устюге в свой день рождения
Праздничные мероприятия, посвященные дню рождения российского Деда Мороза, пройдут в вотчине волшебника в Великом Устюге в субботу.
Ухтинский еженедельник НЭП
«Асъя кыа» станцует в Москве - Газета Республика
«Асъя кыа» станцует в Москве
На этой неделе ансамбль Коми республиканской филармонии «Асъя кыа» примет участие во втором Всероссийском конкурсе артистов балета и хореографов.
Газета Республика
В историко-краеведческом музее открылась  выставка «Ретро-ёлка» - Ухтинский еженедельник НЭП
В историко-краеведческом музее открылась выставка «Ретро-ёлка»
«Друзья, наконец-то мы открыли самую любимую и долгожданную выставку "Ретро-ёлка"!
Ухтинский еженедельник НЭП
123.jpg - Агентство по физкультуре и спортуСегодня в столице Коми прошли финальные бои в рамках Кубка России по боксу среди женщин.
19.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Виктория Крылова из Коми завоевала серебро Кубка России по боксу - KomiOnline.RuФинальный поединок закончился для спортсменки переломом руки. В Сыктывкаре 19 ноября прошли финальные бои Кубка России по боксу среди женщин.
20.11.2017 KomiOnline.Ru
zri.jpg - Агентство по физкультуре и спортуСегодня, 19 ноября, в столице Коми в рамках Кубка России по боксу среди женщин прошли финальные бои.
19.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
В Коми определились победительницы Кубка России по боксу - Ухтинский еженедельник НЭП
В Коми определились победительницы Кубка России по боксу
Определились победители Кубка России по боксу среди женщин, завершившегося сегодня в Сыктывкаре.
Ухтинский еженедельник НЭП
Старты сильных духом - Газета Республика
Старты сильных духом
В столице Коми прошли соревнования Специальной Олимпиады 16 ноября в сыктывкарском Дворце единоборств прошли соревнования инвалидов под эгидой Специальной Олимпиады России.
Газета Республика
Девчата в перчатках - Газета Республика
Девчата в перчатках
В Сыктывкаре начался Кубок России по боксу среди женщин В пятницу в стенах сыктывкарского Дворца единоборств (ДЮСШ № 2) стартовал Кубок России по боксу среди женщин.
Газета Республика
В Кемъяре три охотника подняли по тревоге спасателей - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" В Сыктывдинском районе сотрудники "СПАС-Коми" Комитета ГО и ЧС искали трех охотников.
20.11.2017 ИА Комиинформ
В Коми установилась мягкая зима - Ухтинский еженедельник НЭПНа большей части территории республики под влиянием Атлантики пока по-прежнему держится тёплая для этого периода погода, сообщает БНК.
20.11.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
zri.jpg - Агентство по физкультуре и спортуСегодня, 19 ноября, в столице Коми в рамках Кубка России по боксу среди женщин прошли финальные бои.
19.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Девчата в перчатках - Газета РеспубликаВ Сыктывкаре начался Кубок России по боксу среди женщин В пятницу в стенах сыктывкарского Дворца единоборств (ДЮСШ № 2) стартовал Кубок России по боксу среди женщин.
17.11.2017 Газета Республика
Видео ДТП с участием рейсового автобуса под Ухтой - ИА КомиинформВ распоряжение агентства "Комиинформ" предоставлено видео автомобильной аварии на автодороге Ухта-Дальний.
19.11.2017 ИА Комиинформ