Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Оператор противоугонной системы возместит сыктывкарцу стоимость нового Land Cruiser

Решение обязать оператора телематических систем компенсировать автовладельцу расходы на покупку нового Toyota Land Cruiser взамен угнанного принял городской суд Сыктывкара. Противоугонная система не смогла в нужный момент заглушить двигатель престижного внедорожника. Это дало потребителю право на возмещение крупной суммы ущерба. Попавшим в подобную ситуацию автомобилистам юрист советует обращаться в суд.

Фото Юрия Кабанцева из архива БНК

Показательное решение в пользу автомобилиста, у которого угнали дорогостоящий внедорожник Toyota Land Cruiser 200, принял Сыктывкарский городской суд Республики Коми. Судебное разбирательство между оператором телематических систем ЗАО «Б.А.П.», входящим в группу компаний «Аркан», и клиентом организации (имя известно «Газете.Ru») началось в 2015 году. Любимый угонщиками Land Cruiser 200 пропал у жителя Сыктывкара, когда тот приехал на нем в Санкт-Петербург. Как рассказал «Газете.Ru» юрист Дмитрий Турубанов, автомобилист получил от системы оповещение о том, что его внедорожник находится в движении, в момент когда сам он находился дома.

Поскольку договор между автовладельцем и компанией предусматривал гарантированную возможность заглушить двигатель транспортного средства, во время телефонного разговора с оператором спутниковой системы мужчина потребовал немедленно заблокировать работу двигателя.

«Диалог с оператором проходил весьма эмоционально, — рассказал Турубанов. — Мой клиент несколько раз в категорической форме потребовал у оператора отключить двигатель его Land Cruiser 200. Оператор же несколько раз повторяла, что система указывает, что автомобиль остановлен, но на самом деле угонщик все-таки смог уехать; в итоге сигнал от автомобиля полностью пропал».

Найти автомобиль ни автовладельцу, ни полиции не удалось, и пострадавший водитель смог получить у страховой компании полагающуюся выплату по каско. За приобретенный в 2013 году за 3,424 млн руб. Toyota Land Cruiser 200 он получил страховое возмещение в размере 3,184 млн руб. и через несколько месяцев взамен угнанного купил новый аналогичный внедорожник уже за 4 009 млн руб.

Обычно на этом моменте водители, которые лишились своих автомобилей, и останавливаются, удовлетворившись страховой премией. Но юрист посоветовал пострадавшему обратиться в суд, поскольку в его случае имелась значимая «зацепка».

«В числе условий договора предусматривалась возможность дистанционной блокировки двигателя, сотрудница службы поддержки этого сделать не смогла, хотя и пыталась. Именно это нам позволило обратиться с претензией к оператору спутниковой системы», — отметил Турубанов.

В своем первом судебном иске юрист потребовал от оператора лишь возмещения морального вреда в размене 50 тыс. руб., и Сыктывкарский городской суд встал на сторону автомобилиста, признав оператора ответственным за оказание услуги ненадлежащего качества (блокировка двигателя не удалась). Правда, вместо запрошенных 50 тыс. руб. автомобилист получил всего 15 тыс. руб. компенсации. Однако это не сильно расстроило потерпевшую сторону, поскольку самым главным в данном процессе было доказать ответственность оператора.

После того как решение суда вступило в законную силу и возможность его обжаловать отпала, Турубанов на его основе подал к оператору второй иск с требованием возместить уже полный набор убытков. А именно: стоимость утраченного дополнительного оборудования, установленного на похищенном автомобиле, включая работы по его установке — 240 082,54 руб. Плюс разницу между стоимостью приобретенного с целью восстановления нарушенного права аналогичного автомобиля и полученного страхового возмещения — 825 093,59 руб.

Итого автовладелец потребовал выплатить ему 1 065 176,13 руб. И в этом случае суд снова внял доводам юриста.

Из материалов дела следует, что в марте 2013 года истец и ответчик заключили договор, по условиям которого ЗАО «Б.А.П.» приняло на себя обязательство подключить охранно-навигационный комплекс, установленный на транспортном средстве автомобилиста к системе мониторинга и передаче извещений для мобильных объектов. Тем самым ответчик взял на себя обязательство обеспечивать круглосуточный прием и обработку на пульте централизованного наблюдения сообщений от охранно-навигационного комплекса, обеспечить доставку «тревожных сообщений» от транспортного средства силами оперативного реагирования. Приложением к договору предусмотрена услуга по дистанционной блокировке ответчиком двигателя автомобиля истца.

«Из аудиозаписи телефонного разговора между автомобилистом и работником ЗАО «Б.А.П.» следует, что в момент угона истец дал указание на дистанционную блокировку работу двигателя автомобиля, однако, как следует из представленной ответчиком выборки, после указания истца работа двигателя прекращена не была, зажигание было включено, координаты транспортного средства продолжали изменяться. Установленные судом обстоятельства свидетельствуют о ненадлежащем качестве предоставленной ответчиком истцу услуге», — говорится в решении суда.

В итоге суд обязал ЗАО «Б.А.П.» не только выплатить автомобилисту требуемые им 1 065 176,13 руб. в полном объеме, но и заплатить штраф в размере 50% от этой суммы за отказ идти навстречу автомобилисту до суда. Также ответчика обязали заплатить пошлину в размере 13 525,88 руб.

Стоит отметить, что компания-оператор уже подала апелляционную жалобу в Верховный суд Коми, рассмотрение дела состоится в конце июля 2017 года. Однако принятое решение вряд ли будет изменено. Что касается полезного для прочих автовладельцев опыта, то, по словам Турубанова, в аналогичной ситуации водителям стоит дополнительно перечитать условия договора вместе с юристом и внимательно оценить шансы на обращение в суд; многие просто не догадываются о возможности такого развития ситуации и о получении дополнительных выплат.

«Дело в том, что в данном случае имелась причинно-следственная связь между тем, что оператор не смог заглушить двигатель автомобиля и причинением ущерба истцу, что и подтвердил первый процесс, — пояснил юрист.

— Если же на автомобиле, к примеру, стоит просто система спутникового слежения (без возможности блокировки) и недоброжелателям удалось вывести ее из строя и угнать транспортное средство, то вины оператора системы в таком ущербе скорее всего нет, она лежит на третьих лицах — угонщиках; в этом случае я сомневаюсь, что помимо страхового возмещения удастся получить что-то еще».

Между тем председатель общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков в беседе с «Газетой.Ru» заявил, что отношения с оператором услуги и потребителем зависят исключительно от формулировок, прописанных в договоре. При этом любой нарушенный пункт, который дал угонщикам шанс похитить автомобиль, может стать поводом для требования о возмещении ущерба.

«Если в целях привлечения клиентов компания, к примеру, гарантирует полную безопасность, возможность заглушить двигатель и тому подобное и это прописано в договоре, это означает, что оператор действительно взял на себя эти обязательства, — сказал эксперт.

— Некоторые подобные компании, когда происходит угон, иногда говорят: вот, нас взломали, вмешались обстоятельства. Но потребителя это должно волновать меньше всего. Если такое обязательство записано — все.

К тому же суды у нас более лояльно относятся к потребительским искам. И когда компании пытаются завуалировать формулировки, используют сложные термины, то суды должны исходить из того, что клиент не обладает специализированными знаниями, а воспринимает информацию на уровне обывателя. Если по договору потребитель понимал, что ему гарантирована безопасность, то компания должна ответить за оказанную услугу ненадлежащего качества».

При этом эксперт согласен, что подобный случай хоть и не экстраординарный, но происходят они действительно нечасто. «Некоторые компании формулируют договоры так, что они ни за что не отвечают. Они только берут деньги и ни за что не отвечают», — считает Аншаков.

Как заявили «Газете.Ru» в компании «Аркан», все условия ответственности сторон у каждого оператора подробно прописаны в договоре обслуживания и разъясняются клиентам. Решение суда первой инстанции в компании считают необоснованным и подлежащим отмене. Однако комментировать свою правовую позицию в «Аркане» будут только после вынесения решения по апелляционной жалобе. При этом, как заявили в компании, указанное судебное разбирательство является единичным.

Десять школьных автобусов подарил "ЛУКОЙЛ" муниципалитетам на Коми ВДНХ - ИА КомиинформФото Антона Пархачева Десять школьных автобусов подарил "ЛУКОЙЛ" муниципалитетам на выставке "Достижения Севера", приуроченной к 96-летию Республики Коми.
20.08.2017 ИА Комиинформ
На трассе «Вятка» женщина-водитель наехала на колесо, лежащее на дороге, а затем въехала в «семерку» и Audi.
20.08.2017 Bnkomi.Ru
Уважаемые жители и гости Республики Коми! - ГИБДДСпецифика работы сотрудников ГИБДД предусматривает постоянное общение с участниками дорожного движения,
19.08.2017 ГИБДД
 Вниманию населения!  Администрация городского округа «Вуктыл» сообщает об изменении в расписании пассажирского автобуса по муниципальным маршрутам на 22-23 августа 2017 года:
18.08.2017 Интернет-газета Коми
В ДТП в поселке Краснозатонский пострадал 6-летний пассажир - ИА КомиинформФото предоставлено УГИБДД Коми Сегодня в 11:40 в сыктывкарском поселке Краснозатонский произошла авария с участием двух автомобилей.
18.08.2017 ИА Комиинформ
IMG_9638.jpg - Bnkomi.RuВ рамках программы соцпартнерства правительства Коми и «Газпрома», утвержденной главой региона Сергеем Гапликовым и Алексеем Миллером, отремонтирован участок дороги «Сыктывкар – Ухта», пишет «Республика».
18.08.2017 Bnkomi.Ru
19 августа в Ухте сoтрудниками ГИБДД будет проводиться массовая проверка водителей автотранспортных средств.
18.08.2017 Uhta24.Ru
17 августа 2017 года на территoрии МОГО «Ухта» произошло 3 дорожно - транспортных происшествия с причинением материального ущерба.
18.08.2017 Uhta24.Ru
В деревне Усть-Вачерга Удорского района пострадал маленький велосипедист - ребенка сбил мотоциклист.
18.08.2017 Bnkomi.Ru
В Коми женщина-водитель спровоцировала двойную аварию, наехав на колесо и дорожный знак - ИА КомиинформФото управления ГИБДД по Коми В Сысольском районе Коми женщина-водитель спровоцировала двойную аварию, наехав на колесо и дорожный знак.
20.08.2017 ИА Комиинформ
Уважаемые жители и гости Республики Коми! - ГИБДДСпецифика работы сотрудников ГИБДД предусматривает постоянное общение с участниками дорожного движения,
19.08.2017 ГИБДД
В пятницу автоинспекторы проверят сыктывкарских водителей во время массовых проверок - ГИБДДВ пятницу 18 августа пройдут массовые проверки автотранспорта, рамках оперативно-профилактического мероприятие «Нетрезвый водитель».
17.08.2017 ГИБДД
Вниманию населения! уацуа
 Вниманию населения!  Администрация городского округа «Вуктыл» сообщает об изменении в расписании пассажирского автобуса по муниципальным маршрутам на 22-23 августа 2017 года:
Интернет-газета Коми
В поезде «Новороссийск-Воркута» официант вагона-ресторана украл деньги с карты нетрезвого пассажира - Интернет-газета Коми
В поезде «Новороссийск-Воркута» официант вагона-ресторана украл деньги с карты нетрезвого пассажира
В дежурную часть Сосногорского линейного отдела полиции на транспорте поступило сообщение о том, что у мужчины в пути следования поезда "Новороссийск-Воркута" в вагоне-ресторане похищены телефон и банковская карта,
Интернет-газета Коми
Труженица стальной магистрали - Газета Республика
Труженица стальной магистрали
Более тридцати лет Ольга Силантьева посвятила работе на железной дороге Встречи и расставания, дальние поездки в другие города и регионы,
Газета Республика
В Сыктывдинском районе в ДТП погиб человек - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Смертельное ДТП произошло сегодня, 19 августа, поздно вечером.
19.08.2017 ИА Комиинформ
В смертельном ДТП у Пажги пострадали двое детей - ИА КомиинформФото управления ГИБДД по Коми Участниками смертельного ДТП у Пажги стали дети.
20.08.2017 ИА Комиинформ
«Спас-Коми» напоминает, как не заблудиться в лесу - Ухтинский еженедельник НЭПНаступило время сбора грибов и ягод. С началом грибного сезона у спасателей работы, как правило, прибавляется.
20.08.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой - Ухтинский еженедельник НЭП
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой
Утром под Ухтой произошло ДТП с участием трех автомобилей, об этом сообщает «Комиинформ» со ссылкой на Госавтоинспекцию Коми.
Ухтинский еженедельник НЭП
Воровать, так на миллион (Криминал от 18 августа)
Сотруднику сыктывкарской фирмы за хищение карельского щебня грозит десять лет лагерей.
Газета Трибуна
По факту гибели рабочего под Ухтой возбуждено уголовное дело - Ухтинский еженедельник НЭП
По факту гибели рабочего под Ухтой возбуждено уголовное дело
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Коми по результатам доследственной проверки по факту гибели работника ООО «Аквилон» возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
Ухтинский еженедельник НЭП
DSC03660 - МЧС Республики КомиВ эти дни, 19-20 августа, в Республике Коми, на территории Финно-угорского этнопарка в селе Ыб Сыктывдинского района впервые  проходит межрегиональный фестиваль воздухоплавания «Живой Воздух».
20.08.2017 МЧС Республики Коми
В Ухте увековечили в скульптуре образы романтиков, осваивающих Север - Ухтинский еженедельник НЭПВ Ухте увековечили в скульптуре образы комсомольцев-романтиков, в середине XX века ехавших на Север для освоения природных богатств и строительства крупнейших промышленных объектов страны.
20.08.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
Любители музыки и малой авиации "слетелись" в Корткерос - ИА КомиинформФото Натальи Петровой В Республике Коми впервые проходит слет малой и сверхлегкой авиации "Небесные Тихоходы" .
20.08.2017 ИА Комиинформ
Высокое искусство «Лезгинки» - Газета Республика
Высокое искусство «Лезгинки»
Перед сыктывкарской публикой выступил знаменитый дагестанский ансамбль В минувший четверг в Сыктывкаре на сцене Государственного театра оперы и балета Республики Коми с аншлагом прошел концерт Государственного академи
Газета Республика
Клюква с берегов Печоры - Газета Республика
Клюква с берегов Печоры
Участники художественного пленэра представили свои работы в столице Коми Итоговая выставка по результатам шестого экспериментального художественного пленэра визуальных искусств «Клюква.
Газета Республика
Веру Глаголеву похоронили на Троекуровском кладбище - Ухтинский еженедельник НЭП
Веру Глаголеву похоронили на Троекуровском кладбище
Народная артистка РФ, актриса и режиссер Вера Глаголева похоронена в субботу на Троекуровском кладбище.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте отпраздновали День физкультурника - Vorkuta-Online.RuКак сообщает Управление физической культуры и спорта мэрии Воркуты, 19 августа на стадионе «Юбилейный» проходил спортивный праздник, посвященный Всероссийскому Дню физкультурника.
20.08.2017 Vorkuta-Online.Ru
"Эжва" выиграла Открытый турнир по хоккею с мячом, посвященный Дню Республики Коми - Агентство по физкультуре и спортуВ Сыктывкаре сегодня, 19 августа, прошел Открытый турнир по хоккею с мячом среди любительских мужских команд, посвященный Дню Республики Коми.
19.08.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Воспитанники  Республиканских спортивных школ выступят на Выставке достижений и возможностей отраслей народного хозяйства Республики Коми - Агентство по физкультуре и спортуВоспитанники Республиканских спортивных школ, подведомственных региональному Минспорта, выступят на Выставке достижений и возможностей отраслей народного хозяйства Республики Коми "Достояние Севера" (далее - Коми ВДНХ),
18.08.2017 Агентство по физкультуре и спорту
В Воркуте отпраздновали День физкультурника - Интернет-газета Коми
В Воркуте отпраздновали День физкультурника
Как сообщает Управление физической культуры и спорта мэрии Воркуты, 19 августа на стадионе «Юбилейный» проходил спортивный праздник, посвященный Всероссийскому Дню физкультурника.
Интернет-газета Коми
sportsmeny 01 - Интернет-газета Коми
Руководители столицы Коми поздравили сыктывкарских таэквондистов с успешным выступлением на соревнованиях в Южной Корее
Сегодня мэр Сыктывкара Валерий Козлов и председатель городского Совета Анна Дю встретились с воспитанниками детской юношеско-спортивной школы №5 Владиславом Мезиным, Евгенией Бурая,
Интернет-газета Коми
В Ухте впервые состоялся общегородской День физкультурника - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте впервые состоялся общегородской День физкультурника
В главную спортплощадку города впервые превратилась Первомайская площадь в День физкультурника, 12 августа.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Сыктывкаре стартовала Коми ВДНХ - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" В Сыктывкаре в эти минуты на площадке торгового центра "Июнь" начинается Выставка достижений и возможностей отраслей народного хозяйства Республики Коми "Достояние Севера",
20.08.2017 ИА Комиинформ
Пальму первенства на первом в Коми фестивале воздухоплавания взяли пилоты из Тамбова - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва Глава республики поблагодарил участников и гостей межрегионального фестиваля воздухоплавания "Живой Воздух" за яркие выступления и искренние эмоции.
20.08.2017 ИА Комиинформ
В Воркуте отпраздновали День физкультурника - Vorkuta-Online.RuКак сообщает Управление физической культуры и спорта мэрии Воркуты, 19 августа на стадионе «Юбилейный» проходил спортивный праздник, посвященный Всероссийскому Дню физкультурника.
20.08.2017 Vorkuta-Online.Ru
Сергей Гапликов поблагодарил «Лукойл» за значительное расширение социального партнёрства с регионом - Администрация Республики Коми10 новых автобусов получили школы Республики Коми в рамках социального партнёрства с регионом компании «ЛУКОЙЛ-Коми».
20.08.2017 Администрация Республики Коми
В Воркуте полностью произвели запуск тепла во все дома - Интернет-газета КомиВ Воркуте осуществлена подача теплоносителя в жилые дома и социально значимые объекты.
20.08.2017 Интернет-газета Коми