Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Оператор противоугонной системы возместит сыктывкарцу стоимость нового Land Cruiser

Решение обязать оператора телематических систем компенсировать автовладельцу расходы на покупку нового Toyota Land Cruiser взамен угнанного принял городской суд Сыктывкара. Противоугонная система не смогла в нужный момент заглушить двигатель престижного внедорожника. Это дало потребителю право на возмещение крупной суммы ущерба. Попавшим в подобную ситуацию автомобилистам юрист советует обращаться в суд.

Фото Юрия Кабанцева из архива БНК

Показательное решение в пользу автомобилиста, у которого угнали дорогостоящий внедорожник Toyota Land Cruiser 200, принял Сыктывкарский городской суд Республики Коми. Судебное разбирательство между оператором телематических систем ЗАО «Б.А.П.», входящим в группу компаний «Аркан», и клиентом организации (имя известно «Газете.Ru») началось в 2015 году. Любимый угонщиками Land Cruiser 200 пропал у жителя Сыктывкара, когда тот приехал на нем в Санкт-Петербург. Как рассказал «Газете.Ru» юрист Дмитрий Турубанов, автомобилист получил от системы оповещение о том, что его внедорожник находится в движении, в момент когда сам он находился дома.

Поскольку договор между автовладельцем и компанией предусматривал гарантированную возможность заглушить двигатель транспортного средства, во время телефонного разговора с оператором спутниковой системы мужчина потребовал немедленно заблокировать работу двигателя.

«Диалог с оператором проходил весьма эмоционально, — рассказал Турубанов. — Мой клиент несколько раз в категорической форме потребовал у оператора отключить двигатель его Land Cruiser 200. Оператор же несколько раз повторяла, что система указывает, что автомобиль остановлен, но на самом деле угонщик все-таки смог уехать; в итоге сигнал от автомобиля полностью пропал».

Найти автомобиль ни автовладельцу, ни полиции не удалось, и пострадавший водитель смог получить у страховой компании полагающуюся выплату по каско. За приобретенный в 2013 году за 3,424 млн руб. Toyota Land Cruiser 200 он получил страховое возмещение в размере 3,184 млн руб. и через несколько месяцев взамен угнанного купил новый аналогичный внедорожник уже за 4 009 млн руб.

Обычно на этом моменте водители, которые лишились своих автомобилей, и останавливаются, удовлетворившись страховой премией. Но юрист посоветовал пострадавшему обратиться в суд, поскольку в его случае имелась значимая «зацепка».

«В числе условий договора предусматривалась возможность дистанционной блокировки двигателя, сотрудница службы поддержки этого сделать не смогла, хотя и пыталась. Именно это нам позволило обратиться с претензией к оператору спутниковой системы», — отметил Турубанов.

В своем первом судебном иске юрист потребовал от оператора лишь возмещения морального вреда в размене 50 тыс. руб., и Сыктывкарский городской суд встал на сторону автомобилиста, признав оператора ответственным за оказание услуги ненадлежащего качества (блокировка двигателя не удалась). Правда, вместо запрошенных 50 тыс. руб. автомобилист получил всего 15 тыс. руб. компенсации. Однако это не сильно расстроило потерпевшую сторону, поскольку самым главным в данном процессе было доказать ответственность оператора.

После того как решение суда вступило в законную силу и возможность его обжаловать отпала, Турубанов на его основе подал к оператору второй иск с требованием возместить уже полный набор убытков. А именно: стоимость утраченного дополнительного оборудования, установленного на похищенном автомобиле, включая работы по его установке — 240 082,54 руб. Плюс разницу между стоимостью приобретенного с целью восстановления нарушенного права аналогичного автомобиля и полученного страхового возмещения — 825 093,59 руб.

Итого автовладелец потребовал выплатить ему 1 065 176,13 руб. И в этом случае суд снова внял доводам юриста.

Из материалов дела следует, что в марте 2013 года истец и ответчик заключили договор, по условиям которого ЗАО «Б.А.П.» приняло на себя обязательство подключить охранно-навигационный комплекс, установленный на транспортном средстве автомобилиста к системе мониторинга и передаче извещений для мобильных объектов. Тем самым ответчик взял на себя обязательство обеспечивать круглосуточный прием и обработку на пульте централизованного наблюдения сообщений от охранно-навигационного комплекса, обеспечить доставку «тревожных сообщений» от транспортного средства силами оперативного реагирования. Приложением к договору предусмотрена услуга по дистанционной блокировке ответчиком двигателя автомобиля истца.

«Из аудиозаписи телефонного разговора между автомобилистом и работником ЗАО «Б.А.П.» следует, что в момент угона истец дал указание на дистанционную блокировку работу двигателя автомобиля, однако, как следует из представленной ответчиком выборки, после указания истца работа двигателя прекращена не была, зажигание было включено, координаты транспортного средства продолжали изменяться. Установленные судом обстоятельства свидетельствуют о ненадлежащем качестве предоставленной ответчиком истцу услуге», — говорится в решении суда.

В итоге суд обязал ЗАО «Б.А.П.» не только выплатить автомобилисту требуемые им 1 065 176,13 руб. в полном объеме, но и заплатить штраф в размере 50% от этой суммы за отказ идти навстречу автомобилисту до суда. Также ответчика обязали заплатить пошлину в размере 13 525,88 руб.

Стоит отметить, что компания-оператор уже подала апелляционную жалобу в Верховный суд Коми, рассмотрение дела состоится в конце июля 2017 года. Однако принятое решение вряд ли будет изменено. Что касается полезного для прочих автовладельцев опыта, то, по словам Турубанова, в аналогичной ситуации водителям стоит дополнительно перечитать условия договора вместе с юристом и внимательно оценить шансы на обращение в суд; многие просто не догадываются о возможности такого развития ситуации и о получении дополнительных выплат.

«Дело в том, что в данном случае имелась причинно-следственная связь между тем, что оператор не смог заглушить двигатель автомобиля и причинением ущерба истцу, что и подтвердил первый процесс, — пояснил юрист.

— Если же на автомобиле, к примеру, стоит просто система спутникового слежения (без возможности блокировки) и недоброжелателям удалось вывести ее из строя и угнать транспортное средство, то вины оператора системы в таком ущербе скорее всего нет, она лежит на третьих лицах — угонщиках; в этом случае я сомневаюсь, что помимо страхового возмещения удастся получить что-то еще».

Между тем председатель общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков в беседе с «Газетой.Ru» заявил, что отношения с оператором услуги и потребителем зависят исключительно от формулировок, прописанных в договоре. При этом любой нарушенный пункт, который дал угонщикам шанс похитить автомобиль, может стать поводом для требования о возмещении ущерба.

«Если в целях привлечения клиентов компания, к примеру, гарантирует полную безопасность, возможность заглушить двигатель и тому подобное и это прописано в договоре, это означает, что оператор действительно взял на себя эти обязательства, — сказал эксперт.

— Некоторые подобные компании, когда происходит угон, иногда говорят: вот, нас взломали, вмешались обстоятельства. Но потребителя это должно волновать меньше всего. Если такое обязательство записано — все.

К тому же суды у нас более лояльно относятся к потребительским искам. И когда компании пытаются завуалировать формулировки, используют сложные термины, то суды должны исходить из того, что клиент не обладает специализированными знаниями, а воспринимает информацию на уровне обывателя. Если по договору потребитель понимал, что ему гарантирована безопасность, то компания должна ответить за оказанную услугу ненадлежащего качества».

При этом эксперт согласен, что подобный случай хоть и не экстраординарный, но происходят они действительно нечасто. «Некоторые компании формулируют договоры так, что они ни за что не отвечают. Они только берут деньги и ни за что не отвечают», — считает Аншаков.

Как заявили «Газете.Ru» в компании «Аркан», все условия ответственности сторон у каждого оператора подробно прописаны в договоре обслуживания и разъясняются клиентам. Решение суда первой инстанции в компании считают необоснованным и подлежащим отмене. Однако комментировать свою правовую позицию в «Аркане» будут только после вынесения решения по апелляционной жалобе. При этом, как заявили в компании, указанное судебное разбирательство является единичным.

kolesa_02.jpg - Bnkomi.RuРейд по соблюдению правил благоустройства Сыктывкара прошел по поручению главы города - руководителя администрации Валерия Козлова.
22.09.2017 Bnkomi.Ru
В связи с резким подъемом уровня воды в реке закрыто движение по наплавным мостам через р. Вычегда в Усть-Куломском районе:
22.09.2017 Министерство архитектуры
В 25 сентября пройдут массовые проверки автотранспорта, рамках оперативно-профилактического мероприятие «Нетрезвый водитель».
22.09.2017 ГИБДД
В Ухте по 24 сентября 2017 г. гoродской отдел ГИБДД проводит профилактическое мероприятие «Пешеход и дорога».
22.09.2017 Uhta24.Ru
На направлении "Микунь – Кослан" появится новый поезд - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва С 24 октября по 31 декабря 2017 года по направлению "Микунь – Кослан – Микунь" в тестовом режиме будет курсировать новый пригородный поезд.
22.09.2017 ИА Комиинформ
Пригородный поезд Микунь - Кослан запустят в октябре - KomiOnline.RuОн будет курсировать в тестовом режиме до конца года. Направление Сыктывкар – Кослан несколько лет является проблемным.
22.09.2017 KomiOnline.Ru
В период с 24 октября по 31 декабря 2017 года по направлению «Микунь – Кослан – Микунь» в тестовом режиме будет курсировать новый пригородный поезд.
22.09.2017 Министерство развития промышленности, транспорта и связи
В Коми пьяный водитель на «ВАЗе» протаранил жилой дом (фото) - proGorod11.RuЕго пассажиры получили травмы 22 сентября в Корткеросском районе Коми «Лада» врезалась в стену дома.
22.09.2017 proGorod11.Ru
"Киа Спектра" и "Шевроле Ланос" не поделили эжвинский двор - ИА КомиинформФото ГИБДД Вчера в эжвинскоми районе Сыктывкара два автомобиля "не поделили" двор.
22.09.2017 ИА Комиинформ
PSV_3659.jpg - Bnkomi.RuК 2018 году на ряде автобусных маршрутов столицы Коми планируется ввести в действие электронные проездные билеты.
21.09.2017 Bnkomi.Ru
В октябре в Сыктывкаре стартует масштабная работа по изучению пассажиропотока - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Пассажиропоток столицы Коми проверят в два этапа: на первом в октябре-декабре этого года, будет проведено экспресс-обследование,
22.09.2017 ИА Комиинформ
В период с 24 октября по 31 декабря 2017 года по направлению «Микунь – Кослан – Микунь» в тестовом режиме будет курсировать новый пригородный поезд.
22.09.2017 Министерство развития промышленности, транспорта и связи
Авиабилеты на южном направлении подешевеют - Ухтинский еженедельник НЭП
Авиабилеты на южном направлении подешевеют
В России появилась новая авиакомпания, которая готова возить пассажиров даже меньше чем за тысячу рублей, сообащет rg.ru.
Ухтинский еженедельник НЭП
babushkina 04 - Интернет-газета Коми
Мэрия Сыктывкара принимает меры по обеспечению безопасности в здании бывшей поликлиники на ул.Бабушкина, 21
Таковы итоги пресс-рейда, организованного столичной мэрией в ответ на обращение регионального отделения партии «Единая Россия» в адрес администрации города с просьбой сделать все возможное,
Интернет-газета Коми
Автогородок – в подарок - Газета Республика
Автогородок – в подарок
Современный автогородок для обучения правилам безопасности дорожного движения получили воспитанники специальной школы-интерната №3 Эжвинского района столицы.
Газета Республика
В Коми юный угонщик иномарки архиепископа Питирима избежал наказания - KomiOnline.RuСтороны примирились в суде. На своей  странице  в соцсети «ВКонтакте» архиепископ Сыктывкарский и Коми-Зырянский  Питирим  сообщил, что 4 февраля 2017 года у него украли автомобиль.
22.09.2017 KomiOnline.Ru
В Княжпогостском районе вынесен приговор водителю, по вине которого в ДТП серьезно пострадали две девушки - Прокуратура Республики КомиКняжпогостским районный суд рассмотрел уголовное дело в отношении жителя г. Емвы.
22.09.2017 Прокуратура Республики Коми
Из шахты в Воркуте эвакуируют горняков из-за задымления - KomiOnline.RuИнцидент произошел на шахте «Заполярная-2». Как сообщает МЧС по Коми, 22 сентября в 11:45 поступило сообщение о задымлении в рельсовом штреке на шахте «Заполярная-2» в «Воркуте».
22.09.2017 KomiOnline.Ru
Миллион за магию
Следователи Отдела МВД России по Сосногорскому району возбудили уголовное дело по факту мошенничества в особо крупном размере (часть 4 статьи 159 УК РФ).
Газета Республика
Пенсионерку из Воркуты обокрала знакомая сына - Интернет-газета Коми
Пенсионерку из Воркуты обокрала знакомая сына
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте с заявлением о пропаже пакета, в котором находились кошелек с деньгами и личными вещами, обратилась 69-летняя местная жительница.
Интернет-газета Коми
В Воркуте пенсионер перечислил мошенникам 158 тысяч рублей - Интернет-газета Коми
В Воркуте пенсионер перечислил мошенникам 158 тысяч рублей
В дежурную часть ОМВД России по городу Воркуте поступило заявление от 61-летнего пенсионера по факту хищения у него путем обмана 158 тысяч рублей.
Интернет-газета Коми
BOB_6502-kopiya.jpg - Bnkomi.Ru2018 год станет для Театра оперы и балета Республики Коми юбилейным. Основные празднования 60-летия пройдут ближе к весне, однако уже 21 сентября праздничным концертом с ретроспективой открылся юбилейный сезон.
22.09.2017 Bnkomi.Ru
Путешествие Кандинского к «вратам смерти» - Газета РеспубликаНациональный музей Коми представил свой первый киноопыт Национальный музей Коми презентовал фильм «Путешествие Кандинского к «вратам смерти».
22.09.2017 Газета Республика
Ансамбль колледжа культуры «Пелысь мольяс» («Рябиновые бусинки») вернулся из Ростова-на-Дону. - Министерство культурыАнсамбль колледжа культуры «Пелысь мольяс» («Рябиновые бусинки») вернулся из Ростова-на-Дону.
23.09.2017 Министерство культуры
Театр подарил зрителям воспоминания и флайеры  - Газета Республика
Театр подарил зрителям воспоминания и флайеры 
21 сентября открыл юбилейный, 60-й сезон Государственный театр оперы и балета Республики Коми.
Газета Республика
Играем «Чайку» - Газета Республика
Играем «Чайку»
Новый театральный сезон – от комедии до драмы 22 сентября Академический театр драмы имени Виктора Савина открывает 88-й театральный сезон премьерой комедии А.П.Чехова «Чайка».
Газета Республика
Формуляры остались в прошлом - Газета Республика
Формуляры остались в прошлом
Уникальная станция самообслуживания появилась в Юношеской библиотеке республики.
Газета Республика
p1030105 site - Администрация г.СыктывкарВ рамках прямой линии, которая прошла сегодня в Общественной приемной Главы Республики Коми, на звонки горожан и вопросы СМИ ответили начальник управления транспорта Министерства промышленности, природных ресурсов,
21.09.2017 Администрация г.Сыктывкар
Куда сходить в Сыктывкаре - ИА КомиинформМолодежный портал "Твоя Параллель" представляет афишу интересных событий в столице Коми на ближайшие выходные.
22.09.2017 ИА Комиинформ
В Воркуте водитель-новичок сбил пожилую женщину - ИА КомиинформФото ГИБДД Сегодня в Воркуте под колеса иномарки угодила пожилая женщина.
21.09.2017 ИА Комиинформ
Легендарный тренер — ровесник «Строителя» - Газета Трибуна
Легендарный тренер — ровесник «Строителя»
В начале октября в Сыктывкаре состоится грандиозное шоу — любители хоккея будут отмечать 70-летний юбилей команды «Строитель».
Газета Трибуна
Ухтинский "Арктик-Университет" повторно уступил "Динамо" - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинский "Арктик-Университет" повторно уступил "Динамо"
Женский хоккейный клуб «Арктик-Университет» уступил в ответной игре «Динамо» (Санкт-Петербург).
Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинский "Арктик-Университет" уступил в стартовом матче Женской хоккейной лиги - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинский "Арктик-Университет" уступил в стартовом матче Женской хоккейной лиги
Ухтинский женский хоккейный клуб «Арктик-Университет» с поражения стартовал в Женской хоккейной лиге России.
Ухтинский еженедельник НЭП
Из шахты в Воркуте эвакуируют горняков из-за задымления - KomiOnline.RuИнцидент произошел на шахте «Заполярная-2». Как сообщает МЧС по Коми, 22 сентября в 11:45 поступило сообщение о задымлении в рельсовом штреке на шахте «Заполярная-2» в «Воркуте».
22.09.2017 KomiOnline.Ru
Сергей Гапликов: «Через развитие Воркутинской опорной зоны Республика Коми получит выход к Северному морскому пути» - Администрация Республики КомиПредложения Главы Республики Коми по развитию Воркутинской опорной зоны[1] и арктической зоны Российской Федерации включены в протокол заседания Президиума Государственной комиссии по вопросам развития Арктики.
22.09.2017 Администрация Республики Коми
Гродно и Ухта стали городами-побратимами - ИА КомиинформФото: www.grodnonews.by Белорусский Гродно и Ухта Республики Коми стали городами-побратимами.
22.09.2017 ИА Комиинформ
В Коми пройдет парад коммунальной техники - Ухтинский еженедельник НЭПВ субботу, 23 сентября, в регионах России пройдет "Всероссийский парад коммунальной техники".
22.09.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте с заявлением о пропаже пакета, в котором находились кошелек с деньгами и личными вещами, обратилась местная жительница, 1948 года рождения.
22.09.2017 МВД Республики Коми