Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управляющие компании откроют центры для приема жильцов

Управляющие компании откроют центры для приема жильцов - ИА Комиинформ
Фото: komiinform.ru
Фото из архива ИА "Комиинформ"

Управляющие компании во всех регионах обяжут открывать центры обслуживания клиентов для общения на предмет обращений и жалоб по вопросам ЖКУ. Соответствующие изменения ожидаются к вступлению в РФ с августа текущего года.

Они предусмотрены в проекте внесения изменений в акты правительства РФ, подготовленном Минстроем РФ для повышения качества обслуживания жильцов многоквартирных домов в стране. Новшества, ужесточающие требования к управляющим компаниям, касаются, в числе прочего, наделения их обязанностью создавать центры или зоны в своих офисах для обслуживания клиентов – собственников и нанимателей жилых помещений.

"Центры обслуживания должны включать в себя несколько зон: приема граждан, работы сотрудников, а также туалетные комнаты. По возможности – паспортный стол. Клиентская зона призвана обеспечивать общение представителей компании с потребителями ЖКУ – разъяснения по волнующим их вопросам и оказание помощи, в том числе посредством приема письменных заявок или жалоб", - указано в проекте федерального документа.

В клиентской зоне должно быть обеспечено освещение, столы и стулья (кресла) для ожидания приема и заполнения документов, кондиционеры, кулеры с питьевой водой, стенды с документами о раскрытии информации о деятельности компании, терминал для оплаты услуг, компьютер или иной гаджет с доступом в интернет для посещения сайта данной компании либо ГИС ЖКХ. Сотрудники компании, наделенные функционалом по общению с жильцами, должны обладать квалификацией, чтобы грамотно отвечать на все вопросы, а также – следовать дресс-коду и обязательно прикреплять на одежду бейджи со своими именами и должностями.

Управляющие компании обязаны размещать в офисах графики приема граждан руководителями (директорами или учредителями), в должностные обязанности которых входит решение всех вопросов, касающихся обслуживания жилфонда. Запись на такой прием должна быть обеспечена в клиентской зоне либо дистанционно в телефонном режиме. Прием граждан без предварительной записи должен вестись после приема по предварительной записи.

При формировании очереди на прием к начальнику сотрудник клиентской зоны или центра выявляет наличие у гражданина поданных заявок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, статус ее рассмотрения и качество выполнения.

Все данные с личного приема, а впоследствии и результаты, должны вноситься в журнал, оформленный для данных целей. Копия записей из него должна предоставляться посетителям по их требованию.

Управляющие компании будут обязаны в постоянном режиме контролировать работу с обращениями и приемами граждан.

Дарья Шучалина
Коммунальщики продемонстрировали готовность к зиме и представили горожанам возможность поближе познакомится со снегоуборочной техникой - Uhta24.RuУхта приняла участие в праздничнoй акции «Всероссийский парад коммунальной техники», который проходит 23 сентября в крупнейших городах всех субъектов России.
24.09.2017 Uhta24.Ru
Кто контролирует управляющие компании? - Газета РеспубликаЖители республики пожаловались депутатам на коммунальщиков В связи с внесенными в законодательство изменениями стройжилтехнадзор по Республике Коми не может осуществлять контроль и надзор за ресурсоснабжающими организ
22.09.2017 Газета Республика
Столица Коми поддержит акцию "Белая трость" - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва Столица Коми поддержит акцию "Белая трость". Шествие в поддержку незрячих людей пройдет по городским улицам 5 октября.
22.09.2017 ИА Комиинформ
Дольщикам «Солнечного» рассказали о дальнейших действиях, которые будут предприняты для передачи квартир в собственность - Единая РоссияВстреча с участниками долевого строительства ЖК «Солнечный» прошла в Региональном исполнительном комитете партии «Единая Россия» в рамках проекта «Народный контроль» Стороны обсудили текущую ситуацию дел по проблемном
22.09.2017 Единая Россия
Кто контролирует управляющие компании? - Газета РеспубликаЖители республики пожаловались депутатам на коммунальщиков В связи с внесенными в законодательство изменениями стройжилтехнадзор по Республике Коми не может осуществлять контроль и надзор за ресурсоснабжающими организ
22.09.2017 Газета Республика
Дольщикам «Солнечного» рассказали о дальнейших действиях, которые будут предприняты для передачи квартир в собственность - Единая РоссияВстреча с участниками долевого строительства ЖК «Солнечный» прошла в Региональном исполнительном комитете партии «Единая Россия» в рамках проекта «Народный контроль» Стороны обсудили текущую ситуацию дел по проблемном
22.09.2017 Единая Россия
Столица Коми поддержит акцию "Белая трость" - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва Столица Коми поддержит акцию "Белая трость". Шествие в поддержку незрячих людей пройдет по городским улицам 5 октября.
22.09.2017 ИА Комиинформ
Жильцы печорских новостроек пишут жалобы во все инстанции - Газета Трибуна
Жильцы печорских новостроек пишут жалобы во все инстанции
Обитатели печорских бараков и покосившихся «деревяшек» были счастливы, узнав, что им дадут квартиры в новых домах.
Газета Трибуна
Нужен детектор лжи, чтобы проверить ухтинских чиновников
В ток-шоу «На самом деле», которое ведет сейчас на первом канале Дмитрий Шепелев, используется детектор лжи.
Газета Трибуна
Когда достроят школу в Орбите – неизвестно
В прошлом году мало кто из сыктывкарцев верил, что школа на 1200 мест в микрорайоне «Орбита» будет построена за четыре месяца.
Газета Трибуна
Его тело спасатели достали из пожарного водоема в садовом товариществе под Ухтой.
25.09.2017 Bnkomi.Ru
Спор двух пенсионеров из Усть-Вымского района о рыбалке завершился убийством - Прокуратура Республики КомиУсть-Вымский районный суд рассмотрел уголовное дело в отношении 76-летнего жителя г. Микуня.
25.09.2017 Прокуратура Республики Коми
В дежурную часть ОМВД России по городу Ухте обратился местный житель, 1991 года рождения.
25.09.2017 МВД Республики Коми
В Ухте мошенники предлагают пенсионерам льготы и выплаты - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте мошенники предлагают пенсионерам льготы и выплаты
В Ухте мошенники под предлогом назначения дополнительных льгот к пенсии пытались похитить у пожилой женщины 17 тыс.
Ухтинский еженедельник НЭП
Миллион за магию
Следователи Отдела МВД России по Сосногорскому району возбудили уголовное дело по факту мошенничества в особо крупном размере (часть 4 статьи 159 УК РФ).
Газета Республика
Пенсионерку из Воркуты обокрала знакомая сына - Интернет-газета Коми
Пенсионерку из Воркуты обокрала знакомая сына
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте с заявлением о пропаже пакета, в котором находились кошелек с деньгами и личными вещами, обратилась 69-летняя местная жительница.
Интернет-газета Коми
BOB_6502-kopiya.jpg - Bnkomi.Ru2018 год станет для Театра оперы и балета Республики Коми юбилейным. Основные празднования 60-летия пройдут ближе к весне, однако уже 21 сентября праздничным концертом с ретроспективой открылся юбилейный сезон.
22.09.2017 Bnkomi.Ru
Путешествие Кандинского к «вратам смерти» - Газета РеспубликаНациональный музей Коми представил свой первый киноопыт Национальный музей Коми презентовал фильм «Путешествие Кандинского к «вратам смерти».
22.09.2017 Газета Республика
IMG_3208-kopiya.jpg - Bnkomi.Ru88-й театральный сезон в театре драмы им. В. Савина открылся премьерой комедии А.П.
23.09.2017 Bnkomi.Ru
Ухтинцы увидели ратную историю России - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинцы увидели ратную историю России
23 сентября на территории спортивного комплекса «Спарта» в поселке Водный состоялось мероприятие «Куликово поле - ратное поле России».
Ухтинский еженедельник НЭП
Золотое кольцо России станет аналогом ЮНЕСКО - Ухтинский еженедельник НЭП
Золотое кольцо России станет аналогом ЮНЕСКО
Золотое кольцо России получит статус государственной институции, сформированной по примеру Списка всемирного наследия ЮНЕСКО.
Ухтинский еженедельник НЭП
Театр подарил зрителям воспоминания и флайеры  - Газета Республика
Театр подарил зрителям воспоминания и флайеры 
21 сентября открыл юбилейный, 60-й сезон Государственный театр оперы и балета Республики Коми.
Газета Республика
В Княжпогостском районе водитель въехал на "Ладе" в бетонный блок, а затем в опору ЛЭП - ИА КомиинформФото ГИБДД В Княжпогостском районе водитель въехал на "Ладе" в бетонный блок, а затем в опору ЛЭП.
25.09.2017 ИА Комиинформ
В поселке Заозерье Сысольского района открыли новый понтонный мост - ИА КомиинформФото Минпрома Коми В Сысольском районе открылся новый понтонный мост, который обеспечит сельское поселение Заозерье круглогодичным сообщением со всей республикой.
24.09.2017 ИА Комиинформ
0001 - PechoraToday.RuВ минувшую субботу первый раз за последние 25 лет Печора принимала участников республиканских соревнований по авиамодельному спорту в классе моделей F-2D «воздушный бой» памяти Виктора Еременко.
24.09.2017 PechoraToday.Ru
Легендарный тренер — ровесник «Строителя» - Газета Трибуна
Легендарный тренер — ровесник «Строителя»
В начале октября в Сыктывкаре состоится грандиозное шоу — любители хоккея будут отмечать 70-летний юбилей команды «Строитель».
Газета Трибуна
Ухтинский "Арктик-Университет" повторно уступил "Динамо" - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинский "Арктик-Университет" повторно уступил "Динамо"
Женский хоккейный клуб «Арктик-Университет» уступил в ответной игре «Динамо» (Санкт-Петербург).
Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинский "Арктик-Университет" уступил в стартовом матче Женской хоккейной лиги - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинский "Арктик-Университет" уступил в стартовом матче Женской хоккейной лиги
Ухтинский женский хоккейный клуб «Арктик-Университет» с поражения стартовал в Женской хоккейной лиге России.
Ухтинский еженедельник НЭП
В здании администрации муниципального района «Печора» (ул. Ленинградская, д.15, кабинет № 302) с 17.00 до 18.00 часов проведут личные приемы граждан депутаты Совета муниципального района «Печора»:
25.09.2017 Муниципальный район Печора
В Коми обязали охранять пребывающих в психбольнице арестованных - KomiOnline.RuЭтим будут заниматься сотрудники УФСИН. Прокуратура Коми во время проверки обнаружила нарушения в деятельности управления ФСИН по региону и обратилась в суд для их устранения, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.
25.09.2017 KomiOnline.Ru
Спор двух пенсионеров из Усть-Вымского района о рыбалке завершился убийством - Прокуратура Республики КомиУсть-Вымский районный суд рассмотрел уголовное дело в отношении 76-летнего жителя г. Микуня.
25.09.2017 Прокуратура Республики Коми
Лучшие педагоги из 85 регионов России собрались в Сочи на федеральный этап всероссийского конкурса «Учитель года России – 2017».
25.09.2017 Министерство образования
В ходе внепланового систематического наблюдения в отношении ООО «Айлант», в сентябре 2017 года, проведена проверка исполнения ранее выданного предписания об устранении  выявленных нарушений,
25.09.2017 Роскомнадзор