Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управляющие компании откроют центры для приема жильцов

Управляющие компании откроют центры для приема жильцов - ИА Комиинформ
Фото: komiinform.ru
Фото из архива ИА "Комиинформ"

Управляющие компании во всех регионах обяжут открывать центры обслуживания клиентов для общения на предмет обращений и жалоб по вопросам ЖКУ. Соответствующие изменения ожидаются к вступлению в РФ с августа текущего года.

Они предусмотрены в проекте внесения изменений в акты правительства РФ, подготовленном Минстроем РФ для повышения качества обслуживания жильцов многоквартирных домов в стране. Новшества, ужесточающие требования к управляющим компаниям, касаются, в числе прочего, наделения их обязанностью создавать центры или зоны в своих офисах для обслуживания клиентов – собственников и нанимателей жилых помещений.

"Центры обслуживания должны включать в себя несколько зон: приема граждан, работы сотрудников, а также туалетные комнаты. По возможности – паспортный стол. Клиентская зона призвана обеспечивать общение представителей компании с потребителями ЖКУ – разъяснения по волнующим их вопросам и оказание помощи, в том числе посредством приема письменных заявок или жалоб", - указано в проекте федерального документа.

В клиентской зоне должно быть обеспечено освещение, столы и стулья (кресла) для ожидания приема и заполнения документов, кондиционеры, кулеры с питьевой водой, стенды с документами о раскрытии информации о деятельности компании, терминал для оплаты услуг, компьютер или иной гаджет с доступом в интернет для посещения сайта данной компании либо ГИС ЖКХ. Сотрудники компании, наделенные функционалом по общению с жильцами, должны обладать квалификацией, чтобы грамотно отвечать на все вопросы, а также – следовать дресс-коду и обязательно прикреплять на одежду бейджи со своими именами и должностями.

Управляющие компании обязаны размещать в офисах графики приема граждан руководителями (директорами или учредителями), в должностные обязанности которых входит решение всех вопросов, касающихся обслуживания жилфонда. Запись на такой прием должна быть обеспечена в клиентской зоне либо дистанционно в телефонном режиме. Прием граждан без предварительной записи должен вестись после приема по предварительной записи.

При формировании очереди на прием к начальнику сотрудник клиентской зоны или центра выявляет наличие у гражданина поданных заявок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, статус ее рассмотрения и качество выполнения.

Все данные с личного приема, а впоследствии и результаты, должны вноситься в журнал, оформленный для данных целей. Копия записей из него должна предоставляться посетителям по их требованию.

Управляющие компании будут обязаны в постоянном режиме контролировать работу с обращениями и приемами граждан.

Дарья Шучалина
Такую задачу поставил глава Коми Сергей Гапликов перед минстроем региона и муниципалитетами.
17.08.2017 Bnkomi.Ru
Такую задачу поставил Глава Республики Коми перед Минстроем региона и муниципалитетами.
17.08.2017 Интернет-газета Коми
Программа переселения из аварийного жилья в Коми будет продолжена и после 2017 года - ИА КомиинформФото rkomi.ru Сергей Гапликов: "Программа переселения из аварийного жилья в Республике Коми будет продолжена и после 2017 года".
17.08.2017 ИА Комиинформ
Сергей Гапликов: «Программа переселения из аварийного жилья в Республике Коми будет продолжена и после 2017 года» - Администрация Республики КомиТакую задачу поставил Глава Республики Коми перед Минстроем региона и муниципалитетами.
17.08.2017 Администрация Республики Коми
В Коми скорректируют законодательство о жилой недвижимости с учетом федеральных изменений - ИА КомиинформФото из архива "Комиинформа" Власти Коми приведут в соответствии федеральным изменениям законодательную базу региона в части нескольких аспектов, касающихся сделок с жилой недвижимостью и процедур их госрегистрации.
17.08.2017 ИА Комиинформ
Сыктывкарские бабушки-торговки отказываются уходить с насиженных мест - ИА КомиинформФото из архивов ИА «Комиинформ» Пенсионеры, у которых есть приусадебный участок, имеют право торговать всем, что на них выросло, без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
17.08.2017 ИА Комиинформ
Подготовка к зиме идет в штатном режиме - Муниципальный район ПечораПроконтролировал ход подготовки к предстоящему отопительному сезону глава администрации муниципального района «Печора» Андрей Михайлович Соснора,
17.08.2017 Муниципальный район Печора
В семи муниципалитетах Коми изменилась среднерыночная стоимость квадратного метра - Ухтинский еженедельник НЭП
В семи муниципалитетах Коми изменилась среднерыночная стоимость квадратного метра
Среднерыночная стоимость «квадрата» учитывается при определении величины субсидии (социальной выплаты) на строительство или приобретение жилья для улучшения жилищных условий,
Ухтинский еженедельник НЭП
Сергей Гапликов: «Программа переселения из аварийного жилья в Республике Коми будет продолжена и после 2017 года»
Такую задачу поставил Глава Республики Коми перед Минстроем региона и муниципалитетами.
Интернет-газета Коми
Мэрия Воркуты: С 17 августа в дома воркутинцев начнут подавать отопление - Интернет-газета Коми
Мэрия Воркуты: С 17 августа в дома воркутинцев начнут подавать отопление
Руководитель администрации города Воркута Игорь Гурьев 14 августа подписал постановление о начале отопительного периода 2017-2018 годов.
Интернет-газета Коми
Суд оправдал экс-руководителей шахты «Воркутинская» по делу о гибели 19 горняков.
17.08.2017 Газета Трибуна
Пять фигурантов "дела Гайзера" обжаловали арест - ИА Комиинформфото: Антона Пархачева Московский городской суд сегодня приступил к рассмотрению жалоб на арест пяти фигурантов "дела Гайзера" и самого Вячеслава Гайзера.
17.08.2017 ИА Комиинформ
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте обратилась 46-летняя местная жительница, которая сообщила, что стала жертвой мошенников.
16.08.2017 МВД Республики Коми
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой - Ухтинский еженедельник НЭП
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой
Утром под Ухтой произошло ДТП с участием трех автомобилей, об этом сообщает «Комиинформ» со ссылкой на Госавтоинспекцию Коми.
Ухтинский еженедельник НЭП
Воровать, так на миллион (Криминал от 18 августа)
Сотруднику сыктывкарской фирмы за хищение карельского щебня грозит десять лет лагерей.
Газета Трибуна
По факту гибели рабочего под Ухтой возбуждено уголовное дело - Ухтинский еженедельник НЭП
По факту гибели рабочего под Ухтой возбуждено уголовное дело
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Коми по результатам доследственной проверки по факту гибели работника ООО «Аквилон» возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
Ухтинский еженедельник НЭП
"Лезгинка" разогрела сыктывкарскую публику до ста градусов - ИА КомиинформФото Анны Будиной Гастроли Государственного академического ансамбля танца Дагестана "Лезгинка", приуроченные к 96-летию Республики Коми, с аншлагом начались в Сыктывкаре.
18.08.2017 ИА Комиинформ
PSV_4916.jpg - Bnkomi.RuВ четверг, 17 августа, впервые в Коми выступил государственный академический заслуженный ансамбль танца Дагестана «Лезгинка».
18.08.2017 Bnkomi.Ru
В Московском зоопарке впервые за 37 лет появился бегемот - Ухтинский еженедельник НЭПВчера в Московский зоопарк из Швеции привезли нового питомца - карликового бегемота.
17.08.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В Коми издана новая раскраска для детей - Ухтинский еженедельник НЭП
В Коми издана новая раскраска для детей
Коми республиканская типография и Министерство национальной политики Республики Коми продолжают выпуск серии раскрасок "Зарни куд" ("Золотое лукошко").
Ухтинский еженедельник НЭП
На 62-м году жизни скончалась актриса и режиссер Вера Глаголева - Ухтинский еженедельник НЭП
На 62-м году жизни скончалась актриса и режиссер Вера Глаголева
Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на источники в кинематографических кругах.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте с концертом выступит Владимир Кузьмин - Интернет-газета Коми
В Воркуте с концертом выступит Владимир Кузьмин
24 сентября в 17:00 во Дворце культуры шахтеров состоится концерт советского и российского музыканта, Народного артиста России Владимира Кузьмина.
Интернет-газета Коми
Супружеская пара из Воркуты погибла в дорожной аварии на Шри-Ланке - ИА КомиинформФото vk.com Супружеская пара из Коми погибла в дорожной аварии на Шри-Ланке.
16.08.2017 ИА Комиинформ
В столице Коми двое молодых водителей не уступили дорогу транспорту и попали в аварии - ИА КомиинформФото ГИБДД За сутки в столице Коми двое молодых водителей попали в ДТП, не уступив дорогу рядом идущему транспорту.
17.08.2017 ИА Комиинформ
sportsmeny 01 - Администрация г.СыктывкарСегодня мэр Сыктывкара Валерий Козлов и председатель городского Совета Анна Дю встретились с воспитанниками детской юношеско-спортивной школы № 5 Владиславом Мезиным, Евгенией Бурая,
17.08.2017 Администрация г.Сыктывкар
sportsmeny 01 - Интернет-газета Коми
Руководители столицы Коми поздравили сыктывкарских таэквондистов с успешным выступлением на соревнованиях в Южной Корее
Сегодня мэр Сыктывкара Валерий Козлов и председатель городского Совета Анна Дю встретились с воспитанниками детской юношеско-спортивной школы №5 Владиславом Мезиным, Евгенией Бурая,
Интернет-газета Коми
В Ухте впервые состоялся общегородской День физкультурника - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте впервые состоялся общегородской День физкультурника
В главную спортплощадку города впервые превратилась Первомайская площадь в День физкультурника, 12 августа.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошел турнир по дворовому волейболу - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошел турнир по дворовому волейболу
Более семи часов продолжался второй городской турнир по дворовому волейболу, который организовали на открытых спортплощадках школы №3 в честь Дня физкультурника, 12 августа.
Ухтинский еженедельник НЭП
"Лезгинка" разогрела сыктывкарскую публику до ста градусов - ИА КомиинформФото Анны Будиной Гастроли Государственного академического ансамбля танца Дагестана "Лезгинка", приуроченные к 96-летию Республики Коми, с аншлагом начались в Сыктывкаре.
18.08.2017 ИА Комиинформ
Ряд жителей республики награждены Почётными грамотами Республики Коми - Администрация Республики КомиУказ Главы Республики Коми от 11 августа 2017 года №78 «О награждении Почётной грамотой Республики Коми» За многолетнюю плодотворную работу, направленную на благо Республики Коми,
17.08.2017 Администрация Республики Коми
Главное управление МЧС России по Коми представит сыктывкарцам свои площадки на Коми ВДНХ - МЧС Республики Коми20 августа в Сыктывкаре на площадке торгово-развлекательного комплекса «Июнь» пройдет выставка достижений и возможностей отраслей народного хозяйства «Достояние Севера».
16.08.2017 МЧС Республики Коми
Республика Коми вошла в первую десятку регионов Российской Федерации, где региональная Система-112 введена в постоянную эксплуатацию. - Администрация Республики КомиТакое решение принято по итогам государственных приёмочных испытаний в соответствии с приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации «Об использовании единого номера «112» на территории Республи
17.08.2017 Администрация Республики Коми
До конца текущего года в Республике Коми появится шесть новых животноводческих ферм - Администрация Республики КомиОб этом на рабочей встрече с Главой Республики Коми Сергеем Гапликовым доложил заместитель Председателя Правительства Республики Коми- министр сельского хозяйства и потребительского рынка Анатолий Князев «В этом году
17.08.2017 Администрация Республики Коми