Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управляющие компании откроют центры для приема жильцов

Управляющие компании откроют центры для приема жильцов - ИА Комиинформ
Фото: komiinform.ru
Фото из архива ИА "Комиинформ"

Управляющие компании во всех регионах обяжут открывать центры обслуживания клиентов для общения на предмет обращений и жалоб по вопросам ЖКУ. Соответствующие изменения ожидаются к вступлению в РФ с августа текущего года.

Они предусмотрены в проекте внесения изменений в акты правительства РФ, подготовленном Минстроем РФ для повышения качества обслуживания жильцов многоквартирных домов в стране. Новшества, ужесточающие требования к управляющим компаниям, касаются, в числе прочего, наделения их обязанностью создавать центры или зоны в своих офисах для обслуживания клиентов – собственников и нанимателей жилых помещений.

"Центры обслуживания должны включать в себя несколько зон: приема граждан, работы сотрудников, а также туалетные комнаты. По возможности – паспортный стол. Клиентская зона призвана обеспечивать общение представителей компании с потребителями ЖКУ – разъяснения по волнующим их вопросам и оказание помощи, в том числе посредством приема письменных заявок или жалоб", - указано в проекте федерального документа.

В клиентской зоне должно быть обеспечено освещение, столы и стулья (кресла) для ожидания приема и заполнения документов, кондиционеры, кулеры с питьевой водой, стенды с документами о раскрытии информации о деятельности компании, терминал для оплаты услуг, компьютер или иной гаджет с доступом в интернет для посещения сайта данной компании либо ГИС ЖКХ. Сотрудники компании, наделенные функционалом по общению с жильцами, должны обладать квалификацией, чтобы грамотно отвечать на все вопросы, а также – следовать дресс-коду и обязательно прикреплять на одежду бейджи со своими именами и должностями.

Управляющие компании обязаны размещать в офисах графики приема граждан руководителями (директорами или учредителями), в должностные обязанности которых входит решение всех вопросов, касающихся обслуживания жилфонда. Запись на такой прием должна быть обеспечена в клиентской зоне либо дистанционно в телефонном режиме. Прием граждан без предварительной записи должен вестись после приема по предварительной записи.

При формировании очереди на прием к начальнику сотрудник клиентской зоны или центра выявляет наличие у гражданина поданных заявок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, статус ее рассмотрения и качество выполнения.

Все данные с личного приема, а впоследствии и результаты, должны вноситься в журнал, оформленный для данных целей. Копия записей из него должна предоставляться посетителям по их требованию.

Управляющие компании будут обязаны в постоянном режиме контролировать работу с обращениями и приемами граждан.

Дарья Шучалина
AFDCFr8LMvw.jpg - Bnkomi.RuВ 2017 году в рамках Соглашения о социально-экономическом сотрудничестве между правительством Республики Коми и АО «Монди СЛПК» Сыктывдинскому району выделена финансовая поддержка в размере 4,897 млн рублей.
18.11.2017 Bnkomi.Ru
В детском интернате Пажги вынужденно живут двое взрослых мужчин - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Два воспитанника коррекционной школы школы-интерната №15 для детей-сирот в селе Пажга не могут получить жилье.
18.11.2017 ИА Комиинформ
Прокуратура Коми посоветовала опекунам заняться жильем детей - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" На прямой линии в Общественной приемной главы Коми, посвященной вопросам прав сирот, опекунов и усыновителей, специалисты указали на "подводные камни" опекунства.
18.11.2017 ИА Комиинформ
Объекты ЖКХ в Коми готовы к зиме - Газета РеспубликаОдной из основных проблем в сфере ЖКХ республики остается низкий уровень платежей за жилищно-коммунальные услуги и ресурсы.
17.11.2017 Газета Республика
AFDCFr8LMvw.jpg - Bnkomi.RuВ 2017 году в рамках Соглашения о социально-экономическом сотрудничестве между правительством Республики Коми и АО «Монди СЛПК» Сыктывдинскому району выделена финансовая поддержка в размере 4,897 млн рублей.
18.11.2017 Bnkomi.Ru
В Ухте одобрили покупку муниципалитетом оборудования водненской котельной - Ухтинский еженедельник НЭПВопрос о соответствующих изменениях в бюджет городского округа был единственным в повестке внеочередного заседания депутатского корпуса, состоявшегося 16 ноября.
17.11.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В Коми положительно оценили инициативу федерального центра исключить УК из цепочки "собственники – поставщики коммунальных ресурсов" - ИА КомиинформФото Антона Пархачёва Жилищные инспекторы в Коми выдали свыше сотни предписаний управляющим компаниям в связи с некачественным содержанием жилфонда в минувшем отопительном сезоне.
17.11.2017 ИА Комиинформ
Объекты ЖКХ в Коми готовы к зиме - Газета Республика
Объекты ЖКХ в Коми готовы к зиме
Одной из основных проблем в сфере ЖКХ республики остается низкий уровень платежей за жилищно-коммунальные услуги и ресурсы.
Газета Республика
«Времянку» взяли под контроль - Газета Республика
«Времянку» взяли под контроль
В сыктывкарской общаге на Промышленной подул ветер перемен Жителей дома №15 по улице 1-й Промышленной в сыктывкарском местечке Човъю, который относится к маневренному фонду, селили, как они думали,
Газета Республика
internac 100 - Интернет-газета Коми
Сыктывкарцы довольны результатами благоустройства дворовых территорий
Всего в этом году отремонтированы территории 30 сыктывкарских дворов и еще 22 - в Эжвинском районе столицы Коми.
Интернет-газета Коми
Мошенникам не удалось продать пожилой ухтинке лекарства за 136 000 рублей - Ухтинский еженедельник НЭПВ дежурную часть ОМВД России по городу Ухте поступило сообщение о мошеннических действиях, которые неизвестные пытались осуществить в отношении пенсионерки, 1936 года рождения.
17.11.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркутинском городском суде сегодня огласят приговор в отношении депутата Госсовета Коми Виктора Поляхова и его помощника, члена территориальной избирательной комиссии Воркуты Кирилла Арабова,
17.11.2017 Bnkomi.Ru
В воркутинском дворе водитель сбил молодого мужчину и скрылся с места аварии - ИА КомиинформФото ГИБДД В одном из воркутинских дворов неустановленный водитель неустановленного автомобиля сбил молодого мужчину и скрылся с места аварии.
18.11.2017 ИА Комиинформ
Суд отклонил жалобу Вячеслава Гайзера - Газета Республика
Суд отклонил жалобу Вячеслава Гайзера
Мосгорсуд до 19 января оставил под арестом бывшего губернатора Республики Коми Вячеслава Гайзера, сообщила РИА «Новости» адвокат обвиняемого Дарья Евменина.
Газета Республика
В Воркуте вынесен приговор депутату Госсовета РК Виктору Поляхову и члену Избиркома Кириллу Арабову - Интернет-газета Коми
В Воркуте вынесен приговор депутату Госсовета РК Виктору Поляхову и члену Избиркома Кириллу Арабову
Сегодня, 17 ноября 2017 года Воркутинским городским судом рассмотрено уголовное дело в отношении Виктора Поляхова и Кирилла Арабова, которые признаны виновными в покушении на мошенничество,
Интернет-газета Коми
Липовая путевка (Криминал от 17 ноября)
Жительница Усинска купила через интернет путевку в санаторий, которого не существует.
Газета Трибуна
PSV_2491.jpg - СыктГУСтуденты СГУ им. Питирима Сорокина сохранят в Сети «Память поколений» Шесть проектов СГУ им.
17.11.2017 СыктГУ
В Сыктывкаре прошла акция «В армии служить почётно» в рамках фестиваля патриотического кино «Моя Россия - Родина моя» - Министерство культурыВ Сыктывкаре прошла акция «В армии служить почётно» в рамках фестиваля патриотического кино «Моя Россия - Родина моя» Участники встретились с представителями ветеранских организаций и приняли участие в мастер-классах
17.11.2017 Министерство культуры
BOB_9628.jpg - Bnkomi.RuСегодня на базе СГУ им. Питирима Сорокина стартовал национальный музыкальный проект «Универвидение-2017».
17.11.2017 Bnkomi.Ru
Дед Мороз зажжет огни на первой новогодней елке страны в Великом Устюге в свой день рождения - Ухтинский еженедельник НЭП
Дед Мороз зажжет огни на первой новогодней елке страны в Великом Устюге в свой день рождения
Праздничные мероприятия, посвященные дню рождения российского Деда Мороза, пройдут в вотчине волшебника в Великом Устюге в субботу.
Ухтинский еженедельник НЭП
«Асъя кыа» станцует в Москве - Газета Республика
«Асъя кыа» станцует в Москве
На этой неделе ансамбль Коми республиканской филармонии «Асъя кыа» примет участие во втором Всероссийском конкурсе артистов балета и хореографов.
Газета Республика
В историко-краеведческом музее открылась  выставка «Ретро-ёлка» - Ухтинский еженедельник НЭП
В историко-краеведческом музее открылась выставка «Ретро-ёлка»
«Друзья, наконец-то мы открыли самую любимую и долгожданную выставку "Ретро-ёлка"!
Ухтинский еженедельник НЭП
4f13b64f-ea8f-41ee-b669-aa7345b16c35_800x600.jpg - Агентство по физкультуре и спортуВ Березовском Свердловской области стартовало Первенство России по мини-футболу среди команд первой лиги дивизиона «Урал и Западная Сибирь» зона «Центр».
18.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Сыктывкарская «НИКА» в очередном туре баскетбольной Суперлиги-1 на своем поле встречалась со «Ставропольчанкой-СКФУ».
18.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
mwPpMxJmIJY.jpg - Агентство по физкультуре и спортуВ Южной Корее в эти дни проходит Чемпионат мира по гиривому спорту. В этих престижных соревнованиях участвуют сильнейшие атлеты из 34 стран мира.
18.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Старты сильных духом - Газета Республика
Старты сильных духом
В столице Коми прошли соревнования Специальной Олимпиады 16 ноября в сыктывкарском Дворце единоборств прошли соревнования инвалидов под эгидой Специальной Олимпиады России.
Газета Республика
Девчата в перчатках - Газета Республика
Девчата в перчатках
В Сыктывкаре начался Кубок России по боксу среди женщин В пятницу в стенах сыктывкарского Дворца единоборств (ДЮСШ № 2) стартовал Кубок России по боксу среди женщин.
Газета Республика
Страна, которая впервые примет участие в зимних Олимпийских играх - Ухтинский еженедельник НЭП
Страна, которая впервые примет участие в зимних Олимпийских играх
Спортсмены из Нигерии впервые в истории примут участие в зимних Олимпийских играх.
Ухтинский еженедельник НЭП
mwPpMxJmIJY.jpg - Агентство по физкультуре и спортуВ Южной Корее в эти дни проходит Чемпионат мира по гиривому спорту. В этих престижных соревнованиях участвуют сильнейшие атлеты из 34 стран мира.
18.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
IMG_2990.JPG - Агентство по физкультуре и спортуВ Сыктывкаре продолжаются соревнования в рамках Кубка России по боксу среди женщин.
18.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Сыктывкарская «НИКА» в очередном туре баскетбольной Суперлиги-1 на своем поле встречалась со «Ставропольчанкой-СКФУ».
18.11.2017 Агентство по физкультуре и спорту
«Строитель» дома уступил «Динамо» - KomiOnline.RuКонцовка матча осталась за москвичами. Матч чемпионата России по хоккею с мячом среди команд суперлиги между сыктывкарским «Строителем» и московским «Динамо» состоялся 18 ноября в Сыктывкаре и завершился со счетом 1:3.
18.11.2017 KomiOnline.Ru
Первые итоги модернизации Воркутинских ТЭЦ получили положительную оценку на федеральном уровне - Интернет-газета КомиПроблема задолженности за энергоресурсы по пустующему и брошенному жилью в северных городах должна обсуждаться и решаться с участием федерального центра.
18.11.2017 Интернет-газета Коми