Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управляющие компании откроют центры для приема жильцов

Управляющие компании откроют центры для приема жильцов - ИА Комиинформ
Фото: komiinform.ru
Фото из архива ИА "Комиинформ"

Управляющие компании во всех регионах обяжут открывать центры обслуживания клиентов для общения на предмет обращений и жалоб по вопросам ЖКУ. Соответствующие изменения ожидаются к вступлению в РФ с августа текущего года.

Они предусмотрены в проекте внесения изменений в акты правительства РФ, подготовленном Минстроем РФ для повышения качества обслуживания жильцов многоквартирных домов в стране. Новшества, ужесточающие требования к управляющим компаниям, касаются, в числе прочего, наделения их обязанностью создавать центры или зоны в своих офисах для обслуживания клиентов – собственников и нанимателей жилых помещений.

"Центры обслуживания должны включать в себя несколько зон: приема граждан, работы сотрудников, а также туалетные комнаты. По возможности – паспортный стол. Клиентская зона призвана обеспечивать общение представителей компании с потребителями ЖКУ – разъяснения по волнующим их вопросам и оказание помощи, в том числе посредством приема письменных заявок или жалоб", - указано в проекте федерального документа.

В клиентской зоне должно быть обеспечено освещение, столы и стулья (кресла) для ожидания приема и заполнения документов, кондиционеры, кулеры с питьевой водой, стенды с документами о раскрытии информации о деятельности компании, терминал для оплаты услуг, компьютер или иной гаджет с доступом в интернет для посещения сайта данной компании либо ГИС ЖКХ. Сотрудники компании, наделенные функционалом по общению с жильцами, должны обладать квалификацией, чтобы грамотно отвечать на все вопросы, а также – следовать дресс-коду и обязательно прикреплять на одежду бейджи со своими именами и должностями.

Управляющие компании обязаны размещать в офисах графики приема граждан руководителями (директорами или учредителями), в должностные обязанности которых входит решение всех вопросов, касающихся обслуживания жилфонда. Запись на такой прием должна быть обеспечена в клиентской зоне либо дистанционно в телефонном режиме. Прием граждан без предварительной записи должен вестись после приема по предварительной записи.

При формировании очереди на прием к начальнику сотрудник клиентской зоны или центра выявляет наличие у гражданина поданных заявок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, статус ее рассмотрения и качество выполнения.

Все данные с личного приема, а впоследствии и результаты, должны вноситься в журнал, оформленный для данных целей. Копия записей из него должна предоставляться посетителям по их требованию.

Управляющие компании будут обязаны в постоянном режиме контролировать работу с обращениями и приемами граждан.

Дарья Шучалина
В дежурную часть пoлиции Ухты обратился местный житель, пострадавший от действий интернет-мошенников.
15.01.2018 Uhta24.Ru
планерка - Uhta24.RuПервая в 2018 году oбщегородская планёрка, прошедшая в ухтинской администрации 12 января, была посвящена проблемам ЖКХ.
13.01.2018 Uhta24.Ru
В будущей школе на 1200 мест в Сыктывкаре начали устанавливать окна - ИА КомиинформФото пресс-службы Минобрнауки РК Члены Общественного совета Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Коми в очередной раз побывали на стройке школы на 1200 мест по улице Петрозаводской Сыктывкара.
12.01.2018 ИА Комиинформ
Молодежный парламент Коми инициирует изменения в закон о социальных выплатах на приобретение жилья - ИА КомиинформФото Ильи Баканова Только 7% молодежи республики знают о существовании подпрограммы "Жилье для молодой семьи", по которой можно получить господдержку на улучшение жилищных условий.
12.01.2018 ИА Комиинформ
В период праздников мошенники все чаще стали использовать возможности интернет-ресурсов для осуществления своих корыстных целей.
15.01.2018 МВД Республики Коми
Общественники увидели состояние будущей школы в сыктывкарской Орбите - KomiOnline.RuНовый подрядчик работает уже 1,5 месяца. Члены общественного совета министерства образования, науки и молодежной политики Коми побывали на стройке школы на 1200 мест по улице Петрозаводской в Сыктывкаре.
13.01.2018 KomiOnline.Ru
Фото.jpg - Администрация г.УхтаПервая в 2018 году общегородская планёрка, прошедшая в ухтинской администрации 12 января, была посвящена проблемам ЖКХ.
13.01.2018 Администрация г.Ухта
Только один дом в Коми оборудован общедомовым счетчиком газа - Ухтинский еженедельник НЭП
Только один дом в Коми оборудован общедомовым счетчиком газа
В среднем по России оснащено общедомовыми приборами учета тепла чуть больше 20% многоквартирных домов.
Ухтинский еженедельник НЭП
Итоги года по версии «Республики» - Газета Республика
Итоги года по версии «Республики»
Четыре этапа переселения Одно из важнейших событий прошлого года – республика завершила все четыре этапа программы по переселению граждан из ветхого и аварийного жилья.
Газета Республика
В «КТК» сменилось руководство
По инициативе главы республики Сергея Гапликова предложено сменить руководителя АО «Коми тепловая компания», сообщает министерство энергетики, жилищно-коммунального хозяйства и тарифов региона.
Газета Республика
В колонию строгого режима отправится житель Сыктывдинского района, истязавший малолетнюю дочь своей сожительницы - Прокуратура Республики КомиВступил в законную силу приговор Сыктывдинского районного суда в отношении ранее судимого местного 43-летнего жителя, осужденного по п. «г» ч. 2 ст.
16.01.2018 Прокуратура Республики Коми
Следователями следственной части СУ МВД по Республике Коми, возбуждено уголовное по фактам мошенничеств и попытке мошенничества при получении выплат за проезд к месту отдыха (ч.
16.01.2018 МВД Республики Коми
Трактор с водителем утонул на реке Печоре - KomiOnline.RuТехника готовила ледовую переправу. ДТП произошло около 11:20 15 января на реке Печоре в Усть-Цилемском районе.
15.01.2018 KomiOnline.Ru
Смертельно опасный флешмоб набирает популярность в Сети - Ухтинский еженедельник НЭП
Смертельно опасный флешмоб набирает популярность в Сети
В интернете набирает популярность смертельно опасный флешмоб — подростки жуют гель-таблетки для стирки, выкладывают видео "трапезы" в Сеть и передают "эстафету" своим друзьям и знакомым.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте водитель грузовика сбил пенсионерку - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте водитель грузовика сбил пенсионерку
В Ухте пожилую женшину сбил грузовик. ДТП проищошло около 11:43 13 января.
Ухтинский еженедельник НЭП
За сутки в Коми произошло 30 ДТП - Ухтинский еженедельник НЭП
За сутки в Коми произошло 30 ДТП
Как рассказали БНК в ГИБДД по Коми, погибших и пострадавших во всех тридцати, зафиксированных вчера, 12 января, в республике ДТП, не было.
Ухтинский еженедельник НЭП
Год культуры стартовал с «Василея» - Газета РеспубликаВ Усть-Куломе в 25-й раз прошел региональный песенный конкурс В минувшую субботу в селе Усть-Кулом состоялся 25-й республиканский фестиваль современной коми песни «Василей».
15.01.2018 Газета Республика
В новогодние праздники в Республике Коми отдохнули более 5 тысяч туристов Наиболее популярными объектами в это период стали Финно-угорский этнокультурный парк», Печоро-Илычский государственный природный биосферный заповедник,
16.01.2018 Министерство культуры
С 16 января по 14 февраля в oбразовательных учреждениях города Ухты будет проходить традиционная муниципальная благотворительная  акция  «Подари книги школьной библиотеке!».
16.01.2018 Uhta24.Ru
2018 год объявлен в Коми Годом культуры - Ухтинский еженедельник НЭП
2018 год объявлен в Коми Годом культуры
Об этом сегодня заявил глава Сергей Гапликов со сцены фестиваля народной музыки "Василей" в Усть-Куломском районе, передает корреспондент "Комиинформа".
Ухтинский еженедельник НЭП
"Движение вверх" - самый кассовый российский фильм в истории - Ухтинский еженедельник НЭП
"Движение вверх" - самый кассовый российский фильм в истории
"Движение вверх" режиссера Антона Мегердичева в субботу, 13 января, стал самым кассовым отечественным фильмом за всю историю кинопроката России и СНГ.
Ухтинский еженедельник НЭП
Итоги года по версии «Республики» - Газета Республика
Итоги года по версии «Республики»
Этнокультурное многообразие и религия В минувшем году республиканское министерство национальной политики провело немало мероприятий,
Газета Республика
Ghenskii-futzal1.jpg - Агентство по физкультуре и спортуВ столице Коми завершилось Первенство города по мини-футболу среди женских команд.
16.01.2018 Агентство по физкультуре и спорту
foto-ZFO-18.jpg - Агентство по физкультуре и спортуТхэквондисты Республики Коми успешно выступили на Открытом Чемпионате и Первенстве Центрального Федерального Округа по тхэквондо (ИТФ) Как сообщил старший тренер сборной Республики Коми по тхэквондо (ИТФ) Максим Старцев,
16.01.2018 Агентство по физкультуре и спорту
e-bJGO4iNmk.jpg - Агентство по физкультуре и спортуДмитрию Валерьяновичу Зюзеву 38 лет. 25 из них он занимается боксом. В 90-е годы Дмитрий много выступал на соревнованиях.
15.01.2018 Агентство по физкультуре и спорту
Почта России доставит жителям Коми Паспорта болельщиков  Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ - Газета Республика
Почта России доставит жителям Коми Паспорта болельщиков Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™
Почта России организует доставку и выдачу футбольным болельщикам России и мира персонифицированных карт зрителей – FAN ID (Паспортов болельщика) Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™.
Газета Республика
Лыжники Коми выступят на первенстве мира среди юниоров в Швейцарии - Ухтинский еженедельник НЭП
Лыжники Коми выступят на первенстве мира среди юниоров в Швейцарии
Представители Республики Коми Юлия Белорукова и Андрей Некрасов выполнили условия отбора и вошли в состав спортивной сборной команды России по лыжным гонкам для участия в первенстве Мира среди юниоров и молодежи до 23 лет,
Ухтинский еженедельник НЭП
В сотне лучших - Газета Республика
В сотне лучших
Ижемская ДЮСШ вошла в топ-100 организаций дополнительного образования  Детско-юношеская спортивная школа Ижемского района стала лауреатом всероссийского конкурса «100 лучших организаций дополнительного образования дет
Газета Республика
В Воркуте резко сократилось количество бродячих собак - Интернет-газета КомиВоркуте каким-то образом удалось справиться с проблемой бродячих собак, что никак не получается у соседних Инты и Печоры, -сообщает ИА " Невские новости ". Это замечают и сами воркутинцы, и глава города Игорь Гурьев.
16.01.2018 Интернет-газета Коми
На данные цели в республиканском бюджете на 2018 год предусмотрены 480,5 миллиона рублей.
16.01.2018 Администрация Республики Коми
Безопасные Крещенские купания – советы от спасателей - МЧС Республики КомиКупание на Крещение – православная традиция, которая распространилась на Руси с принятием христианства.
16.01.2018 МЧС Республики Коми
РЖД вводит «черные списки» пассажиров в поездах - Vorkuta-Online.RuКак сообщает РИА Новости со ссылкой на заявление гендиректора «Федеральной пассажирской компании» Петра Иванова, компания-перевозчик начала подготовку «черных списков» пассажиров поездов по аналогии с авиацией.
16.01.2018 Vorkuta-Online.Ru
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте обратился местный житель, 1972 года рождения, который пострадал от действий мошенников и лишился порядка 9000 рублей.
16.01.2018 МВД Республики Коми