В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми и территориальные отделы Управления поступило 3617 письменных обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных организаций, что на 77 обращений больше, чем в 2016г. Преобладающее большинство обращений было получено по вопросам нарушения прав потребителей в сфере торговли и предоставления отдельных видов услуг – 2117 (58,5%), по сравнению с 2016г. увеличилось на 15.
Сократился удельный вес обращений на нарушения прав потребителей в сферах: розничной торговли на 17%, в том числе розничной торговли продовольственными товарами на 7,9%, в сфере деятельности на финансовом рынке на 36%, в сфере медицинских услуг в 1,4 раза.
Возросло количество обращений в сфере нарушения прав потребителей оказания транспортных услуг в 1,5 раза.
Удельный вес обращений касающиеся вопросов в области санитарно- эпидемиологического благополучия населения составил – 41,5% , по сравнению с прошлым годом количество обращений в данной сфере увеличилось на 65 .
Сократилась по сравнению с 2016г. доля обращений касающихся пищевых продуктов и продовольственного сырья на 12%, организации питания населения на 16,7%, питьевой воды и питьевого водоснабжения на 20,8%.
Увеличилась доля обращений касающихся содержания территорий городских и сельских поселений на 27,3%, эксплуатации производственных , общественных помещений на 19,4%, условий проживания в жилых помещениях на 5,5 %.
В соответствии с полномочиями Управления Роспотребнадзора по Республике Коми все поступившие письменные обращения граждан рассмотрены в установленные законодательством сроки. По итогам рассмотрения 1271 обращений (35,1%) были перенаправлены в соответствующие государственные органы по подведомственности рассмотрения, по 3258 обращениям (90%), заявителям направлены подробные разъяснения и рекомендации о дальнейших действиях; 346 (9,6%) обращений послужили основанием для проведения проверок и административных расследований. По результатам рассмотрения обращений в отношении юридических и должностных лиц, допустивших нарушения требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей возбуждено 376 дел об административных правонарушениях, подано 46 исковых заявлений в суд в защиту прав потребителей и оформлено 36 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.
Информация о работе с письменными обращениями, поступившими в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми в 2017г.
Источник: Роспотребнадзор
14.05.2018 12:54