Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.
Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).
В случае продажи косметики потребителя знакомят с т.н. тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.
Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.
Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).
Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.
Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.
Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.
Фиксируя соответствующие обращения, Роспотребнадзор старается не только разъяснить гражданам их права и порядок судебной защиты таких прав, но и оказать действенную помощь, направленную на возврат денежных средств, например, вступая в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также п. 5 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей».
Роспотребнадзор рекомендует:
до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
Роспотребнадзор напоминает:
В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.
Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).
В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Последние новости Республики Коми по теме:
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Сыктывкар
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
09:32 02.08.2017 Роспотребнадзор
Информация для туристов, выезжающих на отдых в Турцию - Интернет-газета КомиФедеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
14.08.2017 Интернет-газета Коми
Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей в сфере туризма В связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских  туристов  на  курортах Турецкой Республики Управление Роспотребнадзора по Республи
14.08.2017 Роспотребнадзор
  Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми по обращению потребителя о нарушении его прав при заключении с банком ВТБ 24 кредитного договора, в августе 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.
14.08.2017 ПРАВоКОМи.рф
Сыктывкарка наказала торговую сеть "М.Видео" за некачественный телевизор - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Жительница Коми выиграла в суде гражданский процесс против российской торговой сети по продаже бытовой техники и электроники "М.Видео".
04.08.2017 ИА Комиинформ
О работе Общественной приемной  за июль 2017 года В «Общественную приемную» Управления в июле 2017 года обратились за консультацией по вопросам защиты прав потребителей и санитарному законодательству 60 человек,
03.08.2017 Роспотребнадзор
О работе  «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»    за   июль  2017 г тема обращения количество обращений результат обращения Защита прав потребителей   о продаже некачественных  товаров, расторжении договора  купли-продажи,
03.08.2017 Роспотребнадзор
О работе «Горячей линии» за июнь 2017 г. тема обращения Количество обращений результат обращения Защита прав потребителей о продаже некачественных  товаров,расторжении договора  купли-продажи,
12.07.2017 Роспотребнадзор
DSC04546 - МЧС Республики КомиСегодня Республика Коми празднует 96 годовщину своего образования. В преддверии праздника в торгово-развлекательном центре «Июнь» была открыта Выставка достижений и возможностей отраслей народного хозяйства «Достояние Севера».
22.08.2017 МЧС Республики Коми
На ярмарке "Выбирай наше!" в Сыктывкаре изъяли некачественную колбасу - ИА КомиинформФото пресс-службы администрации Сыктывкара Госветиспекторы регионального Минсельхоза изъяли из оборота некачественную колбасную продукцию Ветеринарные специалисты Министерства сельского хозяйства и потребительского
21.08.2017 ИА Комиинформ
В дежурную часть ОМВД России по городу Воркуте поступило заявление от местной жительницы, 1986 года рождения, по факту хищения у нее путем обмана 15 тысяч рублей.
22.08.2017 МВД Республики Коми
Житель Корткероса предстанет перед судом за ложное сообщение об акте терроризма - Прокуратура Республики КомиВчера заместитель прокурора Корткеросского района утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 38-летнего жителя райцентра.
22.08.2017 Прокуратура Республики Коми
Полицейскими Ухты возбуждены уголовные дела по фактам мошенничеств в сфере кредитования - Ухтинский еженедельник НЭП
Полицейскими Ухты возбуждены уголовные дела по фактам мошенничеств в сфере кредитования
Трое жителей Ухты подозреваются в совершении мошенничеств при получении займов в микрофинансовых организациях.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте снабженец организации «погорел» на мошенничестве - Интернет-газета Коми
В Воркуте снабженец организации «погорел» на мошенничестве
В дежурную часть ОМВД России по г. Воркуте с заявлением о привлечении к ответственности работника организации обратился индивидуальный предприниматель.
Интернет-газета Коми
Партнерство  вместо репрессий - Газета Республика
Партнерство вместо репрессий
Основная задача сотрудников надзорных органов во время проверок предприятий и организаций – не наказать за нарушение, а помочь обеспечить соблюдение всех требований законодательства на объекте.
Газета Республика
Так ли нужен ремень безопасности? - ГИБДДВ августе в Прилузском районе в результате столкновения двух автомашин пассажир одной из них скончался до приезда врачей, спустя неделю в результате наезда на животное (лося) внезапно вышедшего на проезжую часть погиб водитель.
22.08.2017 ГИБДД
Пьяный за рулем – преступник! - ГИБДДПьяный за рулем – преступник, но преступник не простой, а вооруженный автомобилем.
21.08.2017 ГИБДД
Сотрудниками Койгородского отдела полиции МО МВД России «Сысольский» возбуждено уголовное дело по факту мошенничества с использованием билета Банка приколов.
22.08.2017 МВД Республики Коми
В Сосногорском районе произошло смертельное ДТП - Ухтинский еженедельник НЭП
В Сосногорском районе произошло смертельное ДТП
Как рассказали "Комиинформу" в Госавтоинспекции, погиб пассажир большегруза.
Ухтинский еженедельник НЭП
«Спас-Коми» напоминает, как не заблудиться в лесу - Ухтинский еженедельник НЭП
«Спас-Коми» напоминает, как не заблудиться в лесу
Наступило время сбора грибов и ягод. С началом грибного сезона у спасателей работы, как правило, прибавляется.
Ухтинский еженедельник НЭП
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой - Ухтинский еженедельник НЭП
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой
Утром под Ухтой произошло ДТП с участием трех автомобилей, об этом сообщает «Комиинформ» со ссылкой на Госавтоинспекцию Коми.
Ухтинский еженедельник НЭП
Солист группы «Ottawan» назвал сыктывкарцев загорелыми и прекрасными - proGorod11.RuКорреспондент портала PG11.ru запечатлел интересные моменты праздника В Сыктывкаре на Стефановской площади при полном аншлаге прошел  концерт зарубежных звезд - группы «Ottawan» .
23.08.2017 proGorod11.Ru
На Коми ВДНХ ижемцы представили 18 сортов иван-чая и сердце оленя - ИА Комиинформфото администрации Ижемского района Ижемский район принял участие в выставке достижений и возможностей отраслей народного хозяйства Республики Коми "Достояние Севера" в Сыктывкаре.
22.08.2017 ИА Комиинформ
На Театральной площади Сыктывкара начался квест по Республике Коми - ИА КомиинформФото: Юлии Николаевой Творческая и интеллектуальная площадка приглашает сыктывкарцев "отдохнуть" и потренировать ум в рамках празднования Дня рождения Коми.
22.08.2017 ИА Комиинформ
Denis_August_2017_Small - Газета Красное знамя
Живой воздух этнопарка
Или не верь, не бойся, не проси Автор: Денис Черницын  &nbsp Посещение фестиваля «Живой воздух» в дни общереспубликанского праздника вызвало острое желание оставить о нём своё оценочное суждение, заодно, возможно,
Газета Красное знамя
В Ухте выступит Би-2 - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте выступит Би-2
3 сентября в Ухте выступит рок-группа Би-2. Концерт состоится в рамках праздничных мероприятий в Ухте, посвящённых 50-летию «Газпром трансгаз Ухта» и празднованию Дня работников нефтяной, газовой и топливной промышленности.
Ухтинский еженедельник НЭП
Высокое искусство «Лезгинки» - Газета Республика
Высокое искусство «Лезгинки»
Перед сыктывкарской публикой выступил знаменитый дагестанский ансамбль В минувший четверг в Сыктывкаре на сцене Государственного театра оперы и балета Республики Коми с аншлагом прошел концерт Государственного академи
Газета Республика
Уважаемые жители Республики Коми! Дорогие земляки! - Газета РеспубликаПоздравляю с Днем рождения нашей любимой Республики Коми! Это удивительный по своей красоте и самобытности край, где сочетаются нетронутая цивилизацией природа и богатейшие недра.
21.08.2017 Газета Республика
maksakovka-sport 10 - Администрация г.СыктывкарСегодня в рамках празднования 96-летия Республики Коми в пригородном посёлке состоялось открытие нового тренажёрного комплекса для круглогодичного использования,
22.08.2017 Администрация г.Сыктывкар
В Ухте состоялся семинар-совещание с педагогическими коллектива города - ГИБДДВчера, на базе Государственного педагогического лицея г. Ухты состоялся семинар - совещание для директоров,
22.08.2017 ГИБДД
Ухтинцы стали победителями на матчевой  встрече между боксерами из  Республики Коми и Кировской области - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинцы стали победителями на матчевой встрече между боксерами из Республики Коми и Кировской области
19 августа в Кировском дворце единоборств прошла матчевая встреча между боксерами из Республики Коми и Кировской области.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте отпраздновали День физкультурника - Интернет-газета Коми
В Воркуте отпраздновали День физкультурника
Как сообщает Управление физической культуры и спорта мэрии Воркуты, 19 августа на стадионе «Юбилейный» проходил спортивный праздник, посвященный Всероссийскому Дню физкультурника.
Интернет-газета Коми
sportsmeny 01 - Интернет-газета Коми
Руководители столицы Коми поздравили сыктывкарских таэквондистов с успешным выступлением на соревнованиях в Южной Корее
Сегодня мэр Сыктывкара Валерий Козлов и председатель городского Совета Анна Дю встретились с воспитанниками детской юношеско-спортивной школы №5 Владиславом Мезиным, Евгенией Бурая,
Интернет-газета Коми
Уважаемые жители Республики Коми! Дорогие земляки! - Газета РеспубликаПоздравляю с Днем рождения нашей любимой Республики Коми! Это удивительный по своей красоте и самобытности край, где сочетаются нетронутая цивилизацией природа и богатейшие недра.
21.08.2017 Газета Республика
Старт дает Ухта - Газета РеспубликаСеверная жемчужина первой открыла празднование 96-летия республики и начала подготовку к столетию региона Ярким праздником, ярмаркой, хороводами представителей всех национальностей, живущих сегодня в Ухте,
21.08.2017 Газета Республика
В Сосногорском районе произошло смертельное ДТП - Ухтинский еженедельник НЭПКак рассказали "Комиинформу" в Госавтоинспекции, погиб пассажир большегруза.
22.08.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
maksakovka-sport 10 - Администрация г.СыктывкарСегодня в рамках празднования 96-летия Республики Коми в пригородном посёлке состоялось открытие нового тренажёрного комплекса для круглогодичного использования,
22.08.2017 Администрация г.Сыктывкар
В Сыктывкаре стартовала Коми ВДНХ - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" В Сыктывкаре в эти минуты на площадке торгового центра "Июнь" начинается Выставка достижений и возможностей отраслей народного хозяйства Республики Коми "Достояние Севера",
20.08.2017 ИА Комиинформ