Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.
Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).
В случае продажи косметики потребителя знакомят с т.н. тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.
Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.
Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).
Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.
Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.
Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.
Фиксируя соответствующие обращения, Роспотребнадзор старается не только разъяснить гражданам их права и порядок судебной защиты таких прав, но и оказать действенную помощь, направленную на возврат денежных средств, например, вступая в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также п. 5 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей».
Роспотребнадзор рекомендует:
до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
Роспотребнадзор напоминает:
В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.
Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).
В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Последние новости Республики Коми по теме:
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Сыктывкар
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
09:32 02.08.2017 Роспотребнадзор
Информация для туристов, выезжающих на отдых в Турцию - Интернет-газета КомиФедеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
14.08.2017 Интернет-газета Коми
Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей в сфере туризма В связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских  туристов  на  курортах Турецкой Республики Управление Роспотребнадзора по Республи
14.08.2017 Роспотребнадзор
  Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми по обращению потребителя о нарушении его прав при заключении с банком ВТБ 24 кредитного договора, в августе 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.
14.08.2017 ПРАВоКОМи.рф
Сыктывкарка наказала торговую сеть "М.Видео" за некачественный телевизор - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Жительница Коми выиграла в суде гражданский процесс против российской торговой сети по продаже бытовой техники и электроники "М.Видео".
04.08.2017 ИА Комиинформ
О работе Общественной приемной  за июль 2017 года В «Общественную приемную» Управления в июле 2017 года обратились за консультацией по вопросам защиты прав потребителей и санитарному законодательству 60 человек,
03.08.2017 Роспотребнадзор
О работе  «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»    за   июль  2017 г тема обращения количество обращений результат обращения Защита прав потребителей   о продаже некачественных  товаров, расторжении договора  купли-продажи,
03.08.2017 Роспотребнадзор
О работе «Горячей линии» за июнь 2017 г. тема обращения Количество обращений результат обращения Защита прав потребителей о продаже некачественных  товаров,расторжении договора  купли-продажи,
12.07.2017 Роспотребнадзор
Сысольским межрайонным следственным отделом СУ СК России по Республике Коми завершено расследование уголовного дела в отношении 23-летней местной жительницы, обвиняемой в применении в отношении представителя власти насилия,
12.12.2017 Следственный комитет
По материалам прокурорской проверки возбуждено уголовное дело в отношении руководителя администрации Эжвинского района г. Сыктывкара - Прокуратура Республики КомиПрокуратура Эжвинского района г. Сыктывкара провела проверку соблюдения законодательства при распоряжении жильем, относящимся к муниципальной собственности.
11.12.2017 Прокуратура Республики Коми
Должники начали получать смс-уведомления от судебных приставов  Республики Коми - УФССПУправление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми регулярно внедряет новые электронные сервисы для удобства сторон исполнительного производства.
12.12.2017 УФССП
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте обратился  местный житель с заявлением о совершенном в отношении него мошенничестве.
11.12.2017 МВД Республики Коми
Участковый из Ухты получил условный срок - Ухтинский еженедельник НЭП
Участковый из Ухты получил условный срок
Наказание в виде лишения свободы условно получил участковый уполномоченный ОМВД по Ухте.
Ухтинский еженедельник НЭП
Житель Воркуты заказал на странице мошенников в «Инстаграм» одежду и обувь на 6 тысяч рублей - Интернет-газета Коми
Житель Воркуты заказал на странице мошенников в «Инстаграм» одежду и обувь на 6 тысяч рублей
В дежурную часть ОМВД России по Воркуте обратился местный житель с заявлением о совершенном в отношении него мошенничестве.
Интернет-газета Коми
В Воркуте телефонные лжебанкиры похитили у доверчивой женщины более 8 тысяч рублей - Интернет-газета Коми
В Воркуте телефонные лжебанкиры похитили у доверчивой женщины более 8 тысяч рублей
В дежурную часть ОМВД России по городу Воркуте обратилась местная жительница, 1978 года рождения, с заявлением о списании с принадлежащей ей банковской карты более 8 тысяч рублей.
Интернет-газета Коми
Гособвинение по "делу Гайзера" против переноса процесса в Сыктывкар - ИА КомиинформФото ТАСС В Замоскворецком суде Москвы объявлен перерыв до завтра, 12 декабря.
12.12.2017 ИА Комиинформ
Вопрос о продлении ареста организаторам системы "Оплати по пути" в Коми рассмотрит суд - ИА КомиинформФото из архивов ИА "Комиинформ" Вопрос о продлении ареста организаторам системы "Оплати по пути" в Коми рассмотрит суд.
11.12.2017 ИА Комиинформ
В ОМВД России по городу Усинску поступило сообщение от работников скорой помощи о том, что из комнаты общежития в городскую больницу с проникающим ранением брюшной полости госпитализирован гражданин, 1987 года рождения.
11.12.2017 МВД Республики Коми
В Ухте мошенники предлагают установку газовых счетчиков - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте мошенники предлагают установку газовых счетчиков
В дежурную часть отдела МВД России по городу Ухте обратился пенсионер, 1940 года рождения, с заявлением о совершенном в отношении него мошенничестве.
Ухтинский еженедельник НЭП
Два ухтинца стали жертвами мошенников - Ухтинский еженедельник НЭП
Два ухтинца стали жертвами мошенников
В дежурную часть ОМВД России по городу Ухте обратились два ухтинца 1977 и 1997 годов рождения с заявлениями о том, что у них путем обмана похищены денежные средства.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте вынесен приговор машинисту крана, виновному в смерти человека - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте вынесен приговор машинисту крана, виновному в смерти человека
Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Коми доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 53-летнему машинисту автомобильного крана.
Ухтинский еженедельник НЭП
Дмитрий Митюшев: «Обещание выполнено» - Газета РеспубликаКнига «По страницам истории выборов на территории Республики Коми» представлена общественности Избирательная комиссия Республики Коми представила новую книгу в серии информационно-аналитических сборников «Выборы в Рес
12.12.2017 Газета Республика
Печорцы встретили «Добрый Новый год» - Министерство культурыПечорцы встретили «Добрый Новый год» 8 декабря творческая экспедиция новогоднего поезда «Сияние Севера» высадилась в Печоре.
11.12.2017 Министерство культуры
Uhta-002.jpg - Bnkomi.RuАртисты новогоднего поезда «Северное Сияние», проводящего творческую экспедицию в рамках общереспубликанской акции «Добрый Новый год», побывали в Ухте.
12.12.2017 Bnkomi.Ru
Ухтинские «Вулканы» - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинские «Вулканы»
Клип на песню «Вулканы» "made in Ukhta" появился в Ютубе. Автор слов и музыки — Константин Фрейман.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошла городская историко-краеведческая конференция - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошла городская историко-краеведческая конференция
В Ухте прошла городская историко-краеведческая конференция «1917 год в истории России и Коми края».
Ухтинский еженедельник НЭП
Нобелевская премия мира вручена Международной кампании по запрещению ядерного оружия - Ухтинский еженедельник НЭП
Нобелевская премия мира вручена Международной кампании по запрещению ядерного оружия
Нобелевская премия мира за 2017 год была в воскресенье вручена в Осло представителям Международной кампании по запрещению ядерного оружия (International сampaign to abolish nuclear weapons, ICAN).
Ухтинский еженедельник НЭП
В Сосногорском районе в кювет опрокинулся "Урал", который вез продукты в Ижемский район - ИА Комиинформbingapis.com Вчера вечером в Сосногорском районе в кювет опрокинулся "Урал", который вез продукты в Ижемский район.
12.12.2017 ИА Комиинформ
В столице Коми минувшим вечером на улице Пушкина столкнулись Renault и рейсовый автобус.
12.12.2017 Bnkomi.Ru
aleshino 03 - Администрация г.СыктывкарСегодня, 11 декабря, было проведено комиссионное обследование толщины льда в районе переправы.
11.12.2017 Администрация г.Сыктывкар
boks 01 - Интернет-газета Коми
Лучшим боксером на чемпионате и первенстве Сыктывкара признан Александр Гудзий
В Сыктывкаре завершился Чемпионат и Первенство города по боксу памяти мастера спорта СССР Николая Кипяткова, проходивший 8-10 декабря на базе ДЮСШ № 2. В соревнованиях приняли участие более ста боксеров,
Интернет-газета Коми
Спортсмен из Коми Иван Голубков победил в спринте на первом этапе Кубка мира в Канаде - Ухтинский еженедельник НЭП
Спортсмен из Коми Иван Голубков победил в спринте на первом этапе Кубка мира в Канаде
В канадском Кэнморе стартовал первый этап Кубка мира по лыжным гонкам и биатлону среди лиц с поражением опорно двигательного аппарата.
Ухтинский еженедельник НЭП
хать в Пхёнчхан,
Александр Жуков: «Нужно поддержать и тех спортсменов, кто решится поехать в Пхёнчхан, и тех, кто решит этого не делать» Решение Международного олимпийского комитета (МОК),
Интернет-газета Коми
Уважаемые жители Республики Коми! Дорогие друзья! - Газета РеспубликаПримите мои поздравления с Днем Конституции Российской Федерации! В сложный переходный период для нашего государства, 12 декабря 1993 года, многонациональный народ России в ходе референдума принял Основной закон страны.
12.12.2017 Газета Республика
Завтра в республике пройдет плановая проверка системы оповещения - МЧС Республики КомиЗавтра, 13 декабря 2017 года, пройдет техническая проверка автоматизированной системы централизованного оповещения населения (РАСЦО) «Парма».
12.12.2017 МЧС Республики Коми
Осужденному в ЛПУ Б-18 в Ухте прислали "мобильную" обувь - ИА КомиинформФото УФСИН по РК 8 декабря сотрудники ЛПУ Б-18 (п. Дежнево) досмотрели посылку, поступившую от гражданина.
12.12.2017 ИА Комиинформ
В Сыктывкаре презентовали книгу сказок писателей Республики Коми - ИА КомиинформФото пресс-службы библиотеки Маршака В Национальной детской библиотеке Республики Коми им.
12.12.2017 ИА Комиинформ
В столице Коми минувшим вечером на улице Пушкина столкнулись Renault и рейсовый автобус.
12.12.2017 Bnkomi.Ru