Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Роспотребнадзор предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.
Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).
В случае продажи косметики потребителя знакомят с т.н. тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.
Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.
Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).
Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.
Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.
Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.
Фиксируя соответствующие обращения, Роспотребнадзор старается не только разъяснить гражданам их права и порядок судебной защиты таких прав, но и оказать действенную помощь, направленную на возврат денежных средств, например, вступая в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также п. 5 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей».
Роспотребнадзор рекомендует:
до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
Роспотребнадзор напоминает:
В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.
Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).
В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Последние новости Республики Коми по теме:
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Сыктывкар
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
09:32 02.08.2017 Роспотребнадзор
Информация для туристов, выезжающих на отдых в Турцию - Интернет-газета КомиФедеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
14.08.2017 Интернет-газета Коми
Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей в сфере туризма В связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских  туристов  на  курортах Турецкой Республики Управление Роспотребнадзора по Республи
14.08.2017 Роспотребнадзор
  Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми по обращению потребителя о нарушении его прав при заключении с банком ВТБ 24 кредитного договора, в августе 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.
14.08.2017 ПРАВоКОМи.рф
Сыктывкарка наказала торговую сеть "М.Видео" за некачественный телевизор - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Жительница Коми выиграла в суде гражданский процесс против российской торговой сети по продаже бытовой техники и электроники "М.Видео".
04.08.2017 ИА Комиинформ
О работе Общественной приемной  за июль 2017 года В «Общественную приемную» Управления в июле 2017 года обратились за консультацией по вопросам защиты прав потребителей и санитарному законодательству 60 человек,
03.08.2017 Роспотребнадзор
О работе  «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»    за   июль  2017 г тема обращения количество обращений результат обращения Защита прав потребителей   о продаже некачественных  товаров, расторжении договора  купли-продажи,
03.08.2017 Роспотребнадзор
О работе «Горячей линии» за июнь 2017 г. тема обращения Количество обращений результат обращения Защита прав потребителей о продаже некачественных  товаров,расторжении договора  купли-продажи,
12.07.2017 Роспотребнадзор
Работники Воркутинской администрации познакомились с видами и назначением противогазов - МЧС Республики КомиВ Воркуте специалисты Управления по делам ГО и ЧС городской администрации провели занятие по темам: «Применение средств индивидуальной защиты органов дыхания и кожи» и «Организация и проведение специальной обработки».
23.10.2017 МЧС Республики Коми
IMG_4547 - МВД Республики КомиСтарший инспектор группы профилактики коррупционных правонарушений МВД по Коми Татьяна Стахиева и представитель общественного совета ведомства священник Максим Стыров навестили слушателей Центра профессиональной подготовки.
23.10.2017 МВД Республики Коми
Работники Воркутинской администрации познакомились с видами и назначением противогазов - МЧС Республики КомиВ Воркуте специалисты Управления по делам ГО и ЧС городской администрации провели занятие по темам: «Применение средств индивидуальной защиты органов дыхания и кожи» и «Организация и проведение специальной обработки».
23.10.2017 МЧС Республики Коми
Спасатели Коми помогли упавшей в колодец дворняге выбраться на волю - ИА КомиинформФото: klevoe.video На минувших выходных помощь спасателей Коми понадобилась не только людям, но и дворняге, упавшей в бетонный колодец.
23.10.2017 ИА Комиинформ
Судебные приставы получают право задерживать должников по алиментам - Ухтинский еженедельник НЭП
Судебные приставы получают право задерживать должников по алиментам
Законопроект, разрешающий приставам задерживать должников по алиментам, Госдума приняла в третьем чтении, передает корреспондент ИА REGNUM 20 октября.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте приставы арестовали интим-товары у индивидуального предпринимателя - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте приставы арестовали интим-товары у индивидуального предпринимателя
За неисполнение требований исполнительного документа судебные приставы отдела судебных приставов по г. Ухте наложили арест на товары, находящиеся на прилавках интим-магазина, на автомобили и другое имущество должника,
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте вор-рецидивист обчистил гаражный бокс у местного рыбака - Интернет-газета Коми
В Воркуте вор-рецидивист обчистил гаражный бокс у местного рыбака
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте поступило сообщение о краже имущества и принадлежностей для рыбалки из гаражного бокса.
Интернет-газета Коми
В ОМВД России по городу Ухте возбуждено уголовное дело по части 2 статьи 210 Уголовного кодекса Российской Федерации «Организация преступного сообщества (преступной организации) или участие в нем (ней)».
23.10.2017 МВД Республики Коми
Эжвинец скончался, пытаясь спрятать наркотики в себе - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Полиция Эжвы приостановила расследование двух уголовных дел, связанных с наркотиками.
23.10.2017 ИА Комиинформ
В производстве следователей ОМВД России по городу Печоре находится уголовное дело по факту мошенничества в отношении 64-летней местной жительницы, совершенного посредством телефонной связи.
23.10.2017 МВД Республики Коми
В Ухте возбуждено уголовное дело по статье "Организация преступного сообщества" - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте возбуждено уголовное дело по статье "Организация преступного сообщества"
В ОМВД России по городу Ухте возбуждено уголовное дело по статье «Организация преступного сообщества (преступной организации) или участие в нем (ней)».
Ухтинский еженедельник НЭП
С похолоданием на дорогах Коми участились аварии - Ухтинский еженедельник НЭП
С похолоданием на дорогах Коми участились аварии
За минувшие сутки, 21 октября, в Коми три водителя не справились с управлением на скользких дорогах и опрокинулись в кювет.
Ухтинский еженедельник НЭП
Экс-глава Коми Гайзер и его защита просят рассмотреть уголовное дело коллегией судей - Ухтинский еженедельник НЭП
Экс-глава Коми Гайзер и его защита просят рассмотреть уголовное дело коллегией судей
Защита обвиняемого в мошенничестве и взятке экс-главы Коми Вячеслава Гайзера завершила ознакомление с материалами уголовного дела и заявила ходатайство о рассмотрении его коллегией судей.
Ухтинский еженедельник НЭП
2.jpg - Bnkomi.Ru25 октября в Сыктывкаре московский Камерный музыкальный театр им. Б.А. Покровского представит спектакль «Ревизор» по произведению Н.В.
23.10.2017 Bnkomi.Ru
zhur 03 - Администрация г.СыктывкарВ «Центре досуга и кино «Октябрь» состоялась восьмая музыкально-поэтическая композиция «День белых журавлей», посвященная памяти всем погибшим и без вести пропавшим воинам Республики Коми.
23.10.2017 Администрация г.Сыктывкар
Anons-vystavki.jpg - Bnkomi.RuВ залах Национальной галереи Коми 27 октября откроется новая выставка «Сто лет революции», посвященная отражению революции 1917 года в отечественном изобразительном искусстве.
23.10.2017 Bnkomi.Ru
zhur 03 - Интернет-газета Коми
В Сыктывкаре вспомнили земляков, павших и без вести пропавших на полях сражений во всех войнах
В «Центре досуга и кино «Октябрь» состоялась восьмая музыкально-поэтическая композиция «День белых журавлей», посвященная памяти всем погибшим и без вести пропавшим воинам Республики Коми.
Интернет-газета Коми
Ухтинка Эка Джанелидзе не прошла в следующий этап проекта "Голос" - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинка Эка Джанелидзе не прошла в следующий этап проекта "Голос"
Шоу-проект "Голос" на первом канале продолжается "Поединками". Пары вокалистов четверых наставников состязаются в дуэте.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Сыктывкаре «расцвела» железная книга - Газета Республика
В Сыктывкаре «расцвела» железная книга
На главной улице столицы Коми появился новый арт-объект В минувший четверг в Сыктывкаре появился новый кованый арт-объект «Цветущая книга».
Газета Республика
IMG_26767.jpg - Агентство по физкультуре и спортуНа улицах столицы Коми уже появились рекламные баннеры с яркой афишей соревнований.
23.10.2017 Агентство по физкультуре и спорту
На московском этапе Гран-при Дмитрий Алиев выступал с травмой ноги - Ухтинский еженедельник НЭПАмериканский фигурист Натан Чен одержал победу на московском этапе Гран-при "Кубок Ростелеком".
23.10.2017 Ухтинский еженедельник НЭП
DSC_0099(1).jpg - Агентство по физкультуре и спортуВ зональных соревнованиях участвуют спортсмены Архангельской, Ленинградской, Псковской, Вологодской, Калининградской, Мурманской областей, Карелии, Республики Коми и Великого Новгорода.
23.10.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Мини-футбольная «Ухта» дома проиграла «Газпром-Югре» - Ухтинский еженедельник НЭП
Мини-футбольная «Ухта» дома проиграла «Газпром-Югре»
В Ухте одноименный мини-футбольный клуб 21 октября провел поединок 5-го тура российской Суперлиги против одного из лидеров чемпионата, команды «Газпром-Югра».
Ухтинский еженедельник НЭП
Коллектив  из Коми Region11 стал третьим на чемпионате мира по хип-хопу - Ухтинский еженедельник НЭП
Коллектив из Коми Region11 стал третьим на чемпионате мира по хип-хопу
Команда Region11, представляющая СШОР «Юность», успешно выступила на чемпионате и первенстве мира по фитнес-аэробике и хип-хопу (Hip-Hop Unite), которые завершились 21 октября в Нидерландах,
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте пройдёт серия игр Студенческой лиги ВТБ - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте пройдёт серия игр Студенческой лиги ВТБ
24, 27, 28 октября в учебно-спортивном комплексе «Буревестник» (Юбилейная, 22) Ухтинского государственного технического университета пройдет серия игр Студенческой лиги ВТБ.
Ухтинский еженедельник НЭП
В ОМВД России по городу Ухте возбуждено уголовное дело по части 2 статьи 210 Уголовного кодекса Российской Федерации «Организация преступного сообщества (преступной организации) или участие в нем (ней)».
23.10.2017 МВД Республики Коми
В минувшее воскресенье в дежурную часть УМВД России по городу Сыктывкару поступило сообщение о том, что в здании Управления заложено взрывное устройство.
23.10.2017 МВД Республики Коми
ООО "Газпром трансгаз Ухта" вошло в рейтинг эффективности крупнейших компаний России - ИА КомиинформФото ООО «Газпром трансгаз Ухта» 18 октября группа "Интерфакс" опубликовала предварительный ежегодный рейтинг фундаментальной эффективности российского бизнеса, в который вошли 150 крупнейших компаний России,
23.10.2017 ИА Комиинформ
IMG_26767.jpg - Агентство по физкультуре и спортуНа улицах столицы Коми уже появились рекламные баннеры с яркой афишей соревнований.
23.10.2017 Агентство по физкультуре и спорту
zhur 03 - Администрация г.СыктывкарВ «Центре досуга и кино «Октябрь» состоялась восьмая музыкально-поэтическая композиция «День белых журавлей», посвященная памяти всем погибшим и без вести пропавшим воинам Республики Коми.
23.10.2017 Администрация г.Сыктывкар