тема обращения | количество обращений | результат обращения |
Защита прав потребителей о продаже некачественных товаров, расторжении договора купли-продажи, о выполнении работы с недостатками, о нарушении сроков выполнения работы, о порядке обмена товара, о порядке и сроках ремонта товара, проведении экспертизы товара | 12 |
даны разъяснения прав потребителя согласно статей Закона РФ «О защите прав потребителей», предложено обратиться к продавцу с письменной претензией (оказана помощь в оформлении претензии) |
банковская деятельности | 5 | даны разъяснения прав потребителя согласно статей Закона РФ «О защите прав потребителей», юридические консультации |
по услугам связи | 1 | |
о неправомерном взимании платы за жилищно-коммунальные услуги, э/энергию; о нарушении прав потребителя при оказании услуги, об оказании некачественной услуги | 1 | даны разъяснения прав потребителя согласно статей Закона РФ «О защите прав потребителей», Жилищного кодекса и др. действующих нормативных документов; предложено письменно обратиться к Управляющей компании (ТСЖ) |
Прочие | 3 |
|
Всего обращений за март | 22 |
|
О работе «Горячей линии» за апрель 2018 г.
Источник: Роспотребнадзор
18.05.2018 14:24