тема обращения | Количество обращений | результат обращения |
Защита прав потребителей о продаже некачественных товаров, расторжении договора купли-продажи, о выполнении работы с недостатками, о нарушении сроков выполнения работы, о порядке обмена товара, о порядке и сроках ремонта товара, проведении экспертизы товара | 9 | даны разъяснения прав потребителя согласно статей Закона РФ «О защите прав потребителей», предложено обратиться к продавцу с письменной претензией (оказана помощь в оформлении претензии) |
по банковской деятельности | 1 | даны разъяснения прав потребителя согласно статей Закона РФ «О защите прав потребителей», юридические консультации |
по бытовым услугам | 1 | |
по туристическим услугам | 1 | |
по медицинским услугам | 1 | |
о неправомерном взимании платы за жилищно-коммунальные услуги, э/энергию; о нарушении прав потребителя при оказании услуги, об оказании некачественной услуги | 2 | даны разъяснения прав потребителя согласно статей Закона РФ «О защите прав потребителей», Жилищного кодекса и др. действующих нормативных документов; предложено письменно обратиться к Управляющей компании (ТСЖ) |
прочие | 13 | даны разъяснения прав потребителя согласно статей Закона РФ «О защите прав потребителей» |
Всего обращений за январь | 28 |
|
1. с 09.01.2018 по 15.01.2018 – по качеству продуктов питания – 2 обращения;
2. с 18.01.2018 по 25.01.2018 – по новым денежным купюрам 200 и 2000 руб – 2 обращения