Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей . Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).
3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов . Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.
В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru /). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» ( http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок
 

Последние новости Республики Коми по теме:
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
Водителям можно перевoзить детей до 12 лет без автокресел, правда, с уточнением, что в таких случаях должны применяться альтернативные удерживающие спецсредства и ремни безопасности.
28.03.2017 Uhta24.Ru
В Коми подведены итоги профилактического мероприятия «Такси» - ГИБДДС 6 по 22 марта 2017 года подразделениями органов внутренних дел Республики Коми проводилось профилактическое мероприятие «Такси», направленное на выявление лиц,
28.03.2017 ГИБДД
В полиции Ухты состоялось заседание Общественного совета при ОМВД с участием вновь назначенного начальника городской полиции Анатолия  Оловяна.
28.03.2017 МВД Республики Коми
В Коми задержан тринадцатый участник ОПГ Пичугина - FlashNord.ComВ Сыктывкаре задержаны еще двое участников организованной преступной группы криминального авторитета Юрия Пичугина, сообщила пресс-служба СУ СКР по Коми Таким образом, число задержанных членов банды достигло тринадцати.
28.03.2017 FlashNord.Com
Печорской транспортной прокуратурой выявлены нарушения в доме отдыха локомотивных бригад - Печорская транспортная прокуратураПечорской транспортной прокуратурой в доме отдыха локомотивных бригад на станции Печора ОАО «РЖД» проведена проверка исполнения законодательства в жилищно-коммунальной сфере.
28.03.2017 Печорская транспортная прокуратура
SAM_4788 - МЧС Республики КомиВ Ижемском районе Республики Коми закрыты четыре ледовые переправы: - река Нижний Двойник, 224 квартал Ижемского лесничества; - река Верхний Двойник, 222 квартал Ижемского лесничества; - река Чулей,
28.03.2017 МЧС Республики Коми
Каждый второй законопроект на февральском заседании Госсовета доработан с учетом предложений прокуратуры Республики Коми - Прокуратура Республики КомиВчера на рабочем совещании в Комитете по законодательству и местному самоуправлению регионального парламента обсуждена информация прокуратуры республики о состоянии законности в сфере нормотворчества за 2016 год.
28.03.2017 Прокуратура Республики Коми
В Сыктывкаре пожарные и спасатели республики оттачивали свой профессионализм в ликвидации последствий ДТП - МЧС Республики КомиСегодня на площадке Специализированной пожарно-спасательной части ФПС по Республике Коми завершились соревнования на звание «Лучшая команда Главного управления МЧС России по Республике Коми по проведению аварийно-спасате
28.03.2017 МЧС Республики Коми
В Сыктывкаре выбрали мэра - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Заседание Совета, на котором депутаты путем тайного голосования выбрали нового градоначальника, состоялось сегодня 28 марта.
28.03.2017 ИА Комиинформ
Сотрудниками отделения по делам несовершеннолетних ОМВД России по городу Ухте расследуются обстоятельства возгорания в комнате общежития по улице Сенюкова, при которых ожоги получил 5-летний мальчик.
28.03.2017 МВД Республики Коми
В Ухте осужден работник нефтедобывающего предприятия, по чьей вине произошел незаконный сброс подтоварной воды - Прокуратура Республики КомиУхтинский городской суд рассмотрел уголовное дело в отношении начальника производственного участка Нефтешахтного управления «Яреганефть» ООО «ЛУКОЙЛ-Коми».
28.03.2017 Прокуратура Республики Коми
В Сыктывкаре  торжественно встретили призера XI Всемирных зимних игр Специальной олимпиады 2017 года, члена сборной России, лыжницу Лилию Шепиленко.
28.03.2017 Министерство образования