Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей . Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).
3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов . Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.
В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru /). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» ( http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок
 

Последние новости Республики Коми по теме:
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
В Москве осужден один из лидеров запрещенного в России движения «Реструкт» Максим Марцинкевич, известный также как «Тесак».
28.06.2017 Bnkomi.Ru
Эвакуация, противогазы и задымление: праздник безопасности подарили детям спасатели из Коми - ИА КомиинформФото Натальи Петровой Традиционная акция "День безопасности" прошла сегодня, 28 июня, на территории детского оздоровительного лагеря "Мечта".
28.06.2017 ИА Комиинформ
26 июня перед памятником «Присяга», расположенным на прилегающей к ИК-51 (г.
28.06.2017 УФСИН
Сосногорской транспортной прокуратурой приняты меры к устранению нарушений законодательства о безопасности на железнодорожном транспорте - Сосногорская транспортная прокуратураСосногорской транспортной прокуратурой проведена проверка исполнения законодательства при перевозке опасных веществ на железнодорожном транспорте, в ходе которой установлено,
28.06.2017 Сосногорская транспортная прокуратура
За это он отправится в исправительную колонию строгого режима В Инте бездомный убил мужчину, с которым вместе жил в бесхозной квартире.
28.06.2017 proGorod11.Ru
Итоги проведения массовых проверок в городе Сыктывкаре - ГИБДДВо вторник, в вечернее время автоинспекторы столицы провели массовые проверки транспорта.
28.06.2017 ГИБДД
Сотрудники Центра ГИМС МЧС России по Республике Коми узнали о сервисе «Банк данных исполнительных производств» - УФССПУправление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми продолжает информировать работников крупных предприятий и ведомств о сервисе «Банк данных исполнительных производств».
28.06.2017 УФССП
«День безопасности» в лагере «Мечта» - МЧС Республики КомиСотрудники Главного управления МЧС по Коми организовали акцию «День безопасности» в детском лагере «Мечта» Сыктывдинского района республики.
28.06.2017 МЧС Республики Коми
В Усинске за необоснованное применение налоговых вычетов вынесен приговор бывшему генеральному директору ООО «Азимут Норд» - Прокуратура Республики КомиУсинский городской суд рассмотрел уголовное дело в отношении бывшего генерального директора ООО «Азимут Норд».
28.06.2017 Прокуратура Республики Коми
Вынесен приговор работникам Печорского противотуберкулезного диспансера, которые на протяжении нескольких лет воровали бюджетные средства - Прокуратура Республики КомиПечорский городской суд рассмотрел уголовное дело в отношении бывшего главного врача Печорского противотуберкулезного диспансера и шестерых его подчиненных.
28.06.2017 Прокуратура Республики Коми
Очнувшись, жительница Ухты обнаружила пропажу сумки - Ухтинский еженедельник НЭП
Очнувшись, жительница Ухты обнаружила пропажу сумки
В дежурную часть ОМВД по городу Ухте обратилась жительница, 1978  года рождения, с заявлением о краже сумки, в которой находились сотовый телефон и банковские карты.
Ухтинский еженедельник НЭП
Почти 200 осужденных пожизненно в РФ уже могут просить об УДО - Ухтинский еженедельник НЭП
Почти 200 осужденных пожизненно в РФ уже могут просить об УДО
Почти 200 осужденных в России к пожизненному лишению свободы уже имеют право просить об условно-досрочном освобождении (УДО).
Ухтинский еженедельник НЭП
Эксперт дорожного контроля из Ухты осужден за взятку - Ухтинский еженедельник НЭП
Эксперт дорожного контроля из Ухты осужден за взятку
Верховный суд Республики Коми по результатам рассмотрения апелляционной жалобы стороны защиты оставил в силе приговор Ухтинского суда от 31 марта 2017 г.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте расследуют дела о смерти двухлетнего ребенка и младенца - KomiOnline.RuУстанавливаются факты ненадлежащего оказания медицинской помощи. Как сообщили «КомиОнлайну» в прокуратуре Воркуты,
27.06.2017 KomiOnline.Ru
В Сыктывкаре вынесен приговор виновнику смертельного ДТП - ИА КомиинформФото УГИБДД МВД по Коми Сегодня, 28 июня 2017 года, Сыктывкарский городской суд рассмотрел уголовное дело в отношении 30-летнего местного жителя.
28.06.2017 ИА Комиинформ
В Сыктывдинском районе столкнулись три автомобиля - ИА КомиинформФото УГИБДД МВД по Коми В Сыктывдинском районе столкнулись три автомобиля.
28.06.2017 ИА Комиинформ
Житель Ухты приоделся в магазине, "забыв" оплатить покупки - Ухтинский еженедельник НЭП
Житель Ухты приоделся в магазине, "забыв" оплатить покупки
В полицию Ухты обратилась директор магазина спорттоваров, которая попросила привлечь к уголовной ответственности лицо, похитившее одежду на сумму более 7000 рублей.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Сыктывкаре «всплыла» рыба из металла - Ухтинский еженедельник НЭП
В Сыктывкаре «всплыла» рыба из металла
Возле торгово-развлекательного комплекса «Рубликъ» установили скульптуру из двух рыб – большой и маленькой.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте испытают «Унисон телевидение» - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте испытают «Унисон телевидение»
В июле территория МОГО «Ухта» станет площадкой для тестовых испытаний уникальной системы оповещения «Унисон телевидение».
Ухтинский еженедельник НЭП
IMG_5480.jpg - Bnkomi.RuСотрудники музеев Республики Коми стали участниками выездной образовательной программы, которая проходила на базе ведущих музеев Москвы и Санкт-Петербурга.
28.06.2017 Bnkomi.Ru
К 450-летию Ижмы районный историко-краеведческий музей выпустил буклет-путеводитель по селу.
29.06.2017 Газета Республика
«Слон» собрал лучший актерский ансамбль - Газета РеспубликаАкадемический театр драмы имени Виктора Савина стал лауреатом международного фестиваля «У Троицы», впервые приняв в нем участие.
28.06.2017 Газета Республика
Музейные работники Коми обменялись опытом с коллегами из Москвы и Санкт-Петербурга - Газета Республика
Музейные работники Коми обменялись опытом с коллегами из Москвы и Санкт-Петербурга
Сотрудники музеев Республики Коми стали участниками выездной образовательной программы, которая проходила на базе ведущих музеев Москвы и Санкт-Петербурга.
Газета Республика
День молодежи в Ухте - Ухтинский еженедельник НЭП
День молодежи в Ухте
Интерактивной арт-галереей "Под небом Республики" отметили 25 июня День молодёжи в Ухте.
Ухтинский еженедельник НЭП
Праздник коми книги прошел на Удоре - Газета Республика
Праздник коми книги прошел на Удоре
В минувшую субботу в удорском поселке Междуреченск прошел XXXI республиканский праздник «Коми книга».
Газета Республика
Игорь Стрекаловский:  «Мы показываем, что может делать человек на пределе возможностей» - Газета Республика36-летний ухтинец Игорь Стрекаловский стал единственным представителем республики на прошедшем 12 июня в Сыктывкаре открытом кубке Коми по силовому экстриму.
28.06.2017 Газета Республика
IMG_1728.jpg - Bnkomi.RuВ прошедших в понедельник в спортзале республиканского стадиона соревнованиях приняли участие восемь взрослых и четыре юношеские команды.
27.06.2017 Bnkomi.Ru
Чемпионский кубок — «Планете-Университет» - УГТУВ Сыктывкаре прошли Открытый чемпионат и первенство Республики Коми по конкуру.
27.06.2017 УГТУ
Олимпийский день под дождем - Газета Республика
Олимпийский день под дождем
В минувшую субботу в Сыктывкаре состоялся всероссийский олимпийский день.
Газета Республика
Футбол без границ - Газета Республика
Футбол без границ
С 30 июня по 2 июля в Коми пройдет первый открытый турнир специальной Олимпиады по мини-футболу.
Газета Республика
Чемпионский кубок — «Планете-Университет» - Ухтинский еженедельник НЭП
Чемпионский кубок — «Планете-Университет»
В Сыктывкаре прошли Открытый чемпионат и первенство Республики Коми по конкуру.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Усинске за необоснованное применение налоговых вычетов вынесен приговор бывшему генеральному директору ООО «Азимут Норд» - Прокуратура Республики КомиУсинский городской суд рассмотрел уголовное дело в отношении бывшего генерального директора ООО «Азимут Норд».
28.06.2017 Прокуратура Республики Коми
По поручению Сергея Гапликова долги по зарплате перед работниками АО "Интауголь" полностью погашены - ИА КомиинформПо поручению Сергея Гапликова долги по зарплате перед работниками АО "Интауголь" полностью погашены.
28.06.2017 ИА Комиинформ
54 выпускника Коми филиала Кировского государственного медицинского университета получили дипломы врачей - Министерство здравоохраненияСегодня, 28 июня, состоялось торжественное вручение дипломов выпускникам Коми филиала Кировского государственного медицинского университета.
28.06.2017 Министерство здравоохранения
Комиязычные школьники Усть-Куломского района будут получать стипендии им.Раисы Шаховой - ИА КомиинформКомиязычные школьники Усть-Куломского района будут получать стипендии им.Раисы Шаховой.
26.06.2017 ИА Комиинформ
В рамках финансово-экономического форума стран СНГ и Европы «Пражские деловые встречи», который на днях завершил свою работу, глава Коми провел встречи с представителями финансово-банковского сектора.
29.06.2017 Газета Республика