Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей . Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).
3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов . Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.
В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru /). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» ( http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок
 

Последние новости Республики Коми по теме:
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
Полиция Коми сообщила, что участились случаи сообщений граждан о выдуманных ими преступлениях – кражах, грабежах и даже терактах.
20.04.2018 Газета Республика
Сотрудники следственного управления поздравили коллектив и воспитанников Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних г.Сыктывкара с 20-летним юбилеем - Следственный комитетСегодня сотрудники следственного управления поздравили коллектив и воспитанников ГКУ РК «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г.Сыктывкара» с 20-летием с момента образования.
20.04.2018 Следственный комитет
массовая проверка - Uhta24.Ru23 апреля на территoрии МОГО «Ухта» сотрудниками госавтоинспекции будет проводиться массовая проверка водителей автотранспортных средств.
20.04.2018 Uhta24.Ru
9p8Tcdztqk4 - МВД Республики КомиВ Сосногорске сотрудники Госавтоинспекции и активисты объединения «Школа волонтера» провели занятие с детьми в детском саду.
20.04.2018 МВД Республики Коми
Полицейскими отдела полиции по городу Ухте выявлен факт фиктивной постановки на учет иностранного гражданина.
20.04.2018 МВД Республики Коми
В УМВД России по городу Сыктывкару обратился с заявлением местный житель, 1980 года рождения.
20.04.2018 МВД Республики Коми
IMG_2573 - МВД Республики КомиВ рамках мероприятий к 100-летию уголовного розыска и дня ветеранов органов внутренних дел руководители УУР МВД по Республике Коми навестили ветеранов службы.
20.04.2018 МВД Республики Коми
Первые навыки безопасного поведения от сотрудников МЧС России - МЧС Республики КомиВ Год культуры безопасности сотрудники МЧС России по Коми продолжают проводить мероприятия по обучению населения нормам безопасности жизнедеятельности.
20.04.2018 МЧС Республики Коми
DSC00046 - МВД Республики КомиСотрудники ГИБДД совместно с сотрудниками Центра по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения Удорского района встретились с пожилым жителям района для того,
20.04.2018 МВД Республики Коми
IMG_2573 - МВД Республики КомиВ рамках мероприятий к 100-летию уголовного розыска и дня ветеранов органов внутренних дел руководители УУР МВД по Республике Коми навестили ветеранов службы.
20.04.2018 МВД Республики Коми
Злоумышленник «заминировал» детский сад
Полиция Коми сообщила, что участились случаи сообщений граждан о выдуманных ими преступлениях – кражах, грабежах и даже терактах.
Газета Республика
Житель Эжвинского района г.Сыктывкара подозревается в убийстве соседа по общежитию - Следственный комитетЭжвинским подразделением следственного отдела по г.Сыктывкар СУ СК России по Республике Коми возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч.1 ст.
20.04.2018 Следственный комитет
Игорь Леонов арестован перед вылетом в Испанию - Газета РеспубликаВ четверг Сыктывкарский суд по ходатайству следствия вынес решение об аресте экс-руководителя администрации Сосногорского района, бывшего мэра Ухты Игоря Леонова.
20.04.2018 Газета Республика
Кто виноват в гибели 19 горняков?
11 февраля 2013 года на участке по добыче угля №8 шахты «Воркутинская» ОАО «Воркутауголь» на глубине 800 метров произошел взрыв.
Газета Трибуна
Пожар в ухтинской общаге (Криминал от 13 апреля)
На пожаре в общежитии УГТУ в Ухте эвакуировали 60 человек. Утром 10 апреля в общежитии технического университета сработала автоматическая пожарная сигнализация.
Газета Трибуна
Мошенники, обиравшие пенсионеров, задержаны в Новосибирске
Полицейские Коми задержали троих жителей Новосибирска по подозрению в серии мошенничеств.
Газета Трибуна
Культура безопасности без ограничений - МЧС Республики КомиВ Рамках Года культуры безопасности Главное управление МЧС России по Республике Коми совместно со Специальной библиотекой для слепых Республики Коми им.
20.04.2018 МЧС Республики Коми
Куда сходить на выходные в Сыктывкаре 21 и 22 апреля - Твоя Параллель«Твоя Параллель» представляет афишу интересных событий в столице Коми на предстоящие выходные.
20.04.2018 Твоя Параллель
Фольклорный коллектив «Купальнича» стал дипломантом 1 степени на международном фестивале-конкурсе национальных культур и фольклора «Все народы в гости к нам», который проходил с 13 по 16 апреля в Великом Новгороде.
20.04.2018 Министерство национальной политики
Вечер учителя Баха - Газета Республика
Вечер учителя Баха
Более трехсот сыктывкарцев написали тотальный диктант В минувшую субботу на более чем двух с половиной тысячах площадках по всему миру прошла традиционная образовательная акция «Тотальный диктант».
Газета Республика
Сыктывкар и Усть-Вымский район выиграли гранты главы Коми - Газета Республика
Сыктывкар и Усть-Вымский район выиграли гранты главы Коми
За победу в конкурсе муниципальных образований республики Сыктывкару выделят 36 миллионов рублей, Усть-Вымскому району – девять миллионов.
Газета Республика
Камнерез Анатолий Сорокин: «С камнем можно разговаривать» - Газета Республика
Камнерез Анатолий Сорокин: «С камнем можно разговаривать»
В Национальной галерее Коми открылась удивительная выставка удивительного мастера.
Газета Республика
Активисты ОНФ в Коми провели мониторинг автобусных остановок в Сыктывк... - ОНФ в Республике КомиАктивисты Центра Общероссийского народного фронта по мониторингу благоустройства городской среды в Коми проверили состояние общественного транспорта и остановок в двух крупнейших городах республики – Сыктывкаре и Ухте,
19.04.2018 ОНФ в Республике Коми
Bascharymov1.jpg - Агентство по физкультуре и спортуСыктывкарский «Строитель» достиг соглашения с двумя игроками, которые в новом сезоне будут защищать ряды клуба из столицы Республики Коми.
20.04.2018 Агентство по физкультуре и спорту
Сегодня в 18-30 в Санкт-Петербурге начнется важнейшая для «Новой генерации» встреча в регулярном чемпионате России по мини-футболу среди клубов Суперлиги.
20.04.2018 Агентство по физкультуре и спорту
Стартовала первая спартакиада «РН – Северная нефть» - Газета Республика
Стартовала первая спартакиада «РН – Северная нефть»
В Усинске, базовом городе дочернего общества НК «Роснефть» «РН – Северная нефть», стартовала первая спартакиада, в которой принимают участие сотрудники всех структурных подразделений Общества.
Газета Республика
Спортивная миссия «серебряных волонтеров» - Газета Республика
Спортивная миссия «серебряных волонтеров»
Помощники почтенных лет работали на чемпионате России по лыжным гонкам На чемпионате России по лыжным гонкам, который проходил с 24 марта по 1 апреля в Выльгорте, было задействовано 25 волонтеров,
Газета Республика
Кор? Кӧні? Мый? - Газета Республика
Кор? Кӧні? Мый?
В столице Коми проходит серия игр «Что? Где? Когда?» на коми языке Что писали об Усть-Сысольске Ильф и Петров, кто, по мнению Ивана Куратова,
Газета Республика
В Республике Коми определили лучшего учителя 2018 года - Министерство образованияСегодня, 20 апреля, в Концертном зале Гимназии искусств при Главе РК им. Ю.А.
20.04.2018 Министерство образования
В муниципалитетах проходят семинары, посвященные государственным языкам Республики Коми - Министерство национальной политикиМинистерство национальной политики Республики Коми возобновило практику проведения выездных семинаров для представителей муниципальной власти и муниципальных учреждений образования и культуры.
20.04.2018 Министерство национальной политики
Следственным отделoм возбуждено два уголовных дела в отношении родителей, подозреваемых в истязании детей.
20.04.2018 Uhta24.Ru
srcn 01 - Администрация г.СыктывкарНа праздничном мероприятии, которое состоялось в Доме дружбы народов в столице Коми, собрались представители органов власти, сотрудники Центра, ветераны социальной отрасли, сегодняшние и бывшие воспитанники.
20.04.2018 Администрация г.Сыктывкар