Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей . Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).
3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов . Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.
В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru /). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» ( http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок
 

Последние новости Республики Коми по теме:
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
«Дети не могут быть забыты!» - девиз прошедшей прямой линии - УФССПВ рамках ежегодной акции «Судебные приставы - детям!», приуроченной к Международному Дню Защиты детей, в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Республики Коми прошла «прямую линию» по вопросам взыскания алиментов.
25.05.2017 УФССП
JPG Файл - МВД Республики КомиСегодня в МВД России состоялась торжественная церемония вручения государственных и ведомственных наград сотрудникам территориальных органов внутренних дел.
25.05.2017 МВД Республики Коми
В Республике Коми введен особый противопожарный режим - МЧС Республики КомиСоответствующее постановление Правительства Республики Коми подписано в связи с прогнозируемой сухой и жаркой погодой на территории региона и в целях обеспечения пожарной безопасности.
25.05.2017 МЧС Республики Коми
JPG Файл - МВД Республики Коми24 мая в Республике Коми прошли торжественные мероприятия, посвященные окончанию учебы в образовательных учреждениях.
25.05.2017 МВД Республики Коми
К президентским выборам 18 марта в Коми появится новый регистр избирателей с ограниченными возможностями здоровья - ИА КомиинформНовая редакция закона о выборах, которая вступит в силу в июне, в большей степени защищает права инвалидов.
25.05.2017 ИА Комиинформ
Ветерану Великой Отечественной войны и пожарной охраны Коми Валентину Александровичу Сидорову исполнилось 90 лет - МЧС Республики КомиСегодня, в этот праздничный день, Валентина Александровича пришли поздравить и пожелать долгих лет здоровья руководство Главного управления и 1 отряда ФПС по Коми.
25.05.2017 МЧС Республики Коми
Количество избирательных участков в Коми останется прежним - ИА КомиинформФото Ильи Баканова Поправки в закон о выборах, принятые Госдумой России во втором чтении 24 мая, предусматривают возможность увеличения количества избирательных участков в целях снижения максимальной численности избирателей,
25.05.2017 ИА Комиинформ
PBC8aNwNJdo.jpg - Агентство по физкультуре и спортуРеспублика Коми представила заявку на проведение Чемпионата мира по хоккею с мячом в Сыктывкаре в 2021 году.
25.05.2017 Агентство по физкультуре и спорту
28 мая в Сыктывкаре на один час будет закрыто движение транспорта по центральным улицам - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" 28 мая в Сыктывкаре на один час будет закрыто движение транспорта по центральным улицам, сообщает мэрия.
25.05.2017 ИА Комиинформ
В Коми установлен особый противопожарный режим - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" В Коми установлен особый противопожарный режим.
25.05.2017 ИА Комиинформ
О ситуации на рынке труда в регионе Главе Республики Коми Сергею Гапликову доложил Министр труда, занятости и социальной защиты Республики Коми Илья Семяшкин.
25.05.2017 Администрация Республики Коми
Примерно 65 тысяч избирателей Коми не могут ходить на выборы - ИА КомиинформФото Ильи Баканова Госдума России 24 мая приняла во втором чтении поправки к закону о выборах.
25.05.2017 ИА Комиинформ