Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей . Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).
3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов . Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.
В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru /). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» ( http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок
 

Последние новости Республики Коми по теме:
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
Инспекторы ГИМС продолжают выявлять нарушителей - МЧС Республики Коми«Вода шутить не любит», - предупреждают инспекторы ГИМС. Тем более сейчас, когда погода переменчива и непредсказуема.
19.08.2017 МЧС Республики Коми
Сотрудниками ОМВД России по Сыктывдинскому району раскрыта серия краж имущества и продуктов питания из дачных домов.
19.08.2017 МВД Республики Коми
  Княжпогостский районный суд рассмотрел уголовное дело в отношении врача районной больницы по ч. 2 ст.
19.08.2017 ПРАВоКОМи.рф
  Сотрудниками уголовного розыска ОМВД России по городу Ухте совместно с коллегами из ОМВД России по городу Печоре установлена личность подозреваемого в мошенничествах, совершенных посредством сети интернет.
19.08.2017 ПРАВоКОМи.рф
438_1 - МЧС Республики КомиПостановление Правительства республики от 18 августа 2017 года №438 «Об отмене особого противопожарного режима» подписала первый вице-премьер Лариса Максимова.
19.08.2017 МЧС Республики Коми
Партнерство  вместо репрессий - Газета РеспубликаОсновная задача сотрудников надзорных органов во время проверок предприятий и организаций – не наказать за нарушение, а помочь обеспечить соблюдение всех требований законодательства на объекте.
18.08.2017 Газета Республика
Судебные приставы Сыктывкара с помощью приложения "Мобильный розыск"нашли должника - ИА КомиинформФото пресс-службы УФСП по Коми Судебные приставы Республики Коми и сотрудники ГИБДД продолжают неделю мероприятий, направленных на розыск должников, не уплативших административные штрафы в добровольном порядке,
18.08.2017 ИА Комиинформ
Инспекторы ГИМС продолжают выявлять нарушителей - МЧС Республики Коми«Вода шутить не любит», - предупреждают инспекторы ГИМС. Тем более сейчас, когда погода переменчива и непредсказуема.
19.08.2017 МЧС Республики Коми
В Республике Коми отменён особый противопожарный режим - Администрация Республики КомиПостановление Правительство Республики Коми от 18 августа 2017 года №438 «Об отмене особого противопожарного режима» Правительство Республики Коми постановляет: 1. Отменить особый противопожарный режим,
18.08.2017 Администрация Республики Коми
Сотрудниками уголовного розыска ОМВД России по городу Ухте совместно с коллегами из ОМВД России по городу Печоре установлена личность подозреваемого в мошенничествах, совершенных посредством сети интернет.
18.08.2017 МВД Республики Коми
Ухтинец фиктивно прописал иностранцев в своей квартире - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинец фиктивно прописал иностранцев в своей квартире
В ходе оперативно-профилактического мероприятия «Миграция» сотрудниками ОМВД России по городу Ухте выявлен факт фиктивной постановки на учет иностранных граждан.
Ухтинский еженедельник НЭП
Приставы ответят на вопросы взыскателей и должников в режиме «онлайн» - Ухтинский еженедельник НЭП
Приставы ответят на вопросы взыскателей и должников в режиме «онлайн»
В целях повышения уровня доступности и открытости УФССП России по Республике Коми, а также разрешения спорных вопросов, возникающих в ходе исполнительного производства,
Ухтинский еженедельник НЭП
Прокуратура Ухты добилась взыскания с ЗАО «Холдинг-Центр» ущерба в размере свыше 18,5 млн. рублей - Ухтинский еженедельник НЭП
Прокуратура Ухты добилась взыскания с ЗАО «Холдинг-Центр» ущерба в размере свыше 18,5 млн. рублей
Ухтинский городской суд удовлетворил иск прокурора города о взыскании с генерального директора ЗАО «Холдинг-Центр» суммы ущерба, причиненного его преступными действиями.
Ухтинский еженедельник НЭП
ANT_3189.JPG - Bnkomi.RuВ ходе судебных прений по уголовному делу в отношении руководителя администрации сыктывкарского поселка Седкыркещ Юрия Пелевина и директора управляющей компании «ЖЭК» Александра Виноградова прокурор просил признать подсу
18.08.2017 Bnkomi.Ru
Княжпогостский районный суд рассмотрел уголовное дело в отношении врача районной больницы по ч. 2 ст.
18.08.2017 Bnkomi.Ru
На пожаре в Сыктывкаре спасено 52 человека, из них шестеро детей - ИА КомиинформФото МЧС Коми В Сыктывкаре ночью загорелся жилой пятиэтажный дом по улице Дальняя.
19.08.2017 ИА Комиинформ
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой - Ухтинский еженедельник НЭП
Три автомобиля столкнулись у аэропорта под Ухтой
Утром под Ухтой произошло ДТП с участием трех автомобилей, об этом сообщает «Комиинформ» со ссылкой на Госавтоинспекцию Коми.
Ухтинский еженедельник НЭП
Воровать, так на миллион (Криминал от 18 августа)
Сотруднику сыктывкарской фирмы за хищение карельского щебня грозит десять лет лагерей.
Газета Трибуна
По факту гибели рабочего под Ухтой возбуждено уголовное дело - Ухтинский еженедельник НЭП
По факту гибели рабочего под Ухтой возбуждено уголовное дело
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Коми по результатам доследственной проверки по факту гибели работника ООО «Аквилон» возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
Ухтинский еженедельник НЭП
Высокое искусство «Лезгинки» - Газета РеспубликаПеред сыктывкарской публикой выступил знаменитый дагестанский ансамбль В минувший четверг в Сыктывкаре на сцене Государственного театра оперы и балета Республики Коми с аншлагом прошел концерт Государственного академи
19.08.2017 Газета Республика
В честь 96-летия Коми в Ухте развернулись интерактивные праздничные площадки - ИА КомиинформФото Ярославы Пархачёвой В честь 96-летия Коми на Комсомольской площади в Ухте развернулись интерактивные праздничные площадки.
19.08.2017 ИА Комиинформ
"Лезгинка" разогрела сыктывкарскую публику до ста градусов - ИА КомиинформФото Анны Будиной Гастроли Государственного академического ансамбля танца Дагестана "Лезгинка", приуроченные к 96-летию Республики Коми, с аншлагом начались в Сыктывкаре.
18.08.2017 ИА Комиинформ
Клюква с берегов Печоры - Газета Республика
Клюква с берегов Печоры
Участники художественного пленэра представили свои работы в столице Коми Итоговая выставка по результатам шестого экспериментального художественного пленэра визуальных искусств «Клюква.
Газета Республика
В Московском зоопарке впервые за 37 лет появился бегемот - Ухтинский еженедельник НЭП
В Московском зоопарке впервые за 37 лет появился бегемот
Вчера в Московский зоопарк из Швеции привезли нового питомца - карликового бегемота.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Коми издана новая раскраска для детей - Ухтинский еженедельник НЭП
В Коми издана новая раскраска для детей
Коми республиканская типография и Министерство национальной политики Республики Коми продолжают выпуск серии раскрасок "Зарни куд" ("Золотое лукошко").
Ухтинский еженедельник НЭП
Воспитанники  Республиканских спортивных школ выступят на Выставке достижений и возможностей отраслей народного хозяйства Республики Коми - Агентство по физкультуре и спортуВоспитанники Республиканских спортивных школ, подведомственных региональному Минспорта, выступят на Выставке достижений и возможностей отраслей народного хозяйства Республики Коми "Достояние Севера" (далее - Коми ВДНХ),
18.08.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Защитник сыктывкарского «Строителя» Максим Немцев вошел в состав второй сборной России, которая примет участие в розыгрыше I этапа Кубка страны по хоккею с мячом.
18.08.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Куда сходить на выходные в Сыктывкаре - ИА КомиинформМолодежный портал "Твоя Параллель" публикует афишу интересных событий на ближайшие субботу и воскресенье.
18.08.2017 ИА Комиинформ
sportsmeny 01 - Интернет-газета Коми
Руководители столицы Коми поздравили сыктывкарских таэквондистов с успешным выступлением на соревнованиях в Южной Корее
Сегодня мэр Сыктывкара Валерий Козлов и председатель городского Совета Анна Дю встретились с воспитанниками детской юношеско-спортивной школы №5 Владиславом Мезиным, Евгенией Бурая,
Интернет-газета Коми
В Ухте впервые состоялся общегородской День физкультурника - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте впервые состоялся общегородской День физкультурника
В главную спортплощадку города впервые превратилась Первомайская площадь в День физкультурника, 12 августа.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошел турнир по дворовому волейболу - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте прошел турнир по дворовому волейболу
Более семи часов продолжался второй городской турнир по дворовому волейболу, который организовали на открытых спортплощадках школы №3 в честь Дня физкультурника, 12 августа.
Ухтинский еженедельник НЭП
yarmarka-96 06 - Администрация г.СыктывкарВ праздничной торговле на Стефановской площади участвуют более 170 организаций и частных предпринимателей из разных регионов России.
19.08.2017 Администрация г.Сыктывкар
В Ухте продолжается ремонт улиц и дворов - Администрация Республики КомиС ходом работ сегодня в ходе поездки в Ухту ознакомился Глава Республики Коми Сергей Гапликов, посмотрев дворы на набережной нефтяников, проспекте Ленина и улице космонавтов, а также сквер на улице Сенюкова.
19.08.2017 Администрация Республики Коми
До 31 августа в Ухте закончится ремонт дорог - ИА КомиинформФото Ярославы Пархачёвой Глава Коми осмотрел отремонтированные в Ухте дороги, проезды и дворы многоквартирных домов.
19.08.2017 ИА Комиинформ
Глава региона выразил уверенность в поддержке парламентарием законодательных инициатив Республики Коми, направленных на социально-экономическое развитие региона,
19.08.2017 Администрация Республики Коми
Доступный Wi-Fi на «Доступной Арктике» - Газета РеспубликаСвыше 100 журналистов и участников форума «Доступная Арктика» могут пользоваться доступом в интернет на скорости до 100 Мбит/с.
18.08.2017 Газета Республика