Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей . Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).
3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов . Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.
В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru /). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» ( http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок
 

Последние новости Республики Коми по теме:
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
09:04 21.03.2017 ПРАВоКОМи.рф
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Воркута
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:43 20.03.2017 Vorkuta-Online.Ru
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Интернет-газета Коми
Советы покупателям, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
Роспотребнадзор продолжает серию публикаций, посвященных защите прав потребителей в цифровую эпоху, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
14:10 20.03.2017 Интернет-газета Коми
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - Сыктывкар
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: 5 советов покупателю, если продавец не доставил товар,
13:42 20.03.2017 Роспотребнадзор
Сотрудниками ОМВД России по городу Ухте возбуждено уголовное дело в отношении инженера компании, подозреваемого в хищении денежных средств в размере 21 тысяча рублей.
22.01.2018 МВД Республики Коми
В Воркуте возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, совершенного под предлогом продажи снегохода - TvoyaVorkuta.RuВ дежурную часть ОМВД России по г. Воркуте поступило заявление от местного жителя, 1958 года рождения, по факту хищения у него путем обмана 426 тысяч рублей.
22.01.2018 TvoyaVorkuta.Ru
Ухтинцам напомнили правила безопасного использования газового оборудования - МЧС Республики КомиВ Ухте сотрудники отдела надзорной деятельности и профилактической работы провели профилактические рейды по жилому сектору.
22.01.2018 МЧС Республики Коми
В дежурную часть ОМВД России по Ижемскому району поступило сообщение от местного жителя, 1991 года рождения, о пропаже принадлежащего ему автомобиля марки ВАЗ-21093.
22.01.2018 МВД Республики Коми
Следователями ОМВД России по городу Ухте возбуждено уголовное дело в отношении местной жительницы, 1985 года рождения, подозреваемой в мошенничестве на сумму 100 000 рублей.
22.01.2018 МВД Республики Коми
Сотрудники МЧС России по Коми присоединились к празднованию Всемирного «Дня снега» - МЧС Республики КомиСотрудники Главного управления МЧС России по Коми приняли участие в праздновании Всемирного «Дня снега».
22.01.2018 МЧС Республики Коми
Житель Усинска, угнавший у знакомого «Porsche Cayene» и совершивший на нем смертельное ДТП, отправится в места лишения свободы - Прокуратура Республики КомиВерховный суд Республики Коми рассмотрел в апелляционном порядке уголовное дело в отношении ранее судимого жителя г. Усинска.
22.01.2018 Прокуратура Республики Коми
Сотрудники МЧС России по Коми присоединились к празднованию Всемирного «Дня снега» - МЧС Республики КомиСотрудники Главного управления МЧС России по Коми приняли участие в праздновании Всемирного «Дня снега».
22.01.2018 МЧС Республики Коми
Житель Усинска, угнавший у знакомого «Porsche Cayene» и совершивший на нем смертельное ДТП, отправится в места лишения свободы - Прокуратура Республики КомиВерховный суд Республики Коми рассмотрел в апелляционном порядке уголовное дело в отношении ранее судимого жителя г. Усинска.
22.01.2018 Прокуратура Республики Коми
Ухтинцам напомнили правила безопасного использования газового оборудования - МЧС Республики КомиВ Ухте сотрудники отдела надзорной деятельности и профилактической работы провели профилактические рейды по жилому сектору.
22.01.2018 МЧС Республики Коми
Люди особой закалки - Газета Республика
Люди особой закалки
Сотрудники прокуратуры отметили 296-ю годовщину ведомства Непростым для работников прокуратуры назвал прошедший год прокурор Коми Сергей Бажутов на состоявшемся в пятницу торжественном собрании в честь очередной годов
Газета Республика
Жительница Воркуты стала жертвой мошенников в «Одноклассниках» - Интернет-газета Коми
Жительница Воркуты стала жертвой мошенников в «Одноклассниках»
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте обратилась местная жительница, 1967 года рождения, с заявлением о совершенном в отношении нее мошенничестве.
Интернет-газета Коми
В Воркуте 17-летний юноша угнал «девятку» - Интернет-газета Коми
В Воркуте 17-летний юноша угнал «девятку»
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте обратился местный житель, 1965 года рождения, с заявлением о том, что неизвестный угнал принадлежащий ему автомобиль ВАЗ-21093.
Интернет-газета Коми
В Усинске угонщик Porsche получил шесть лет колонии за гибель водителя - KomiOnline.RuИномарка выехала на встречную полосу и врезалась в "десятку". ДТП произошло 23 октября 2016 года напротив дома №12 по улице Нефтяников в Усинске.
22.01.2018 KomiOnline.Ru
Две девушки пострадали в жестком ДТП на трассе «Вятка» в Коми (фото) - proGorod11.RuРемни безопасности не уберегли их от травм 21 января на трассе «Вятка» столкнулись «Шевроле» и «Тойота» .
22.01.2018 proGorod11.Ru
В Сыктывкаре у ТРЦ «Макси» пожилой водитель сбил подростка (фото) - proGorod11.RuМальчик отделался ушибом 21 января в Сыктывкаре у ТРЦ «Макси» пожилой водитель на «Фольксвагене» совершил наезд на подростка.
22.01.2018 proGorod11.Ru
У полицейских угнали машину
В Троицко-Печорском районе вынесен приговор двоим жителям поселка Нижняя Омра.
Газета Республика
Смертельно опасный флешмоб набирает популярность в Сети - Ухтинский еженедельник НЭП
Смертельно опасный флешмоб набирает популярность в Сети
В интернете набирает популярность смертельно опасный флешмоб — подростки жуют гель-таблетки для стирки, выкладывают видео "трапезы" в Сеть и передают "эстафету" своим друзьям и знакомым.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте водитель грузовика сбил пенсионерку - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте водитель грузовика сбил пенсионерку
В Ухте пожилую женшину сбил грузовик. ДТП проищошло около 11:43 13 января.
Ухтинский еженедельник НЭП
Открыт второй сезон литературной премии «Лицей» - Твоя Параллель22 января ежегодная премия «Лицей» имени Александра Пушкина начинает прием работ.
22.01.2018 Твоя Параллель
На празднике «Гажа валяй» обратят особое внимание на мужчин - Министерство национальной политики18 февраля 2018 года, в Прощеное воскресенье, в селе Визинга Сысольского района состоится традиционный праздник поклонения солнцу «Гажа валяй».
22.01.2018 Министерство национальной политики
В Новогодние праздники Государственный театр оперы и балета Республики Коми посетили более восьми тысяч зрителей - Министерство культурыВ Новогодние праздники Государственный театр оперы и балета Республики Коми посетили более восьми тысяч зрителей Артисты удивляли театральными сюрпризами взрослых и детей.
22.01.2018 Министерство культуры
«Рога» с французским колоритом - Газета Республика
«Рога» с французским колоритом
Алексей Попов представит свою комедию в Ницце На российской театральной сцене идет множество спектаклей французских драматургов – как классиков Мольера и Ростана, так и современников.
Газета Республика
Под одной обложкой - Газета Республика
Под одной обложкой
В Литературном музее Ивана Куратова прошла презентация сборника-кассетника – трех книг разных авторов под одной суперобложкой, объединенных общим названием.
Газета Республика
Музыка на все времена - Газета Республика
Музыка на все времена
Уникальный в своем роде концерт симфонической музыки пройдет 26 января в Государственном театре оперы и балета Коми.
Газета Республика
Дмитрий Алиев из Коми включен в олимпийскую сборную - KomiOnline.RuСоревнования по фигурному катанию в Пхенчхане пройдут с 9 по 23 февраля. После удачного выступления ухтинца Дмитрия Алиева на чемпионате Европы, у специалистов было единогласное мнение,
21.01.2018 KomiOnline.Ru
Усть-Цилемский Центр физкультуры и спорта пополнился новым инвентарем - Единая РоссияВ рамках программы «Дворовый тренер» партпроекта «Детский спорт» усть-цилемским спортсменам переданы баскетбольные и футбольные мячи Руководитель местного исполкома Усть-Цилемского отделения «Единой России«  Ирина Чуб
22.01.2018 Единая Россия
IMG_5427.JPG - Агентство по физкультуре и спортуВ Сыктывкаре 21 января в третий раз отметили ежегодный праздник зимних видов спорта – «Всемирный день снега».
22.01.2018 Агентство по физкультуре и спорту
Почта России доставит жителям Коми Паспорта болельщиков  Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ - Газета Республика
Почта России доставит жителям Коми Паспорта болельщиков Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™
Почта России организует доставку и выдачу футбольным болельщикам России и мира персонифицированных карт зрителей – FAN ID (Паспортов болельщика) Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™.
Газета Республика
Лыжники Коми выступят на первенстве мира среди юниоров в Швейцарии - Ухтинский еженедельник НЭП
Лыжники Коми выступят на первенстве мира среди юниоров в Швейцарии
Представители Республики Коми Юлия Белорукова и Андрей Некрасов выполнили условия отбора и вошли в состав спортивной сборной команды России по лыжным гонкам для участия в первенстве Мира среди юниоров и молодежи до 23 лет,
Ухтинский еженедельник НЭП
В сотне лучших - Газета Республика
В сотне лучших
Ижемская ДЮСШ вошла в топ-100 организаций дополнительного образования  Детско-юношеская спортивная школа Ижемского района стала лауреатом всероссийского конкурса «100 лучших организаций дополнительного образования дет
Газета Республика
В полицию Сыктывкара проступило сообщение из службы экстренной помощи о том, что на парковке торгового центра «Лента», расположенного на Сысольском шоссе, мужчина, 1973 года рождения,
22.01.2018 МВД Республики Коми
По прогнозу филиала ФГБУ Северное УГМС «Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды Республики Коми»,
22.01.2018 Муниципальный район Печора
2018 - Uhta24.RuНа портале администрации МОГО «Ухта» начинается гoлосование за лучшее новогоднее оформление территории.
22.01.2018 Uhta24.Ru
метель - Uhta24.RuВ ближайшие три часа, с сoхранением в течении суток, в Коми ожидается усиление юго-восточного ветра, порывами 13-18 м/с, метель.
22.01.2018 Uhta24.Ru
IMG_5427.JPG - Агентство по физкультуре и спортуВ Сыктывкаре 21 января в третий раз отметили ежегодный праздник зимних видов спорта – «Всемирный день снега».
22.01.2018 Агентство по физкультуре и спорту