Новости города БезФормата.Ru
Сыктывкар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор предостерегает жителей Коми от заключения сомнительных договоров с поставщиками дорогостоящей косметики

Роспотребнадзор предостерегает жителей Коми от заключения сомнительных договоров с поставщиками дорогостоящей косметики - ИА Комиинформ
Фото: komiinform.ru
Фото: telegraf.com.ua

Роспотребнадзор по Коми предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребителей, поступающих в Службу, как правило, указывается на нижеследующее.
Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, "пилинг", уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с т.н. тестовыми образцами, брошюрами, описанием "исключительных" потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться "профессиональная" информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо "растворяется" в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Фиксируя соответствующие обращения, Роспотребнадзор старается не только разъяснить гражданам их права и порядок судебной защиты таких прав, но и оказать действенную помощь, направленную на возврат денежных средств, например, вступая в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также п. 5 ст. 40 Закона "О защите прав потребителей".

Роспотребнадзор рекомендует: до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;

не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

В соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона "О защите прав потребителей".
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

В соответствии со статьей 12 Закона "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Комиинформ

Последние новости Республики Коми по теме:
Роспотребнадзор предостерегает жителей Коми от заключения сомнительных договоров с поставщиками дорогостоящей косметики

Роспотребнадзор предостерегает жителей Коми от заключения сомнительных договоров с поставщиками дорогостоящей косметики - ИА Комиинформ
Роспотребнадзор предостерегает жителей Коми от заключения сомнительных договоров с поставщиками дорогостоящей косметики - Сыктывкар
Фото: telegraf.com.
17:24 02.08.2017 ИА Комиинформ
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Сыктывкар
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
09:32 02.08.2017 Роспотребнадзор
Информация для туристов, выезжающих на отдых в Турцию - Интернет-газета КомиФедеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
14.08.2017 Интернет-газета Коми
Разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в турецкую республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране  Ввиду многочисленных обраще
14.08.2017 Министерство культуры
Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей в сфере туризма В связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью российских  туристов  на  курортах Турецкой Республики Управление Роспотребнадзора по Республи
14.08.2017 Роспотребнадзор
  Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми по обращению потребителя о нарушении его прав при заключении с банком ВТБ 24 кредитного договора, в августе 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.
14.08.2017 ПРАВоКОМи.рф
Сыктывкарка наказала торговую сеть "М.Видео" за некачественный телевизор - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Жительница Коми выиграла в суде гражданский процесс против российской торговой сети по продаже бытовой техники и электроники "М.Видео".
04.08.2017 ИА Комиинформ
О работе Общественной приемной  за июль 2017 года В «Общественную приемную» Управления в июле 2017 года обратились за консультацией по вопросам защиты прав потребителей и санитарному законодательству 60 человек,
03.08.2017 Роспотребнадзор
О работе  «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»    за   июль  2017 г тема обращения количество обращений результат обращения Защита прав потребителей   о продаже некачественных  товаров, расторжении договора  купли-продажи,
03.08.2017 Роспотребнадзор
О работе «Горячей линии» за июнь 2017 г. тема обращения Количество обращений результат обращения Защита прав потребителей о продаже некачественных  товаров,расторжении договора  купли-продажи,
12.07.2017 Роспотребнадзор
JPG Файл - МВД Республики КомиПраздник целью, которого стало знакомство ребят с особенностями службы ГИБДД, прошел на нескольких тематических площадках.
23.08.2017 МВД Республики Коми
В Ухте искали бомбу - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Жителей Ухты 21 августа переполошил брошенный пакет.
23.08.2017 ИА Комиинформ
Смертельное ДТП в Сосногорском районе: водитель превысил скорость /подробности/ - ИА КомиинформФото ГИБДД Коми Стали известны подробности аварии, повлекшей смерть человека, в Сосногорском районе.
22.08.2017 ИА Комиинформ
В Сосногорском районе произошло смертельное ДТП - Ухтинский еженедельник НЭП
В Сосногорском районе произошло смертельное ДТП
Как рассказали "Комиинформу" в Госавтоинспекции, погиб пассажир большегруза.
Ухтинский еженедельник НЭП
«Спас-Коми» напоминает, как не заблудиться в лесу - Ухтинский еженедельник НЭП
«Спас-Коми» напоминает, как не заблудиться в лесу
Наступило время сбора грибов и ягод. С началом грибного сезона у спасателей работы, как правило, прибавляется.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте молодой человек похитил у соседки случайно забытую в подъезде сумку - Интернет-газета Коми
В Воркуте молодой человек похитил у соседки случайно забытую в подъезде сумку
В дежурную часть ОМВД России по г.Воркуте обратилась местная жительница, 1981 года рождения, с заявлением о пропаже дамской сумочки, в которой находился сотовый телефон и документы.
Интернет-газета Коми
В Президентской библиотеке открылась выставка о жизни выдающегося социолога Питирима Сорокина - Министерство национальной политикиВ Санкт-Петербурге состоялось открытие мультимедийной выставки «Жизнь и творчество выдающегося социолога ХХ века П. А. Сорокина».
23.08.2017 Министерство национальной политики
На День республики Маршаковка подарила «Пластилиновый Сыктывкар». - Министерство культурыНациональная детская библиотека им. С.Я. Маршака отпраздновала 96-летие Коми края краеведческим квестом, благотворительной акцией и презентацией мультфильма «Пластилиновый Сыктывкар».
23.08.2017 Министерство культуры
Личные архивы сыктывкарцев станут частью выставки "Советское детство" - ИА КомиинформФото с сайта museumkomi.ru Национальный музей Коми с марта 2017 года выступает организатором творческой площадки "По волнам моей памяти".
23.08.2017 ИА Комиинформ
Denis_August_2017_Small - Газета Красное знамя
Живой воздух этнопарка
Или не верь, не бойся, не проси Автор: Денис Черницын  &nbsp Посещение фестиваля «Живой воздух» в дни общереспубликанского праздника вызвало острое желание оставить о нём своё оценочное суждение, заодно, возможно,
Газета Красное знамя
Ухта дала старт праздникам предстоящего столетия Республики Коми - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухта дала старт праздникам предстоящего столетия Республики Коми
88 лет Ухте и 96 – республике горожане отметили 19 августа. На Комсомольской площади организовали выставки декоративно-прикладного искусства, работ учащихся Центра юных техников и художников, кузнечную мастерскую,
Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте вновь состоится благотворительная акция в поддержку Киры Наумовой - Ухтинский еженедельник НЭП
В Ухте вновь состоится благотворительная акция в поддержку Киры Наумовой
Мероприятие состоится 27 августа на Комсомольской площади. Для ухтинцев подготовят анимационную программу с участием любимых мультгероев, соревнования по стрельбе из лука,
Ухтинский еженедельник НЭП
J97DvTmYUhQ.jpg - Bnkomi.RuОрганизаторы – Совет молодых специалистов Сыктывдинского района - приурочили мероприятие к празднованию 96-летия Республики Коми.
23.08.2017 Bnkomi.Ru
В Печоре не поделили дорогу "ГАЗ" и "ВАЗ" - ИА КомиинформФото ГИБДД Вчера на улицах Печоры столкнулись автомобили "ГАЗ" и "ВАЗ".
23.08.2017 ИА Комиинформ
Спортсмены из Республики Коми успешно выступили на Чемпионате и Первенстве Центрального Федерального округа по конному спорту в Костроме - Агентство по физкультуре и спортуВоспитанницы ГАУ Республики Коми «Спортивная школа по конному спорту» Арина Дружкова,
23.08.2017 Агентство по физкультуре и спорту
Кроссфитеры из Ухты - победители турнира LEGENDA MOSCOW - Ухтинский еженедельник НЭП
Кроссфитеры из Ухты - победители турнира LEGENDA MOSCOW
Как рассказала участница нашей команды Евгения Мельникова, «Жемчужину Севера» представили четверо опытных спортсменов клуба Nord Kings.
Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинцы стали победителями на матчевой  встрече между боксерами из  Республики Коми и Кировской области - Ухтинский еженедельник НЭП
Ухтинцы стали победителями на матчевой встрече между боксерами из Республики Коми и Кировской области
19 августа в Кировском дворце единоборств прошла матчевая встреча между боксерами из Республики Коми и Кировской области.
Ухтинский еженедельник НЭП
В Воркуте отпраздновали День физкультурника - Интернет-газета Коми
В Воркуте отпраздновали День физкультурника
Как сообщает Управление физической культуры и спорта мэрии Воркуты, 19 августа на стадионе «Юбилейный» проходил спортивный праздник, посвященный Всероссийскому Дню физкультурника.
Интернет-газета Коми
Деятелям культуры вручили премии правительства Коми - ИА КомиинформФото из архива ИА "Комиинформ" Двенадцать работников культуры и искусства удостоили премиями правительства Республики Коми в области драматургии и сценического искусства, литературы и культуры.
23.08.2017 ИА Комиинформ
Глава Республики Коми призвал представителей региона в Федеральном Собрании Российской Федерации активней включиться в работу по стабилизации ситуации на «Интаугле» - Администрация Республики КомиСергей Гапликов провёл рабочую встречу с депутатом Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации от Республики Коми седьмого созыва, членом Комитета по энергетике Иваном Медведевым.
23.08.2017 Администрация Республики Коми
Глава регионального УФСИН Александр Комков и епископ Воркутинский и Усинский Иоанн договорились о дальнейшем сотрудничестве епархии и исправительных учреждений.
23.08.2017 Bnkomi.Ru
Глава Республики Коми наградил эксперта Общественной палаты РК Владимира Теребихина знаком отличия - Общественная палатаГлава Республики Коми Сергей Гапликов вручил государственные награды жителям региона.
23.08.2017 Общественная палата
В родильном отделении Усинской больницы в День рождения республики на свет появились пять малышей - ИА КомиинформФото администрации Усинска В родильном отделении Усинской ЦРБ в день Республики на свет появились пять малышей.
23.08.2017 ИА Комиинформ